WE’RE HIRING FOR A JUNIOR IT SUPPORT TECHNICIAN!
Excis Compliance est un leader mondial dans le domaine du support informatique, animé par l'innovation, la collaboration et l'excellence du service. Nous recherchons un support informatique junior sur site à Montreux, en Suisse.
Le candidat idéal est un professionnel du support informatique proactif et fiable, doté de solides compétences pratiques dans le domaine du support des appareils des utilisateurs finaux et des technologies sur le lieu de travail. Ce poste est parfait pour une personne qui fait preuve d'une volonté d'apprendre, de communiquer clairement, de documenter les problèmes avec précision et de suivre de manière cohérente les processus définis tout en fournissant un support fiable sur site.
Rejoignez Excis pour une carrière enrichissante dans un environnement familial et solidaire où vous aurez hâte de venir travailler chaque jour.
à propos d'Excis
- Des clients dans plus de 190 pays
- Plus de 6 000 ingénieurs dans le monde entier
- Plus de 200 entreprises clientes
Nous favorisons une culture ouverte, conviviale et axée sur la croissance, où les réalisations individuelles alimentent le succès de l'équipe. Qu'il s'agisse de résoudre des défis informatiques complexes ou de célébrer ensemble nos victoires, nous accordons la priorité à nos collaborateurs.
Commencez votre aventure avec Excis et grandissez avec nous !
Responsabilités principales• Assister les techniciens seniors grâce à des activités de support pratique sur site
• Traiter les incidents et les demandes de service avec accompagnement ou en suivant les procédures opérationnelles standard (SOP)
• Effectuer la préparation des PC et des appareils mobiles (imagerie, enrôlement, étiquetage, tests)
• Assurer le support des ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, iPhones, iPads et autres équipements de l’environnement de travail
• Réaliser des contrôles de routine des salles de réunion et des équipements audiovisuels
• Installer des logiciels lorsque l’installation à distance n’est pas possible
• Effectuer des mises à jour de base de la CMDB / des actifs lors des déploiements et remplacements
• Fournir un support de premier niveau pour les problèmes liés aux imprimantes
• Escalader les problèmes complexes avec une documentation appropriée
• Suivre de manière cohérente les processus définis et les SOP
• Faire preuve d’une volonté d’apprendre de nouveaux outils, technologies et modèles de support
Postulez dès maintenant et rejoignez Excis en Suisse pour fournir un support informatique d'excellence à l'échelle mondiale.
RequirementsCompétences
• Compétences de base en dépannage et en résolution de problèmes
• Compréhension de base du matériel des postes de travail, des périphériques et des appareils mobiles
• Connaissance de base de Windows, macOS, Office 365, des outils ITSM et autres applications de l’environnement de travail
• Sensibilisation aux concepts de HAM (gestion des actifs matériels : étiquetage, mises à jour de la CMDB)
• Bon sens du service client et bonnes compétences en communication
• Capacité à suivre des instructions, des SOP et des consignes de sécurité
• La connaissance des concepts ITIL est un plus
• Disponibilité pour travailler en horaires flexibles
BenefitsPourquoi nous rejoindre
Chez Excis, votre expertise contribue directement au succès opérationnel et à la satisfaction des utilisateurs au sein d'une organisation mondiale. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif et pratique qui valorise l'apprentissage, l'innovation et le travail d'équipe.
Ce que nous offrons
- Des opportunités d'apprentissage continu et de développement des compétences.
- Une exposition aux environnements d'entreprise, aux outils informatiques modernes et aux technologies cloud.
- Une culture favorable qui valorise les personnes, la performance et la croissance.
- Des opportunités de travailler avec des équipes internationales.
