زايليم هي شركة عالمية لحلول المياه ضمن قائمة فورتشن 500، تكرّس جهودها لتعزيز التأثير المستدام وتمكين الأشخاص الذين يجعلون المياه تعمل كل يوم. كشركة رائدة في تكنولوجيا المياه مع 23,000 موظفًا يعملون في أكثر من 150 دولة، تضع زايليم نفسها في طليعة مواجهة التحديات المائية الأكثر إلحاحًا في العالم. ندعو الأفراد الشغوفين إلى

زايليم توظف مهندس حلول العملاء!

يلعب مهندس حلول العملاء (CSA) دورًا مركزيًا في دعم النمو، والتحقق الفني، والتبني الناجح لمنصة زايليم فيو، منصة تحليلات بيانات المياه والصرف الصحي لدينا. ستقوم بإرشاد العملاء خلال الاكتشاف الفني، وتوضيح قيمة الحل، ودعم عمليات تقديم العروض، والمساعدة في تشكيل العرض النهائي للحل.

ستعمل كحلقة وصل بين المرافق، والفرق الداخلية، وشركاء التوزيع، وتنظيم المنتج - لضمان توافق واضح بين احتياجات المرافق وحلولنا الرقمية.

المسؤوليات الرئيسية

التفاعل مع العملاء وحل المشكلات الفنية

• المشاركة في اجتماعات العملاء (افتراضيًا أو شخصيًا) لتقديم التوجيه الفني ووضوح الحل.
• تقديم لمحات فنية مخصصة وعروض توضيحية تركز على عمليات المرافق، ونضج البيانات، وأدوار الموظفين الرئيسيين.
• التعاون مع المبيعات (CSMs) لتطوير استراتيجيات التفاعل بناءً على أنواع أصحاب المصلحة في المرافق، والوظائف الإدارية، ومشاركة الموزعين.
• قيادة اجتماعات العملاء حسب الحاجة، وتوجيه الفرصة من الاكتشاف الفني إلى توافق الحل.

هندسة الحلول وتقييم الملاءمة

• تقييم بنية النظام للمرافق (SCADA، المؤرخ، CMMS، GIS، AMI، IoT، مراقبة المضخات، إلخ) ورسم مسارات التكامل.
• ترجمة التحديات التشغيلية إلى هياكل حلول واضحة، وتدفقات عمل، وعروض قيمة.
• دعم المبيعات (CSMs) في مراجعة العروض المقدمة لتقييم التوافق، والجدوى، والملاءمة مع قدرات المنصة.
• المساعدة في تطوير ردود العروض بما في ذلك الرسائل الفنية، ومدخلات التسعير، ومخططات الحل، ولقطات الشاشة، ومواد حالات الاستخدام.
• تطوير وتقديم العروض النهائية مع المبيعات (CSMs)، موضحًا القيمة التشغيلية والتجارية.

خبرة المنصة والتواصل بالقيمة

• بناء معرفة عميقة بالمنصة وشرح: ما هي الحلول وكيف تخلق قيمة، وكيف يتم تطبيقها في نشرات العملاء الحقيقية، وما هي التحسينات المخطط لها على خرائط المنتجات القصيرة والطويلة الأجل، وكيف تختلف الحلول عن العروض الرقمية المنافسة.
• ترجمة المفاهيم الفنية المعقدة إلى رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ للمشغلين، والمهندسين، والمديرين، والتنفيذيين.
• تقديم ملاحظات للمنتج والتسويق بناءً على رؤى الميدان، واحتياجات العملاء، والفجوات في الحلول.

التعاون عبر الوظائف

• العمل كحلقة وصل بين المبيعات (CSMs)، والمنتج، والتسليم، وفرق التسويق لضمان توافق الحلول والاتساق.
• التأثير على الرسائل، والتسويق، وقرارات خارطة الطريق من خلال مشاركة احتياجات المرافق واتجاهات الصناعة.
• دعم جهود التمكين للفرق الداخلية، والموزعين، وشركاء القناة.

المشاركة في الصناعة والقيادة الفكرية

• المساهمة في الأوراق البيضاء، والندوات، ودراسات الحالة، وعروض المؤتمرات.
• تقديم القصة الرقمية المتطورة للمياه، ونتائج العملاء، والاستراتيجيات المبتكرة للجماهير الصناعية.
• دعم المبيعات (CSMs) في إعداد محتوى فني جذاب ومواد قيادية فكرية.

المؤهلات

المطلوبة

• إظهار القدرة على استخدام التفكير النقدي للتنقل في التحديات المعقدة التي تشمل كل من الأنظمة الفنية والعوامل الاجتماعية أو التنظيمية.
• درجة البكالوريوس في الهندسة، أو العلوم البيئية، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة؛ أو خبرة صناعية معادلة.
• 3+ سنوات من الخبرة في عمليات المياه/الصرف الصحي، أو الأتمتة الصناعية، أو SCADA، أو تحليلات البيانات.
• فهم قوي لعمليات المرافق، وأنظمة المضخات، وعمليات المعالجة، والأجهزة، وتدفقات البيانات.
• خبرة في الاكتشاف الفني، أو تصميم الحلول، أو الهندسة قبل البيع.
• القدرة على التواصل بوضوح مع المشغلين، والمهندسين، والتنفيذيين في المرافق.

المفضل

• خبرة مع CMMS، GIS، AMI/AMR، منصات المؤرخ، أو أجهزة IoT.
• خبرة في تطوير ردود العروض ومحتوى الاقتراحات الفنية.
• الإلمام بهيدروليك المضخات، والتحكم في الآبار الرطبة، ونمذجة أنظمة التجميع، أو تحسين المعالجة.
• خبرة في العمل مع الشركات المصنعة الأصلية، أو الموزعين، أو المتكاملين في قطاع المياه.

الكفاءات الرئيسية

• حل المشكلات الفنية المركز على العملاء
• مهارات التواصل والعرض الواضحة والجذابة
• القدرة على ترجمة الأفكار الفنية المعقدة إلى نتائج عملية للمرافق
• التعاون والتأثير عبر الفرق متعددة الوظائف
• قدرات تحليلية واستراتيجية قوية
• الراحة في العمل في بيئات ميدانية

الراتب:

النطاق التقديري للراتب لهذه الوظيفة هو 115,000 إلى 140,000 دولار بالإضافة إلى المكافآت. يعتمد الراتب الابتدائي على عدة عوامل، مثل المهارات، والخبرة، وموقع العمل، وعادةً ما يكون ليس في أعلى النطاق. تقدم زايليم حزمة تعويض تنافسية مع حزمة مزايا سخية، بما في ذلك خطط طبية، وأسنان، ورؤية، و401(k) مع مساهمة الشركة، وإجازة مدفوعة، وإجازة أبوية مدفوعة، وسداد الرسوم الدراسية.

#LI-DH1

كن جزءًا من فريق زايليم العالمي لتكون جزءًا من حلول التكنولوجيا المبتكرة التي تحول استخدام المياه، والحفاظ عليها، وإعادة استخدامها. تؤثر منتجاتنا على المرافق العامة، والقطاعات الصناعية، والمناطق السكنية، والمباني التجارية، مع التزام بتوفير قياس ذكي، وتقنيات الشبكات، وتحليلات متقدمة للمرافق المائية، والكهربائية، والغاز. شارك معنا في خلق عالم يتم فيه مواجهة تحديات المياه بالابتكار والتفاني؛ حيث نعترف بقوة الشمول والانتماء في دفع الابتكار والسماح لنا بالتنافس بشكل أكثر فعالية حول العالم.

في زايليم، لن تساهم فقط في حل مشكلات المياه ولكن سيكون لديك أيضًا فرصة لإحداث فرق من خلال برنامجنا التطوعي المدفوع، زايليم ووتيرمارك. نحن نولي أهمية لرفاهية موظفينا من خلال الشمول والانتماء وكذلك مجموعات موارد الموظفين (ERG). نفخر بأن نكون مكان عمل يضمن تكافؤ الفرص (بما في ذلك ذوي الإعاقة والمحاربين القدامى) وإجراءات العمل الإيجابية، حيث تعزز زايليم بيئة شاملة خالية من التمييز أو التحرش.

يرجى ملاحظة أن المعلومات في هذا الوصف الوظيفي توضح الطبيعة العامة للوظيفة وليست قائمة شاملة بالمهام. زايليم مكرسة لتوفير التسهيلات المعقولة لتمكين جميع الموظفين من أداء وظائفهم الأساسية. نحتفظ بالحق في تعديل هذا الوصف الوظيفي وتعيين مهام إضافية حسب الحاجة. اغتنم الفرصة لتكون جزءًا من رحلة زايليم التحويلية في تشكيل مستقبل تكنولوجيا المياه! #وظائف_زايليم #أثر_عالمي #ابتكار_المياه