الغرض من الوظيفة:

إدارة وصيانة الشبكات الداخلية للشركة وجميع المشكلات التقنية المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين.

المهام والمسؤوليات:

النظام والأمان:

• وضع خطة نسخ احتياطي لجميع بيانات المستخدمين وبيانات الأنظمة بانتظام.
• البحث عن أحدث الإصدارات للحفاظ على أمان البرمجيات وملفات البيانات.
• المشاركة في تنفيذ الأنظمة الجديدة عند الحاجة.
• مراقبة وإبلاغ أداء النظام لجميع العملاء الداخليين.
• مسؤول عن مراقبة وصيانة نظام المراقبة الخاص بالشركة أسبوعيًا.
• إدارة شراء أصول ومعدات تكنولوجيا المعلومات عند الطلب.
• المشاركة في تثبيت وترقية جميع البرمجيات والأجهزة والأسلاك والمحطات والشبكات لتلبية احتياجات المستخدمين.

خدمة العملاء:

• تقديم المساعدة الفنية والدعم للاستفسارات والمشكلات المتعلقة بأنظمة الكمبيوتر والبرمجيات والأجهزة من خلال إجراءات مركز الدعم القياسية عند الطلب.
• حل المشكلات التقنية مع الشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN) والأنظمة الأخرى.
• متابعة مع الموظفين للتأكد من حل المشكلة.
• تنفيذ خطة صيانة وقائية لجميع مستخدمي الكمبيوتر.
• تتبع وتوجيه المشكلات والطلبات وتوثيق الحلول في قاعدة المعرفة للأسئلة الشائعة.
• تثقيف الموظفين حول جميع ممارسات الشركة المتعلقة بالأمن السيبراني من خلال جلسات التوعية التي تُعقد ربع سنوية أو كما هو متفق عليه مع رئيس القسم.

المتطلبات والمؤهلات:

• 2 - 4 سنوات من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات في وظائف مشابهة.
• درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر، إلخ.
• شهادة Network Plus.
• خبرة في صيانة الأجهزة.
• معرفة بـ MS SQL هي ميزة إضافية.
• معرفة بـ MS Office، مع تركيز خاص على MS Excel.
• أساسيات الشبكات.
• خوادم Windows 2008 أو الإصدارات الأحدث والعملاء (Windows 8 والإصدارات الأحدث).
• أنظمة المراقبة (DVR - الكاميرات - أبواب الوصول).
• خدمات MS – شبكات MCSE (مهندس نظم معتمد من مايكروسوفت)، الأمن السيبراني.
• إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.