خبير نمو نقدي في أورنج

<p><strong>تاريخ النشر :</strong> 20 يناير 2026، 3:26 مساءً</p><p><strong>هدف الوظيفة</strong> </p> <p>تحقيق خطة تسويقية مصممة للمدفوعات النقدية عبر الهاتف المحمول وجمعها والأهداف المحددة لضمان تحقيق المستخدمين والإيرادات المخطط لها من خلال تفعيل إدارة دورة حياة العملاء.</p> <p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p> <p><strong>امتلاك إدارة دورة حياة العملاء</strong></p> <ul> <li>بناء وامتلاك إطار عمل شامل لإدارة دورة حياة العملاء النقدية (اكتساب، تفعيل، نمو، احتفاظ، استعادة).</li> <li>تقسيم القاعدة باستخدام البيانات السلوكية والقيمة وبيانات دورة الحياة (صامت، خامد، نشط، مستخدمين ذوي قوة، إلخ).</li> <li>تحديد المحفزات والرحلات لكل قسم عبر جميع القنوات (تطبيق، USSD، SMS، دفع، مركز الاتصال، رقمي).</li> <li>تصميم عروض مخصصة لتحريك العملاء عبر المراحل (مثل، المستخدم الصامت إلى المستخدم المعتاد).</li> <li>تحسين الرحلات باستمرار بناءً على الأداء ودورات التعلم.</li> </ul> <p><strong>التقسيم وكاتالوج العروض</strong></p> <ul> <li>تطوير نموذج تقسيم ديناميكي بناءً على:</li> <ul> <li>النشاط (صامت، خفيف، متوسط، ثقيل)</li> <li>حالة الاستخدام (P2P، فواتير، تاجر، G2C، تحويل بنكي، تبرعات، إلخ.)</li> <li>القيمة (ARPU، التكرار، حجم التذكرة)</li> </ul> <li>بناء وصيانة كاتالوج عروض نقدية منظم يتضمن:</li> <ul> <li>عروض التفعيل (حوافز المعاملة الأولى)</li> <li>عروض تمديد الاستخدام (زيادة التكرار والقيمة)</li> <li>عروض الانتقال بين حالات الاستخدام المختلفة</li> <li>آليات الاحتفاظ والاستعادة</li> </ul> <li>ضمان أن تكون العروض مدفوعة بالبيانات، إيجابية من حيث العائد على الاستثمار، ومتوافقة مع الأهداف التجارية.</li> </ul> <p><strong>امتلاك استراتيجية النمو والأهداف</strong></p> <ul> <li>ترجمة الأهداف السنوية والربع سنوية (القاعدة، MAU، الإيرادات، المعاملات) إلى:</li> <ul> <li>أهداف على مستوى القسم</li> <li>خطط مساهمة على مستوى القناة</li> <li>خرائط تنفيذ شهرية</li> </ul> <li>تحديد عوامل النمو لكل قسم وحالة استخدام.</li> <li>امتلاك التنبؤ، والتتبع، والتقارير عن الأداء مقابل الأهداف.</li> </ul> <p><strong>تخطيط النمو ATL و BTL</strong></p> <ul> <li>تصميم خطة نمو شاملة تجمع بين:</li> <ul> <li><strong>ATL:</strong> الوعي والتعليم لحالات استخدام Orange Cash وثقة العلامة التجارية</li> <li><strong>BTL:</strong> حملات CVM التكتيكية، رحلات داخل التطبيق، تفعيل التجزئة، وحملات الأداء الرقمي</li> </ul> <li>تحديد المنتجات والأقسام التي تحتاج إلى دعم ATL (مثل، منتجات جديدة مثل التحويل البنكي، G2C، دفع التاجر).</li> <li>ضمان ترجمة حملات ATL إلى رحلات CVM ملموسة وأنفاق تحويل.</li> <li>التنسيق مع فرق العلامة التجارية، الإعلام، والرقمي بشأن الرسائل، والتوقيت، ومؤشرات الأداء الرئيسية.</li> </ul> <p><strong>تفعيل المنتج الجديد والتوسع</strong></p> <ul> <li>قيادة طبقة النمو عند طرح جميع المنتجات النقدية الجديدة.</li> <li>تحديد:</li> <ul> <li>الأقسام المستهدفة</li> <li>عروض الدخول</li> <li>تدفقات التعليم</li> <li>طرق الانتقال من السلوكيات الحالية</li> </ul> <li>ضمان أن يكون لكل منتج جديد خطة تفعيل وتوسع واضحة مضمنة في إدارة دورة حياة العملاء.</li> <li>العمل كمالك للنمو في الفرق متعددة الوظائف (المنتج، التقنية، التسويق، البيانات).</li> </ul> <p><strong>تحفيز القاعدة والمشاركة</strong></p> <ul> <li>إنشاء نموذج تحفيز مستمر دائم للقاعدة.</li> <li>ضمان تذكير العملاء بانتظام بعروض القيمة ذات الصلة.</li> <li>بناء آليات تشكيل العادات (التكرار، المكافآت، السلاسل، المعالم).</li> <li>تقليل الخمول والتخلي من خلال برامج إعادة التفعيل الاستباقية.</li> </ul> <p><strong>الأداء والتحسين</strong></p> <ul> <li>امتلاك مؤشرات الأداء الرئيسية: القاعدة النشطة، MAU، المعاملات، الإيرادات، تكلفة التفعيل، عائد العرض.</li> <li>تنفيذ اختبارات A/B وتجارب للعروض، القنوات، والرحلات.</li> <li>استخدام الرؤى لتحسين التقسيم، المحفزات، والعروض.</li> <li>بناء لوحات معلومات وحالات عمل للقيادة</li> </ul> <p><strong>مواصفات الوظيفة</strong></p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p><strong>التعليم والخبرة</strong></p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <ul><li>درجة بكاليوس في الأعمال، الاقتصاد، التسويق، أو مجال ذي صلة، ويفضل في الأعمال؛ درجة الماجستير تعتبر ميزة.</li><li>مهارات تحليلية ورقمية قوية.</li><li>إجادة استخدام إكسل وباوربوينت</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل، مع القدرة على تفسير البيانات وتصورها بوضوح.</li><li>حد أدنى من 6 سنوات من الخبرة في مجال ذي صلة؛ 3 سنوات منها في دور ذي صلة</li><li>تجربة إدارة دورة حياة العملاء النقدية مفضلة </li></ul><p style="font-family:'Helvetica Neue', sans-serif; font-size:20px !important; font-weight:bold!important; margin:0;"> فقط مهاراتك تهم</p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', sans-serif; font-size:16px!important; font-weight:normal !important; margin-top:8px;"> بغض النظر عن عمرك، أو جنسك، أو أصلك، أو دينك، أو ميولك الجنسية، أو تنوعك العصبي، أو إعاقتك، أو مظهرك، نشجع بشدة التنوع داخل فرقنا، حيث إنه قوة جماعية ومحرك للابتكار. Orange هي شركة صديقة للإعاقة: لا تتردد في إخبارنا عن أي احتياجات خاصة قد تكون لديك.</p>