في بربري، نؤمن بأن الإبداع يفتح الآفاق. هدفنا هو إطلاق قوة الخيال لدفع الحدود وفتح إمكانيات جديدة لشعبنا وعملائنا ومجتمعاتنا. هذه هي العقيدة الأساسية التي وجهت بربري منذ تأسيسها في عام 1856 وهي مركزية لكيفية عملنا كشركة اليوم.

نهدف إلى توفير بيئة للعقول الإبداعية من خلفيات مختلفة للازدهار، مما يجلب مجموعة واسعة من المهارات والخبرات لكل ما نقوم به. كعلامة تجارية ذات هدف وقيم، نحن ملتزمون بأن نكون قوة للخير في العالم، مما يخلق الجيل القادم من الرفاهية المستدامة للعملاء، ودفع التغيير في الصناعة ودعم مجتمعاتنا.

دعم مدير المتجر في دفع أداء الفئة مع الإشراف على فريق المبيعات لضمان تجارب عملاء رائعة. دفع تحقيق أهداف المبيعات وتقديم تدريب فوري على الأداء لدفع تجربة بربري الشاملة وسلوكيات بربري.

• قيادة موظفي المبيعات لتحسين مهارات البيع العامة وإغلاق المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• العمل على دفع المبيعات لفئة معينة بما في ذلك الشراكة مع مدير المتجر بشأن نسبة البيع، وتدريب الفريق على الفئة المعينة.
• قيادة فريق عالي الأداء يركز على العملاء والخدمة. تدريب وتقديم ملاحظات للفريق حسب الحاجة لضمان حصول جميع العملاء المخدومين في المتجر على تجربة بربري الكاملة وفقًا لاستراتيجيات العلامة التجارية.
• إدارة تدفق العملاء لضمان أفضل خدمة ممكنة وعدم ترك أي عميل دون اهتمام. تحديد الوتيرة والمعيار لتقديم خدمة ممتازة للعملاء.
• تعزيز الشراكة على أرض البيع بين موظفي المبيعات، والمتخصصين، وفريق المخزون والعمليات.
• تدريب "في اللحظة" وبعد كل معاملة وتفاعل مع العملاء، التواصل مع الموظفين لمناقشة النجاحات والفرص وضمان المتابعة الصحيحة للإجراءات.
• العمل بشكل وثيق مع مدير المتجر لتطوير والاحتفاظ بالموظفين الموهوبين، من خلال التعرف على الأداء ومكافأته من خلال خطط تطوير شهرية ومراجعات أداء سنوية.
• قيادة دمج الموظفين الجدد في العمل.
• القدوة من خلال تقديم تجربة بربري للعملاء عند الضرورة.
• الشراكة مع مدير المتجر والتدريب لتحمل مسؤولية تدريب تجربة بربري داخل المتجر. استخدام الاجتماعات الصباحية والأسبوعية لتعزيز العناصر الرئيسية لتجربة بربري من خلال لعب الأدوار، وتقديم نصائح ومناقشة صعوبات الموظفين الفرديين.
• حل المشكلات الصعبة للعملاء وتصعيدها إلى الإدارة عند الضرورة.
• في غياب إدارة المتجر، مسؤول عن معالجة المعاملات بعد الإلغاء، وتفويض الخصومات الترويجية ومبيعات الموظفين.
• دفع التجربة الرقمية في المتجر واستخدام الموارد الرقمية للتواصل كلما كان التواصل وجهًا لوجه غير ممكن.
• امتلاك فهم جيد للأعمال والتواصل بفعالية عن الاحتياجات والأفكار للارتقاء بالأعمال إلى المستوى التالي.
• امتلاك فهم شامل لسياسات وإجراءات الشركة واتباعها باستمرار وفرض إرشادات الشركة بشأن العمليات.
• إنشاء والحفاظ على بيئة عمل مفتوحة وإيجابية ومتناغمة.
• المساعدة في فتح وإغلاق المتجر بما في ذلك تأمين الأبواب والنوافذ والبضائع، وتنبيه المتجر وإجراءات نقاط البيع بنجاح.
• مهام إضافية حسب الحاجة.

• معرفة متقدمة بنظام نقاط البيع.
• القدرة على التعامل مع قضايا خدمة العملاء المعقدة؛ (مثل العملاء غير الراضين، الشكاوى، العائدات، الإصلاحات وخدمات ما بعد البيع).
• القدرة على استخدام حوار محترف وطليق مع العملاء والموظفين.
• خبرة سابقة مع أجهزة أبل المحمولة وراحة في استخدام الأدوات الرقمية.
• 1-2 سنوات من الخبرة السابقة في الإشراف أو الإدارة في مبيعات التجزئة.

بربري هي صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية، وبالتالي، تعالج جميع الطلبات على قدم المساواة وتقوم بالتوظيف فقط بناءً على المهارات والخبرة.

ملاحظات النشر: المملكة المتحدة || غير قابل للتطبيق || لندن || التجزئة غير المتصلة بالإنترنت || الخط الرئيسي || غير متاح ||