Field Service Engineer

Overview Are you someone who is passionate, motivated, and driven to make a difference? If so, MSA Safety is the perfect fit for your career. At MSA, SAFETY is who we are AND it is what we do. We are a purpose-driven company committed to deploying innovation and technology to deliver on our Mission to help protect people and assets all around the world. We continue to be relentless in our pursuit of solving our customers greatest problems so they can go home safe each and every day. Are you in? Read on for more details about this particular role. Responsibilities Over de functie De Field Service Engineer speelt een cruciale rol in het waarborgen van de goede werking, het onderhoud en het oplossen van technische problemen van gasdetectie installaties. Deze functie vereist een combinatie van geavanceerde technische expertise en uitstekende klantenservicevaardigheden. De rol is dynamisch en gevarieerd. Met zowel werkzaamheden op locatie als op afstand, met als doel de klanttevredenheid en veiligheidsnormen te garanderen. Onderhoud en foutopsporing Uitvoeren van regulier onderhoud, foutopsporing en inbedrijfstelling van gasdetectie installaties om optimale prestaties te garanderen. Diagnosticeren en snel oplossen van technische problemen om uitvaltijd voor klanten te minimaliseren. Nauwkeurige documentatie Zorgvuldig invullen van servicerapporten en vastleggen van klantlocatiegegevens met aandacht voor detail. Technische ondersteuning Bieden van deskundig advies en ondersteuning aan het verkoopteam op technisch gebied. Klanten op locatie en telefonisch begeleiden bij het opsporen en oplossen van technische problemen. Klantenondersteuning Optreden als een betrouwbare adviseur voor klanten door ervoor te zorgen dat hun systemen onderhouden worden en efficiënt functioneren. Opbouwen van sterke relaties met klanten om vertrouwen en langdurige samenwerkingen te bevorderen. Noodrespons Deelname aan onze 24-uurs noodtelefoonservice, ongeveer één keer per acht weken, om dringende technische problemen aan te pakken. Continue verbetering Identificeren van verbeterpunten in serviceprocessen en het aandragen van oplossingen om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen. Qualifications Functie-eisen op hoog niveau Ervaring (vereist) MS Office expertise: Geavanceerde beheersing van Excel. Aantoonbaar vermogen om technisch en commercieel te denken. Sterke zelfmotivatie en focus op taken. Vloeiende beheersing van Nederlands (spreken en schrijven). Ervaring (voorkeur) Betrouwbaarheid en initiatiefrijk Analytische en oplossingsgerichte aanpak Proactieve houding bij taken en uitdagingen Ervaring met SAP CRM-software Kennis van de petrochemische industrie Beheersing van Engels (spreken en schrijven) Certificaat Basisveiligheid (VCA) Opleiding (verplicht) Technische opleiding, bij voorkeur in elektrotechniek (meet- en regeltechniek). Geldig rijbewijs categorie B Voordelen 13e salaris: Betaald in december. 8% van het jaarsalaris als vakantiegeld. 17,5% van het jaarsalaris als bonus 25 vakantiedagen per jaar plus wettelijke/feestdagen. Bedrijfspensioenplan bij Nationale Nederlanden. ANW-hiaatpensioen verzekering. Particuliere ziektekostenverzekering verzorgd door het bedrijf. Bedrijfsauto. Onkostenvergoeding #LI-RD1 #LI-Remote