مدير سكروم

تعد زوريخ الشرق الأوسط جزءًا من مجموعة زوريخ للتأمين، واحدة من أكبر وأقدم شركات التأمين في العالم. مهمتنا هي مساعدة مجتمعنا المحلي على فهم وحماية أنفسهم من المخاطر محليًا وعالميًا.

تحت إشراف المدير الأول - تحول الأعمال، من المتوقع منك كمدير سكروم قيادة التميز في تقديم ابتكارات تجربة العملاء عبر فرق الشركاء ووحدات الأعمال متعددة الوظائف، مع وضع تصميم العملاء والتقنيات الممكنة في قلب المنتجات والعروض الجديدة.

ستتضمن دورك كمدير سكروم:

• إدارة وتوجيه مشاريع الابتكار التي تحدد رحلات العملاء الفريدة من البداية إلى النهاية لتقديم تجارب علامة تجارية تحويلية وموثوقة ومتسقة في كل نقطة اتصال.
• تقديم المعرفة حول تجربة العملاء والابتكار والتقنيات الجديدة للتعاون مع الفرق متعددة الوظائف والتأثير عليها لإعادة تصور تفاعل العملاء حول "لحظات الحقيقة" الرئيسية، مما يعزز اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وولائهم.
• تطوير وتنفيذ التوصيات لدعم بناء ثقافة تركز على العميل تعطي الأولوية لتقديم تجارب متسقة وديناميكية على المنتجات والتكنولوجيا.
• دعم التحول الرقمي المستمر الذي يركز على العملاء في زوريخ، حيث يعمل على توسيع مجموعة التقنيات الرقمية لتسريع تقديم حلول وخدمات رقمية جديدة، بالتعاون مع الشركاء الجدد والحاليين.
• إدارة وتوجيه تنفيذ المبادرات المحلية لتقديم تجارب عملاء من الطراز الأول، مع التركيز على تنفيذ استراتيجية ومعايير تجربة العملاء.
• العمل كجزء من فريق وتنفيذ نهج وقدرات جديدة عبر القنوات التي تعزز ابتكار تجربة العملاء للمجتمع الأوسع للتأثير على وترسيخ تركيز تجربة العملاء الرقمية من البداية في جميع مشاريع الابتكار.

لتكون ناجحًا في هذا الدور، ستحتاج إلى:

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس (أو ما يعادلها)، وخبرة سابقة في مجال ذي صلة.
• فهم التأمين، المدخرات المؤسسية والمعاشات / مزايا نهاية الخدمة مفضل بشدة.
• ستكون الخبرة السابقة في العمل ضمن منظمة دولية وثقافية متنوعة مفيدة.

المهارات:

• عقلية تحليلية وحل المشكلات.
• الدقة والانتباه للتفاصيل.
• معرفة ممتازة بحزم مايكروسوفت أوفيس - إكسل، باوربوينت وورد.
• مهارات تفاوض وتواصل ممتازة كتابيًا وشفهيًا باللغتين الإنجليزية والعربية.
• المعرفة الرقمية.

أنت قلب وروح زوريخ!

في زوريخ، نحب التفكير خارج الصندوق وتحدي الوضع الراهن. نتبنى نهجًا متفائلًا من خلال التركيز على الإيجابيات وطرح السؤال: ماذا يمكن أن يسير بشكل صحيح؟

نحن نقدر بشدة خبرة ومعرفة موظفينا ونقدم مجموعة واسعة من الفرص عبر مجالات الأعمال لتشجيعك على التقدم لفرص جديدة داخل زوريخ عندما تكون جاهزًا للخطوة التالية في مسيرتك المهنية.

دعونا نستمر في النمو معًا!

• الموقع: AE - دبي
• العمل عن بعد: لا
• الجدول: دوام كامل
• اسم المجند: تانيا بيبي
• مدير التوظيف: بافيثرا إيساك
• تاريخ الإغلاق: 01 يونيو 2026