أخصائي ضمان جودة

أمانليك هو مزود خدمات تأمين مبتكر يقع في القاهرة الجديدة. مهمتنا هي تبسيط خدمات التأمين وجعلها أكثر سهولة لقاعدة أوسع من العملاء الأفراد والشركات. نحن نستفيد من الشفافية والثقة والابتكار لتقديم تجربة محسنة لعملائنا وتلبية الاحتياجات المتطورة لسوق التأمين من خلال حلول قائمة على التكنولوجيا وابتكار المنتجات.

حول الدور:

المسؤوليات والواجبات:

• دعم تنفيذ معايير الجودة والسياسات وكتيبات العمليات تحت إشراف فريق ضمان الجودة والمديرين.
• مراقبة المكالمات الواردة والصادرة لتقييم جودة الخدمة.
• المساعدة في إعداد تقارير عن الأداء والامتثال لمعايير الجودة.
• إجراء مكالمات تحقق مع العملاء لضمان الدقة ورضا العملاء.
• جمع وتنظيم استبيانات ملاحظات العملاء للتحليل.
• المشاركة في جلسات التدريب والمحاكاة لبناء المعرفة بالمنتجات وتحسين مهارات التقييم.
  

• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• 0-2 سنوات من الخبرة (تدريبات أو دورات دراسية في ضمان الجودة، التأمين، أو أدوار خدمة العملاء).
• اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة مع رغبة في التعلم المستمر لممارسات ضمان الجودة.
• مهارات تواصل واضحة وبناءة مع صبر واحترافية عند التعامل مع العملاء والزملاء.
• النزاهة والسرية في التعامل مع جميع الحالات.
• مهارات جيدة في برامج مايكروسوفت أوفيس.
• عقلية تحليلية مع مهارات حل المشكلات.

• فرصة رائعة لبدء مسيرتك المهنية في ضمان الجودة داخل قطاع التأمين.
• العمل مع ملكية ونمو - سيكون لديك مسؤولية حقيقية، والمساحة لأخذ المبادرة، والدعم لتطوير مهاراتك في بيئة عمل داعمة وتعاونية.
• التعرض لكل من العمليات التي تواجه العملاء والعمليات الخلفية.