DataBase Principal Systems Analyst - Support

Support 

Tuning, backup-restore, RAC, Data Guard 

Perfect English Skills - he/she will be working with International Support Activities (based in Argentina)

Golden Gate and/or OCI.

Responsable de las tareas de administración de la base de datos, incluyendo la creación y mantenimiento de la misma,

Experiencia en Setup/Configuración de bases de datos Oracle en distintos tipos de entornos (Unix/Windows).

Cambios de esquema, gestión y aplicación de parches y copia de seguridad.

Configuración y mantenimiento de alta disponibilidad de la base de datos utilizando Oracle Data Guard

Experiencia en la configuración de ASM y la migración a ASM.

Experiencia en instalación y administración de RAC

Experiencia en RMAN escenarios de Backup y Recovery

Experiencia en Clonación o Refresh de Base de Datos usando Data pump o RMAN

Experiencia en configuración, administración, monitoreo y análisis de configuraciones de Exadata y Golden gate.

Buen conocimiento de arquitectura en Oracle 11g, 12c y 19c.

Experiencia en configuración y administración de Oracle Golden Gate.

Experiencia en Gestión de Parches (PSU/CPU/One off)

Experiencia en Migraciones/Actualizaciones de Base de Datos.

Conocimiento práctico de herramientas como OEM, SQLPlus, SQLDeveloper

Buen conocimiento sobre shell scripting, automatización de tareas.

Conocimiento de procesos en gestión de incidentes y gestión de cambios.

Buenas habilidades en análisis y resolución de problemas (trouble shooting) y análisis y resolución de problemas de performance (tuning) 

Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.

Sea flexible y esté dispuesto a trabajar por turnos.

Como miembro de la organización de Soporte de ACS, su enfoque consiste en brindar soporte y soluciones posventa a los clientes de Oracle mientras actúa vela por la resolución de las necesidades del cliente. Esto implica resolver consultas de clientes no técnicas posteriores a la venta por teléfono y medios electrónicos, así como preguntas técnicas relacionadas con el uso y la resolución de problemas de nuestros Servicios de soporte. Como principal punto de contacto para los clientes, usted es responsable de facilitar las relaciones de los clientes con el Soporte y brindar asesoramiento y asistencia a los empleados internos de Oracle en diversas situaciones tanto de los clientes como problemas escalados.

Se espera que sea un miembro experto del equipo especialista en la resolución/prevención de problemas, que esté altamente capacitado para resolver problemas extremadamente complejos (a menudo desconocidos anteriormente) de los clientes. Al realizar las tareas asignadas con un alto nivel de autonomía e informar a la gerencia sobre el estado del cliente y los asuntos técnicos de manera regular, se espera que trabaje con una orientación muy limitada de la gerencia. Además, los clientes y los empleados de Oracle buscan al ingeniero líder técnico para que brinde asesoramiento experto en los distintos productos Oracle de su área de conocimiento.

El trabajo no es rutinario y es muy complejo, lo que implica la aplicación de habilidades técnicas/comerciales avanzadas en el área de especialización. Debido a la interacción crucial con el cliente, se espera una capacidad demostrada para trabajar con los mismos de forma independiente con habilidades de comunicación ampliamente desarrolladas, con orientación constante a los niveles más altos de satisfacción del cliente. Se requiere título de grado en el área informática, licenciatura, ingeniería o experiencia relacionada de 8 años antes de tomar este puesto. Además, experiencia con los productos, aplicaciones y herramientas principales de Oracle.
 

Only Oracle brings together the data, infrastructure, applications, and expertise to power everything from industry innovations to life-saving care. And with AI embedded across our products and services, we help customers turn that promise into a better future for all. Discover your potential at a company leading the way in AI and cloud solutions that impact billions of lives.

True innovation starts when everyone is empowered to contribute. That’s why we’re committed to growing a workforce that promotes opportunities for all with competitive benefits that support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.

We’re committed to including people with disabilities at all stages of the employment process. If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by emailing accommodation-request_mb@oracle.com or by calling 1-888-404-2494 in the United States.

Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans’ status, or any other characteristic protected by law. Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law.