أخصائي تجربة التسجيل

القبول وتفاعل أولياء الأمور

·       الاجتماع مع أولياء الأمور المحتملين لشرح إجراءات القبول في المدرسة، المنهج الدراسي، هيكل الرسوم، وخدمات ساب (برنامج السفير، بطاقة ساب الائتمانية، مكافآت ساب، إلخ).

·       توجيه الأسر خلال رحلة القبول بالكامل، مع ضمان تجربة إيجابية وشفافة واستجابة.

·       الحفاظ على معرفة محدثة ببرامج المدرسة المعينة، والقيم، والاختلافات الفريدة للترويج بفعالية لنقاط قوتها.

إدارة خط الأنابيب والتحويل

·       دعم موظفي القبول في إدارة خط أنابيب القبول من العملاء والفرص بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.

·       ضمان المتابعة في الوقت المناسب مع جميع الأسر المحتملة، والحفاظ على التواصل المستمر لدعم المشاركة والتحويل.

·       التواصل بشكل وثيق مع فريق القيادة العليا للحصول على ملاحظات سريعة حول التقييمات والطلبات، مع الحفاظ على معدل تحويل مرتفع ووقت استجابة سريع.

تحقيق أهداف الاحتفاظ بما يتماشى مع مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة

التقارير والتحليل

·       إعداد ومشاركة تقارير في الوقت المناسب مع مدير عمليات المبيعات، حول تقدم التسجيل، والتوقعات، ومؤشرات الأداء الرئيسية عبر المدارس المعينة.

·       تقديم رؤى حول ملاحظات أولياء الأمور وجودة العملاء المحتملين إلى مدير عمليات المبيعات ومدير التسويق.

·       مشاركة رؤى المنافسين بانتظام مع مدير عمليات المبيعات والمدير لدعم اتخاذ قرارات مستنيرة واستراتيجيات التموقع.

تحقيق أهداف إدارة الأداء بما يتماشى مع مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة

الوعي بالسوق وذكاء المنافسين

·       دعم مديري عمليات المبيعات من خلال جمع المعلومات من أولياء الأمور وتفاعلات المجتمع حول عروض المنافسين، والترقيات، والسمعة.

·       مشاركة رؤى المنافسين بانتظام مع مدير عمليات المبيعات والمدير لدعم اتخاذ قرارات مستنيرة واستراتيجيات التموقع.

·       إجراء زيارات سرية للمدارس المعينة لتقديم ملاحظات تتماشى مع ما سبق.

تحقيق أهداف تحسين جودة البيانات بما يتماشى مع مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة

الاحتفاظ والبيع المتقاطع

·       دعم مبادرات الاحتفاظ من خلال تحديد الأسر المعرضة للخطر مبكرًا وتصعيد الملاحظات إلى مدير عمليات المبيعات والمدير (من خلال درجات NPS، TCs، نوايا إعادة التسجيل).

·       قيادة فرص البيع المتقاطع من خلال إبلاغ الأسر عن المدارس الشقيقة المناسبة والبرامج داخل شبكة جيمس.