ما ستقوم به:

• استكشاف الأخطاء وإصلاح الحوادث المتعلقة بمنتجات وحلول سوناتيب.
• إعادة إنتاج العيوب وتقديم قضايا قابلة للتنفيذ لفريق هندسة المنتجات.
• تكرار بيئات نشر العملاء للاختبار (دوكر، AWS، Azure، Kubernetes، والمزيد).
• تمثيل الدعم الفني ومصالح العملاء في مناقشات الهندسة وإدارة المنتجات.
• مساعدة إدارة المنتجات في تطوير وترتيب قوائم التحسينات.
• تلخيص وتواصل وتصعيد تجارب العملاء إلى الإدارة.
• المساهمة في وصيانة قاعدة المعرفة لدينا.
• المساهمة في أدواتنا التشخيصية والمرافق، وإنشاء أدوات جديدة.
• الرد على استفسارات العملاء عبر حالات الدعم، البريد الإلكتروني، الدردشة، والهاتف.

من أنت:

• 3+ سنوات من الخبرة في دعم حلول البرمجيات المعقدة.
• القدرة على قراءة وفهم كود جافا ضرورية.
• خبرة في استخدام واجهات برمجة التطبيقات REST.
• خبرة في اختبار أو تطوير تطبيقات ويب جافا ذات جودة إنتاجية.
• خبرة قوية مع أدوات سطر الأوامر في لينكس.
• خبرة مع قواعد بيانات SQL (PostgreSQL ميزة إضافية).
• خبرة في الشبكات (Sockets، HTTP، الوكلاء/الجدران النارية، TLS/SSL).
• خبرة في لغات البرمجة النصية (Python، Bash، Typescript، إلخ).
• خبرة مع منصة سحابية رئيسية مثل AWS، Azure أو GCP.
• خبرة مع خادم تطبيقات واحد أو أكثر (مثل Jetty، Apache، NGINX، إلخ).
• خبرة مع تكنولوجيا الحاويات مثل دوكر، Kubernetes أو ما شابه.
• مهارات تواصل استثنائية --> كتابية وشفوية.
• إجادة قوية للغة الإنجليزية.
• حل مشكلات جيد جدًا! --> خبرة قوية في التفاعل مع العملاء الداخليين/الخارجيين حول التحديات التقنية.

من المثالي إحضاره:

• أدوات إدارة SCM و CI/CD والأدوات المرتبطة بها (Jenkins، Bamboo، Github، Gitlab، إلخ).
• شهادة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مصادقة TLS و SSL المتبادلة المعتمدة.
• خبرة في تحليل تتبع الشبكات باستخدام أدوات مثل Wireshark أو tcpdump.
• أدوات إدارة المكونات (Maven، npm، NuGet، إلخ).
• خبرة مع سوناتيب، jFrog، Snyk ومنتجات مشابهة.
• نشر/تكوين المنصات السحابية مثل AWS، Azure و GCP.
• خبرة في تكامل OAuth و/أو SAML.

ما نفخر به:

• 2025 حل الامتثال للذكاء الاصطناعي للعام - جوائز AI Breakthrough.
• 2025 أفضل حل DevSecOps من قبل DevOps Dozen.
• رؤيوي في تقرير 2025 Magic Quadrant™ من Gartner® لاختبار أمان التطبيقات.
• جائزة DEVIES 2025 لمنتج SBOM Manager الجديد بسبب ابتكاره وتأثيره في تكنولوجيا المطورين.
• قائد الصناعة في تقرير Forrester-Wave لتحليل تكوين البرمجيات (تقرير الربع الرابع 2024).
• 2023 أفضل الأماكن للمبتكرين من قبل Fast Company.
• 2023 Magic Quadrant من Gartner.
• 2023 أفضل 100 شركة برمجيات من تقرير Software Report.
• 2023 أفضل الأماكن للعمل من BuiltIn.
• 2022 جائزة الابتكار التكنولوجي من Frost & Sullivan.
• 2022 جائزة PeerSpot الفضية في تحليل تكوين البرمجيات.
• 2022 جائزة أفضل حل أمان DevOps من Tech Ascension.
• 2022 شركة الأمن السيبراني للعام من NVCT.
• أسبوع صحة الشركة - نقوم بإغلاق العمليات لمدة أسبوع لتمكين جميع الموظفين من متابعة النمو الشخصي والاستمتاع بفترة راحة مستحقة.
• إجازة تطوعية مدفوعة (VTO).