محلل - التنفيذ

نظرة عامة على الدور يتحمل محلل التنفيذ مسؤولية دعم تنفيذ المنتج من البداية إلى النهاية للعملاء من الشركات.
يعمل هذا الدور عن كثب مع مديري التنفيذ، والمنتج، والهندسة، وأصحاب المصلحة من العملاء لضمان نشر ناجح، وتكوين، واعتماد المنصة.
تتطلب الوظيفة قدرات تحليلية قوية، وتنسيق مشاريع منظم، ومهارات تواصل مع العملاء.
المسؤوليات الرئيسية1. جمع المتطلبات وتكوين الحلول دعم ورش العمل وجلسات جمع المتطلبات مع أصحاب المصلحة من العملاء.
ترجمة متطلبات العمل إلى تكوينات وظيفية داخل المنصة.
إعداد وثائق تصميم الحلول وأوراق التكوين.
مواءمة نطاق التنفيذ مع بيان العمل الموقّع وجداول المشروع.
2. إعداد النظام والتكوين تكوين وحدات المنصة بناءً على احتياجات العملاء.
إعداد أدوار المستخدمين، والأذونات، وسير العمل، وقواعد الأتمتة، والتقارير.
تنسيق تحميل البيانات وأنشطة التحقق.
دعم تنسيق التكامل مع فريق محللي التكامل.
3. تنسيق المشروع مساعدة مديري التنفيذ في تتبع معالم المشروع.
الحفاظ على متتبعات المشروع، وسجلات RAID، وتقارير الحالة.
تنسيق الفرق متعددة التخصصات لضمان التسليمات في الوقت المحدد.
متابعة مع العملاء بشأن الاعتماديات المعلقة.
4. الاختبار وضمان الجودة إجراء ضمان الجودة الداخلي قبل اختبار قبول المستخدم (UAT).
دعم العملاء خلال اختبار قبول المستخدم (UAT).
تتبع العيوب، وطلبات التحسين، والفجوات في التكوين.
ضمان تلبية جميع معايير القبول قبل الانتقال إلى الإنتاج.
5. التواصل مع العملاء ودعم التدريب المشاركة في مكالمات إدارة العملاء.
تقديم جولات وظيفية للوحدات المكونة.
دعم جلسات التدريب وبرامج التمكين.
معالجة استفسارات العملاء المتعلقة باستخدام النظام وسير العمل.
6. دعم الانتقال إلى الإنتاج والرعاية الفائقة دعم أنشطة الاستعداد للانتقال إلى الإنتاج.
مراقبة الاعتماد الأولي وحل مشكلات التكوين.
ضمان تسليم سلس إلى فرق نجاح العملاء / الدعم.
تقديم الوثائق ونقل المعرفة.
المهارات والخبرات المطلوبة 2-4 سنوات من الخبرة في التنفيذ، أو تنسيق المشاريع، أو أدوار نشر SaaS.
خبرة في التعامل مع العملاء من الشركات أو السوق المتوسطة.
فهم قوي لـ:
توثيق متطلبات العمل
التكوين الوظيفي في منصات SaaS
تنسيق UAT
فهم أساسي لـ APIs والتكاملات
معرفة جيدة ببرنامج إكسل وأدوات التقارير.
مهارات تواصل قوية (شفوية وكتابية).
القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
الكفاءات الرئيسية التفكير التحليلي القوي
مهارات توثيق منظمة
عقلية تركز على العميل
إدارة الوقت وتحديد الأولويات
الاهتمام بالتفاصيل
القدرة على العمل عبر المناطق الزمنية