متدرب صيفي في عمليات المنتج

تعتبر سبرينكلر المنصة الرائدة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لإدارة تجربة العملاء الموحدة، مما يمكّن العلامات التجارية من تقديم تجارب استثنائية على نطاق واسع عبر كل نقطة تواصل مع العملاء.

من خلال الجمع بين الحدس البشري وسرعة وكفاءة الذكاء الاصطناعي، تساعد سبرينكلر العلامات التجارية على كسب الثقة والولاء من خلال تفاعلات عملاء شخصية وسلسة وفعالة. توفر منصة سبرينكلر الموحدة حلولاً قوية لكل فريق يتعامل مع العملاء، بدءًا من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق، والإعلانات، وتغذية العملاء، وإدارة مراكز الاتصال متعددة القنوات، مما يمكّن المؤسسات من توحيد البيانات، وكسر الحواجز، والتصرف بناءً على رؤى في الوقت الحقيقي.

اليوم، تعتمد أكثر من 1900 مؤسسة و60% من قائمة فورتشن 100 على سبرينكلر لمساعدتها في تقديم تجارب عملاء موثوقة ومتسقة في جميع أنحاء العالم.

تبحث سبرينكلر عن متدرب صيفي في عمليات المنتج للانضمام إلى فريق المنتج العالمي لدينا. في هذا الدور، ستساعد في تحسين كيفية عمل منظمة المنتج لدينا، ودعم الإطلاقات، وتقديم القيمة للعملاء. ستعمل بشكل متقاطع مع فرق المنتج، والهندسة، ونجاح العملاء، والتسويق لدعم العمليات وتسهيل المبادرات المتعلقة بالمنتج.

ما ستقوم به

عمليات المنتج ودعم العمليات

• المساعدة في تحسين سير العمل، والتوثيق، والعمليات الداخلية عبر منظمة المنتج.
• دعم تنسيق إطلاق المنتجات والأنشطة الداخلية.
• المساعدة في الحفاظ على تنظيم وثائق المنتج وموارد المعرفة.

البيانات، والرؤى، والتقارير

• دعم تتبع وإعداد التقارير حول مقاييس المنتج ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية.
• المساعدة في تحليل التعليقات من العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين لتحديد الاتجاهات والفرص.
• المساعدة في بناء لوحات المعلومات والتقارير لدعم اتخاذ القرارات المتعلقة بالمنتج.

التعاون عبر الوظائف

• التعاون مع مديري المنتجات، والهندسة، ونجاح العملاء، وفرق المبيعات لدعم المبادرات الرئيسية.
• المساعدة في تنسيق الاجتماعات، والاتصالات، والتحديثات عبر الفرق.
• المساعدة في الأبحاث والمشاريع التشغيلية التي تحسن كفاءة الفريق وتوافقه.

ما تقدمه

• السعي للحصول على درجة في الأعمال، أو العمليات، أو إدارة المنتجات، أو التحليلات، أو مجال ذي صلة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تنسيق المشاريع.
• خبرة في استخدام مايكروسوفت أوفيس و/أو جوجل وورك سبيس.
• عقلية تحليلية واهتمام بالتفاصيل.
• مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي.
• اهتمام في المنتجات، والعمليات، وصناعة البرمجيات كخدمة.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة عالمية متعددة الوظائف.

ما ستتعلمه

• كيفية عمل فرق المنتجات في شركة برمجيات كخدمة عالمية.
• التعرض لإطلاق المنتجات، والمقاييس، وسير العمل التشغيلية.
• خبرة عملية في العمل عبر فرق المنتجات، والهندسة، والتسويق.
• كيفية دعم قرارات المنتج من خلال البيانات وتعليقات العملاء.
• رؤية في نموذج عمل سبرينكلر ونظام منتجاتها.

نحن نركز على مهمتنا: تأسست سبرينكلر في عام 2009 لحل مشكلة كبيرة: تعقيد المؤسسات المتزايد الذي فصل العلامات التجارية عن عملائها. كانت رؤيتنا واضحة: توحيد الفرق، والأدوات، والبيانات المجزأة - مما يساعد المنظمات الكبيرة على بناء علاقات أعمق وأكثر معنى مع الأشخاص الذين تخدمهم. اليوم، تمتلك سبرينكلر منصة موحدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لأربعة مجموعات من المنتجات: سبرينكلر سيرفيس، سبرينكلر سوشيال، سبرينكلر ماركتينغ، وسبرينكلر إنسايتس. سبرينكلر هنا للقيام بثلاثة أشياء:

• قيادة فئة جديدة من البرمجيات المؤسسية التي نسميها إدارة تجربة العملاء الموحدة.

  
  
  

• تمكين الشركات من تقديم رحلات تفاعل موحدة من الجيل التالي تعيد تصور تجربة العملاء.

  
  
  

• خلق ثقافة هوس العملاء، مع الثقة، والعمل الجماعي، والمساءلة.

  
  
  

نحن نؤمن بمنتجنا: العملاء الذين يقدرون تجارب العملاء الاستثنائية لديهم كل ما يحتاجونه على منصتنا الموحدة، المبنية بنهج نظام تشغيل على قاعدة شفرة واحدة. وهذا يعني أن كل شيء - وكل شخص - يمكن أن يعمل معًا لتقديم الخدمة، والاستجابة، والبيع، والتسويق للعملاء عبر القنوات التي يفضلونها. بينما لا تزال إدارة تجربة العملاء الموحدة كفئة في بدايتها، نحن في طريقنا لإنشاء نهج موحد بلا تنازلات لتجارب العملاء الأفضل للعلامات التجارية الرائدة عالميًا.

نحن نستثمر في موظفينا: نقدم مجموعة شاملة من المزايا مصممة لمساعدة كل عضو في فريقنا على الازدهار. تؤمن سبرينكلر بأنه يجب أن تكون قادرًا على الحصول على نوع الرعاية التي تحتاجها لرفاهيتك الشخصية عندما تحتاج إليها. نقدم لك ولعائلتك تغطية صحية طوعية في البلدان التي تنطبق عليها. نعتقد أنه من المهم أخذ الوقت الكافي - فهو ضروري لرفاهيتك العقلية والبدنية. نقدم لموظفينا إجازة مدفوعة للتجديد وقضاء الوقت مع الأحباء. نريد أن ننمي موهبتنا بهدف. تم تصميم برنامج الإرشاد المفتوح لدينا لإنشاء اتصالات ذات مغزى تدعم النمو وتعزز تركيزنا.

لمعرفة المزيد عن مزايا الموظفين حسب المنطقة، انقر هنا.

لمعرفة المزيد عن كل ما يتعلق بسبرينكلر، قم بزيارة مركز موارد المرشحين هنا.

EEO - فلسفتنا: هدفنا هو ضمان شعور كل موظف بأنه ينتمي ويعمل في بيئة تعاونية. نؤمن بشدة أن كل موظف مهم ويجب أن يحترم ويُسمع. نعتقد أننا أقوى عندما ننتمي لأننا معًا، نكون أكثر ابتكارًا، وإبداعًا، ونجاحًا.

تفتخر سبرينكلر بأنها مكان عمل يساوي الفرص وتلتزم بجميع قوانين ممارسات العمل العادلة الفيدرالية، والولائية، والمحلية. نحن ملتزمون بفرص العمل المتساوية بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الدين، أو العقيدة، أو الأصل الوطني أو السلف، أو العرق، أو الجنس (بما في ذلك الجنس، والحمل، والتوجه الجنسي، وهُوية الجنس)، أو العمر، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الجنسية، أو الخدمة السابقة، الحالية، أو المستقبلية في القوات المسلحة، أو المعلومات الوراثية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به.

تتوفر تسهيلات معقولة عند الطلب خلال عملية المقابلة. لطلب تسهيلات، يرجى العمل مباشرة مع منسق التوظيف أو المجند الخاص بك.

نطاق تعويض متطلبات الوظيفة

نطاق الراتب الأساسي لهذه الوظيفة موضح أعلاه. في سبرينكلر، يعتمد الراتب الأساسي على عدة عوامل فردية، بما في ذلك الخبرة، والمؤهلات، والمعرفة والمهارات المتعلقة بالوظيفة، والموقع الجغرافي. الراتب الأساسي هو جزء واحد فقط من حزمة المكافآت الشاملة التنافسية لدينا: قد يكون المرشح الناجح مؤهلاً أيضًا للمشاركة في خطة المكافآت التقديرية الخاصة بسبرينكلر، أو خطة العمولة، و/أو خطة الأسهم، اعتمادًا على الدور.

موظفو سبرينكلر المقيمون في الولايات المتحدة مؤهلون أيضًا للحصول على حزمة مزايا تنافسية للغاية، مما يظهر التزامنا بصحة ورفاهية وحماية موظفينا المالية. تشمل المزايا المعتمدة في الولايات المتحدة خطة 401k مع مساهمات الشركة بنسبة 100%، وإجازات مدفوعة مرنة، وعطلات، وإجازات سخية لرعاية الأطفال والوالدين، وتأمين الحياة والعجز، ومزايا صحية تشمل التغطية الطبية، وطب الأسنان، والرؤية، وتغطية الأدوية الموصوفة.

تحذير بشأن عمليات الاحتيال في التوظيف: يرجى توخي الحذر من عمليات الاحتيال في التوظيف التي تنتحل صفة سبرينكلر. لن تطلب سبرينكلر أبدًا منك المال، أو دفع ثمن المعدات، أو تقديم معلومات شخصية غير ضرورية خلال عملية المقابلة. كما أن سبرينكلر لن تدفع أبدًا بالبيتكوين أو ترسل اتصالات عبر البريد الإلكتروني من مسؤولينا. يرجى مراجعة نصائح لجنة التجارة الفيدرالية لتجنب هذه الأنواع من الاحتيالات.

إذا تم الاتصال بك من قبل شخص تشك في أنه قد لا يمثل سبرينكلر بشكل صحيح، يرجى عدم التفاعل وحظر بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه على الفور.