أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

تُعد Strategic Gears واحدة من أكبر شركات الاستشارات الإدارية المحلية في المملكة العربية السعودية، ورائدة السوق في تقديم خدمات متعددة التخصصات للقطاعين الخاص والعام. تقدم الشركة حلول استشارية في مجالات الاستراتيجية، التسويق، العمليات، والتميز التنظيمي، والرقمي، لمجموعة من العملاء في القطاعين العام والخاص. تشارك الشركة بشكل كبير في عصر التحول في المملكة العربية السعودية، مدفوعة بمبادرة رؤية 2030، بالتعاون مع مختلف الجهات الحكومية وبرامج تحقيق الرؤية بالإضافة إلى القطاع الخاص. قدمت Strategic Gears مشاريع للكيانات الأكثر شهرة في القطاع العام بما في ذلك الوزارات والهيئات التنظيمية، وسوق الأسهم السعودي، بالإضافة إلى الكيانات الكبرى في القطاع الخاص بالمملكة. اليوم، تمتلك Strategic Gears مكاتب في الرياض وجدة في السعودية، بالإضافة إلى مكتب في القاهرة ولندن. تقوم الشركة حاليًا بتوسيع عملياتها في القاهرة وتوظف لدعم هذا النمو.
كأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات، ستضمن أن نظام ERP يلبي احتياجات الأعمال من خلال العمل مع أصحاب المصلحة لتحسين سير العمل وتعزيز أداء النظام. يعني النجاح التعاون الفعال مع الفرق الداخلية والموردين لتنفيذ التحسينات التي تدعم أهداف الشركة وتحافظ على الكفاءة التشغيلية.

المسؤوليات

• تقديم الدعم الفني من الدرجة الأولى للمستخدمين الداخليين.
• إدارة ومراقبة مخزون الأجهزة ودورة حياتها.
• التواصل مع فرق الدعم الفني الخارجية، وضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.
• مساعدة المستخدمين في استفسارات تطبيقات Microsoft Office ونظام ERPnext.
• استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات وحلها.
• ضمان صيانة أصول تكنولوجيا المعلومات بشكل جيد وتلبية معايير الشركة.
• المساعدة في عملية الانضمام من خلال إعداد الأجهزة والحسابات للموظفين الجدد.
• تقديم الملاحظات والتوصيات بشأن التحسينات المحتملة في تكنولوجيا المعلومات.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة أو خبرة معادلة.
• الإلمام بنظام ERPnext، Microsoft Azure، تطبيقات Office، وإدارة المستخدمين.
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
• خبرة في إدارة وصيانة أصول تكنولوجيا المعلومات.
• خبرة مثبتة في دعم تكنولوجيا المعلومات. (حد أدنى سنتين)