محلل رئيسي مدرب SME L&D

هل أنت مستعد لتجاوز ما تعتقد أنك قادر عليه؟

في كوينباس، مهمتنا هي زيادة الحرية الاقتصادية في العالم. إنها فرصة ضخمة وطموحة تتطلب أفضل ما لدينا، كل يوم، بينما نبني المنصة الناشئة على السلسلة - ومعها، النظام المالي العالمي المستقبلي.

لتحقيق مهمتنا، نحن نبحث عن مرشح محدد جدًا. نريد شخصًا شغوفًا بمهمتنا ويؤمن بقوة العملات المشفرة وتكنولوجيا البلوكشين لتحديث النظام المالي. نريد شخصًا متحمسًا لترك بصمته على العالم، ويستمتع بالضغط والامتياز للعمل مع زملاء ذوي كفاءة عالية، ويبحث بنشاط عن ملاحظات لتحسين نفسه. نريد شخصًا يتجه نحو حل أصعب مشاكل الشركة، وليس بعيدًا عنها.

ثقافة عملنا مكثفة وليست للجميع. ولكن إذا كنت ترغب في بناء المستقبل جنبًا إلى جنب مع آخرين يتفوقون في مجالاتهم ويتوقعون نفس الشيء منك، فلا يوجد مكان أفضل لتكون فيه.

بينما العديد من الأدوار في كوينباس تعتمد على العمل عن بُعد، نحن لسنا فقط عن بُعد. المشاركة الشخصية مطلوبة على مدار العام. يتم عقد اجتماعات فريق وشركة متعددة مرات سنويًا لتعزيز التعاون، والاتصال، والتوافق. الحضور متوقع ومدعوم بالكامل.

المحلل الرئيسي المدرب SME L&D مسؤول عن تقديم برامج توجيه شاملة للموظفين الجدد، وتدريب متقدم، وجلسات تدريب المدربين لدفع الجودة، والأداء، والتميز التشغيلي بشكل كبير. ستقود جهود التعاون مع الشركاء عبر الوظائف مثل إدارة القوى العاملة، وإدارة البائعين، والعمليات، وL&D، وضمان الجودة لتقديم حلول تدريب موجهة لدعم الاستعداد. كخبير معترف به في عمليات التشغيل، سيكون لديك خبرة في تقديم التدريب شخصيًا وعبر الإنترنت لجمهور عالمي، وستكون له دور أساسي في تشكيل استراتيجية التدريب. إلى جانب التدريب، ستشارك بانتظام في حالات حية ذات تأثير كبير في الإنتاج للحفاظ على خبرة عميقة في الموضوع وتحديد المجالات النظامية للتحسين. نحن نبحث عن شخص شغوف بتقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال تدريب من الطراز الأول والتحسين المستمر.

ما ستقوم به (أي واجبات العمل):

التدريب (يتطلب السفر 30-50%): 

• تقديم جلسات تدريب شاملة وتفاعلية ومتوافقة استراتيجيًا تغطي مجالات الدعم المتميز والأولوية لضمان الفهم المتقدم والتطبيق. 
• تقديم التدريب على التوجيه، والتدريب المتقاطع، ودعم التعشيش لضمان تجاوز L&D باستمرار لمؤشراته الرئيسية وأهداف العمل.
• تأسيس وإنفاذ معايير عالية في تقديم التدريب لضمان نقل المعرفة بشكل متسق.
• إجراء فصول تدريب المدربين (TTT)، وتصديق وتطوير facilitators التدريب باستمرار، والمشاركة في برامج التطوير المستمر لرفع جودة المدربين.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف والعمل مع L&D لتمكين تصميم وتطوير مواد التدريب والوحدات المخصصة للدعم المتميز والأولوية.
• دفع توصيات تصميم برامج التوجيه والتدريب المتقاطع.
• ضمان توافق محتوى التدريب مع المتطلبات التنظيمية المتطورة والسياسات الداخلية من خلال تحديد الفجوات المحتملة بشكل استباقي. 
• الإشراف وتوجيه تحديد ومعالجة فجوات التدريب من خلال عمليات ضمان الجودة المتقدمة وتحليلات الأداء.

العمليات:

• تحديد الفرص لتحسين العمليات الحالية ومؤشرات الأداء الرئيسية من خلال مبادرات تحسين مستمرة استراتيجية متعددة الوظائف.
• إدارة وتحديد أولويات المشكلات، وضمان مراجعة الأفكار المقدمة واتخاذ إجراءات بشأنها ضمن مؤشرات الأداء المحددة، وقيادة تنفيذ الحلول الحرجة شخصيًا.
• قيادة تحديد وتنفيذ الفرص للقضاء على، وأتمتة، وتحسين (EAO) باستخدام تحليل البيانات المتقدم والنمذجة التنبؤية.
• بدء وقيادة التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لمناقشة الحلول المقترحة، والحصول على موافقة أصحاب المصلحة وتنسيق تنفيذها مع التأثير التنظيمي.
• تقديم طلبات تحسين الأدوات للفرق المعنية بناءً على الملاحظات والاختبارات.
• التعاون مع فريق إدارة المعرفة بشأن تحديث المحتوى ومع L&D بشأن مراجعات مواد التدريب.
• تخصيص ما لا يقل عن 10 ساعات في الأسبوع للأدوار الإنتاجية العملية للحفاظ على مستوى خبير من المعرفة حول سير العمل وتحديد مجالات التحسين.
• تقديم دعم مرن واستراتيجي خلال ذروة العمل والعمل مع المدير لتحديد الحدود لساعات الإنتاج.
• نموذج عقلية استقصائية: استخدام البيانات وملاحظات العملاء للمساعدة في معالجة القضايا الحرجة للعملاء من الجذور والقضاء على العيوب في تجربة العملاء.
• تحديد احتياجات العملاء بشكل استباقي قبل أن تصبح مشكلة لتبسيط تجربة العملاء، وتقليل الاحتكاك، وتعزيز الثقة في كوينباس.
• خدمة كمدافع رئيسي عن التواصل الواضح والفعال مع الشركاء الداخليين والخارجيين للتوافق على الحلول ودفع نتائج تحويلية.

ما نبحث عنه فيك (أي متطلبات الوظيفة):

• خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في دور إنتاجي ذي صلة، مما يدل على أساس قوي في ممارسات الصناعة مع مسؤوليات إضافية، ويفضل أن تكون في التدريب 
• معرفة شاملة على مستوى الخبراء بأفضل ممارسات تجربة العملاء وخدمة العملاء، مع خبرة متخصصة في المجال.
• سجل حافل في قيادة وتنفيذ تحسينات عملية مستمرة كبيرة داخل منظمة، مما أدى إلى تأثير تجاري قابل للقياس.
• قدرات تحليلية استثنائية مقترنة بمهارات حل المشكلات القوية.
• مهارات تواصل على مستوى القيادة العليا مع قدرة مثبتة على إدارة وإشراك أصحاب المصلحة بفعالية.
• قدرة مثبتة على إدارة مهام متعددة بكفاءة وإدارة الأولويات المتنافسة بشكل فعال.
• نهج استباقي مثبت في اقتراح وتنفيذ تحسينات تنظيمية.
• التزام قوي بالتحسين المستمر والتعلم المستمر.
• فهم متوسط إلى متقدم لتكنولوجيا البلوكشين، ومفاهيم الويب 3، وعمليات التخزين، وعوائد التخزين، والحفاظ الذاتي، والعملات المشفرة.
• مرونة عالية وقدرة على التكيف لتلبية متطلبات منظمة سريعة النمو وسريعة الوتيرة.

ما يفضل:

• مستوى عالٍ من الكفاءة في العملات المشفرة ومنتجات كوينباس.
• خبرة سابقة في التكنولوجيا أو العملات المشفرة أو المالية أو التكنولوجيا المالية.
• شهادة في منهجيات تحسين العمليات مثل Lean Six Sigma، Agile، إلخ.
• خبرة في أدوات نمذجة العمليات ورسم الخرائط.
• خبرة في قيادة وتطوير الفرق عن بُعد أو افتراضيًا ومبادرات التدريب.
• قدرة مثبتة على الازدهار في الغموض ودفع المبادرات الاستراتيجية المستقلة، وتقديم التوجيه للآخرين.

معرف الوظيفة: P75567

#LI-Remote

إشعار شفافية الأجور: اعتمادًا على موقع عملك، يمكن أن يتراوح الراتب السنوي المستهدف الأساسي لهذه الوظيفة كما هو موضح أدناه. قد تشمل التعويضات الإجمالية أيضًا الأسهم والأهلية للجوائز والمزايا (بما في ذلك الطبية، والأسنان، والرؤية، و401(k)).

يرجى ملاحظة أن كل مرشح يمكنه تقديم ما يصل إلى أربع طلبات خلال أي فترة 30 يومًا. نشجعك على تقييم كيفية توافق مهاراتك واهتماماتك مع أدوار كوينباس قبل التقديم.

تفخر كوينباس كونها صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص.  سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو الدين، أو العقيدة، أو الجنس، أو الأصل الوطني، أو العمر، أو الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو الجنس، أو التعبير أو الهوية الجنسية، أو التوجه الجنسي، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. ستنظر كوينباس أيضًا في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات جنائية بطريقة تتماشى مع القانون الفيدرالي، والولائي، والمحلي المعمول به.  بالنسبة للمتقدمين في الولايات المتحدة، يمكنك عرض حقوق الموظف وإشعارات معرفة حقوقك من خلال النقر على الروابط المقابلة. بالإضافة إلى ذلك، تشارك كوينباس في برنامج E-Verify في مواقع معينة، كما هو مطلوب بموجب القانون. 

تلتزم كوينباس أيضًا بتوفير التسهيلات المعقولة للأفراد ذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة بسبب إعاقة ما خلال أي جزء من عملية التوظيف، يرجى الاتصال بنا على accommodations[at]coinbase.com لإعلامنا بطبيعة طلبك ومعلومات الاتصال الخاصة بك.   للوصول السريع إلى تقنية قراءة الشاشة المتوافقة مع هذا الموقع، انقر هنا لتنزيل قارئ شاشة متوافق مجاني (يمكن العثور على دليل خطوة بخطوة مجاني هنا).

اعتمادًا على موقعك، قد تنظم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) الطريقة التي ندير بها بيانات المتقدمين للوظائف. إشعارنا الكامل الذي يوضح كيفية معالجة البيانات كجزء من إجراء التقديم للمواقع المعنية متاح هنا. من خلال تقديم طلبك، فإنك توافق على استخدامنا ومعالجة بياناتك حسب الحاجة. بالنسبة للمتقدمين في الولايات المتحدة فقط، من خلال تقديم طلبك، فإنك توافق على التحكيم في النزاعات كما هو موضح هنا.    

بالنسبة لبعض الأدوار، تقوم كوينباس بتجربة أداة ذكاء اصطناعي تعتمد على تقنيات التعلم الآلي لإجراء مقابلات أولية للمتقدمين المؤهلين. تحاكي الأداة سيناريوهات المقابلة الواقعية وتشارك في محادثة ديناميكية. سيقوم مجند بشري بمراجعة ردودك على المقابلة، المقدمة في شكل تسجيل صوتي و/أو نص، لتقييمها وفقًا للمؤهلات والخصائص المحددة في وصف الوظيفة.  

بالنسبة لبعض الأدوار، تقوم كوينباس أيضًا بتجربة منصة ذكاء المقابلة بالذكاء الاصطناعي لتدوين وتلخيص ملاحظات المقابلة، مما يسمح لمقابلينا بالتركيز بالكامل عليك كمرشح. 

تُستخدم التجارب المذكورة أعلاه لأغراض الاختبار، ولن تستخدم كوينباس الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات تؤثر على التوظيف. لطلب تسهيلات معقولة بسبب الإعاقة، يرجى الاتصال accommodations[at]coinbase.com.