1. الترحيب بالضيوف المهمين (VIP) وكبار الشخصيات:
• تقديم استقبال خاص ومميز.
• التأكد من تلبية احتياجاتهم الخاصة.
2. حل مشكلات النزلاء والتعامل مع الشكاوى:
• استقبال شكاوى الضيوف والتعامل معها باحترافية وسرعة.
• التنسيق مع الإدارات الأخرى لحل المشكلة وضمان رضا النزيل.
3. تحسين صورة الفندق والعلاقات الخارجية:
• بناء علاقات جيدة مع وسائل الإعلام والمؤسسات المحلية.
• تنظيم الفعاليات الصحفية والمؤتمرات الإعلامية.
4. الإشراف على التغطية الإعلامية والظهور الإعلامي:
• إعداد البيانات الصحفية والتقارير الإعلامية.
• الرد على استفسارات الصحفيين وتنظيم زياراتهم للفندق.
5. التنسيق مع قسم التسويق والمبيعات:
• دعم الحملات الترويجية والإعلانات.
• المساهمة في تنظيم الفعاليات والأنشطة الترويجية داخل الفندق.
6. متابعة تقييمات الضيوف والتفاعل معها:
• مراجعة تقييمات المواقع الإلكترونية (مثل Booking, Google Reviews).
• الرد على التقييمات وتقديم شكر أو اعتذار حسب الحاجة.
7. إعداد التقارير الإدارية:
• تقديم تقارير دورية عن رضا النزلاء والشكاوى والحلول المقدمة.
• تحليل الاتجاهات وتحسين استراتيجيات العلاقات العامة.
8. تقديم خدمات شخصية ومساعدة للنزلاء:
• مساعدة النزلاء في حجز مطاعم، جولات سياحية، سيارات أجرة، وغيرها.
• تقديم معلومات سياحية عن المنطقة.
9. المشاركة في الفعاليات الرسمية والاجتماعية:
• تمثيل الفندق في المناسبات المحلية أو الدولية.
• تنظيم الفعاليات الداخلية مثل حفلات الافتتاح أو تكريم الموظفين.
10. الإشراف على محتوى الفندق في مواقع التواصل الاجتماعي (بالتنسيق مع التسويق):
• التأكد من أن صورة الفندق الرقمية تعكس مستوى الخدمة والجودة
فنادق ورويك ونافيتي رفاهية عالمية بروح الضيافة السعودية في مدن المملكة النابضة بالحياة، تمتد سلسلة فنادق نافيتي من ورويك كعنوان للفخامة الراقية والتجربة الفندقية المتكاملة. تجمع هذه الفنادق بين التصميم الأوروبي العصري والدفء العربي الأصيل، لتقدم للضيوف إقامة تنبض بالأناقة والراحة. من الدمام إلى الرياض وجدة، تتميز فنادق ورويك و نافيتي بمواقعها الحيوية القريبة من المعالم السياحية ومراكز الأعمال، مما يجعلها الخيار الأمثل للمسافرين بغرض العمل أو الترفيه. تضم الفنادق غرفًا وأجنحة فسيحة بإطلالات خلابة، ومرافق متكاملة تشمل مسابح، مراكز عافية ولياقة، ومطاعم تقدم أطباقًا عالمية بنكهات محلية. بفريق عمل محترف وخدمة استثنائية على مدار الساعة، تضمن فنادق نافيتي من ورويك لكل ضيف تجربة لا تُنسى، حيث تلتقي الفخامة بالدفء، وتتحول الإقامة إلى ذكرى جميلة.