Road Logistics Operations Specialist

Chez Kuehne+Nagel, le transport c'est bien plus qu’acheminer de la marchandise. Chaque jour, grâce à votre expertise, des produits du quotidien mais également des produits à forte valeur ajoutée arrivent auprès de ceux qui en ont besoin : des pièces d’avion livrées en urgence à l’aéroport, des cellules souches expédiées dans un strict respect des mesures de sécurité, etc. Chez Kuehne+Nagel, chaque mission fait la différence. Et la vôtre encore plus que vous ne l’imaginez.

En tant que Road Logistics Operations Specialist, vous jouez un rôle central dans la coordination des opérations et la satisfaction client, en garantissant des flux efficaces et une qualité de service irréprochable.

• Coordonner et superviser les opérations quotidiennes de transport routier national et international, en garantissant le respect des délais et la qualité de service.
• Assurer le suivi complet des dossiers clients, de la prise de commande à la livraison finale, avec une approche proactive.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients, en offrant un accompagnement personnalisé et en développant des relations de confiance.
• Gérer les réclamations clients (retards, anomalies, litiges), en garantissant réactivité, transparence et résolution efficace.
• Superviser les flux logistiques et les opérations de cross-docking, en optimisant les processus en entrepôt.
• Piloter les prestataires et transporteurs, en assurant performance, qualité et communication fluide.
• Utiliser et suivre les outils opérationnels (TMS, tracking, portails) pour monitorer les expéditions et accompagner les clients dans leur utilisation.
• Gérer les activités de support opérationnel : boîte mail SAV, demandes d’enlèvements, anomalies d’étiquetage, suivi des expéditions et notions douanières.

• Bac +2 minimum en transport/logistique ou équivalent.
• Expérience en transport routier et coordination d’opérations logistiques, idéalement en environnement international.
• Bonne connaissance des flux de transport (groupage, lots, import/export) et notions de douane, ainsi que de l'affrètement international.
• Capacité à coordonner plusieurs acteurs (clients, transporteurs) dans un environnement dynamique.
• Excellentes compétences organisationnelles, sens des priorités et orientation solution.
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes de gestion transport (TMS, outils de tracking).
• Maîtrise de l’anglais professionnel (oral et écrit).

Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work et se préparer à relever les défis de demain. Au-delà d’un environnement de travail agréable et stimulant, nous offrons :

• Une rémunération attractive
• Une Prime Ramadan & une Prime Aïd
• Une indemnité de panier et une indemnité de transport
• Une prime d’ancienneté légale
• Une mutuelle complète
• Des formations continues tout au long de votre parcours chez Kuehne+Nagel
• De réelles perspectives d’évolution, y compris à l’international

La logistique façonne notre vie quotidienne – des biens que nous consommons, aux soins de santé dont nous avons besoin. Chez Kuehne+Nagel, votre quotidien va au-delà de la logistique ; il accompagne les petits comme les grands moments de tout un chacun à travers le monde.

En tant que leader mondial avec une structure solide et avec une vision tournée vers l'avenir, nous offrons un environnement sûr et stable où votre carrière peut avoir un véritable impact. Que nous aidions à livrer des médicaments vitaux, à développer des solutions de transport durables ou à soutenir des associations locales, votre carrière contribuera à bien plus que vous ne l’imaginez.

Nous remercions les cabinets de recrutement pour leur intérêt. Toutefois, nous vous invitons à ne pas soumettre de candidatures non sollicitées. Toute candidature transmise sans accord préalable signé ne pourra être prise en compte, et aucun frais ne sera engagé.