مدير حسابات الأقساط

الغرض من الوظيفة: إدارة وتطوير علاقة الشركة مع مقدمي خدمات الأقساط لضمان نمو المبيعات، وسلاسة العمليات، والامتثال، وتحسين ربحية عروض الأقساط عبر جميع القنوات (المتجر، التجارة الإلكترونية، تطبيق الهاتف المحمول).
المسؤوليات الرئيسية 1.
تطوير الأعمال والعقود • البحث واختيار مقدمي خدمات الأقساط المناسبين، وإدارة المفاوضات بشأن الشروط، والعمولات، واتفاقيات مستوى الخدمة.
• إعداد ومراجعة الاتفاقيات والملاحق (الرسوم، حدود الائتمان، سياسة الإرجاع، المنازعات).
• تطوير خريطة لعروض الأقساط مصممة لتناسب مواسم مختلفة وشرائح العملاء (0% رسوم/أقساط موسمية/دفعة مقدمة).
2. إدارة العلاقات والشراكات • العمل كنقطة اتصال واحدة لكل مزود، وعقد اجتماعات مراجعة الأداء الشهرية/الربع سنوية.
• قيادة خطط التسويق والمبيعات المشتركة (التسويق المشترك) وتحديد الحصص المستهدفة/الحملات.
3. التكامل التشغيلي والتقني • التنسيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات لدمج واجهات برمجة التطبيقات/حزم تطوير البرمجيات/بوابات الدفع وبيئات الاختبار • توحيد تجربة العميل عبر نقاط البيع ومنصات التجارة الإلكترونية • مراقبة وإدارة فترات التوقف والأخطاء مع المزود وضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) 4.
الحوكمة، والامتثال، والمخاطر • ضمان امتثال عروض الأقساط للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة • إدارة الاعتراضات والمنازعات وتأسيس آلية تصعيد واضحة 5.
التسويات المالية والمطابقة • مراقبة جداول التسوية والتحصيل اليومية/الأسبوعية ومطابقة المعاملات مع أوامر المبيعات • مراجعة الخصومات/العمولات، والرسوم الإدارية، والتباينات في التسوية، ومعالجة أي تناقضات • تقديم تقارير مالية دورية عن صافي الدخل، والإيرادات، وأي مبالغ مستحقة 6.
تمكين المبيعات وخدمة العملاء • تدريب موظفي المبيعات وخدمة العملاء على برامج الأقساط المتاحة.
• مراقبة تجربة العميل من الموافقة إلى التسليم والدعم بعد البيع.
7. التسويق ونمو المبيعات • مراقبة تنفيذ حملات الأقساط (القنوات الرقمية/في المتجر) وتتبع تأثيرها على المبيعات.
8. التحليلات ولوحات المعلومات • بناء لوحة معلومات تظهر: معدل اختيار الأقساط، الموافقات، الرفض، قيمة السلة، معدل التحويل، والإرجاعات.
• تحليل أسباب الرفض وتحسين السياسات مع المزودين (الحدود، معايير التقييم).
9. الوثائق والتقارير • إعداد تقارير أسبوعية/شهرية للإدارة: مبيعات الأقساط، الربحية، مؤشرات المخاطر، والفرص للتحسين.
المتطلبات درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المالية، أو الاقتصاد، أو مجال ذي صلة (شهادة ماجستير في إدارة الأعمال ميزة إضافية).
3-5 سنوات من الخبرة في إدارة الشراكات، أو الخدمات المالية، أو حلول الدفع - ويفضل في قطاعات التجزئة أو التجارة الإلكترونية.
معرفة قوية ببرامج الأقساط، وحلول الدفع لاحقاً (BNPL)، ودمج بوابات الدفع.
فهم قوي للتفاوض على العقود، والمطابقة المالية، وهياكل العمولات.
خبرة في العمل مع فرق متعددة التخصصات (تكنولوجيا المعلومات، المالية، المبيعات، التسويق، وخدمة العملاء).
مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
مهارات تواصل وتفاوض قوية لإدارة والتأثير على الشركاء الخارجيين.
إتقان في إكسل، وباور بي آي، أو أدوات التحليل الأخرى لبناء لوحات أداء.
القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة.
موقع الوظيفة: الرياض