الوصف الوظيفي
دورك كمهندس خدمة ميدانية (خدمة تقنية الفراغ) في جنرال فاكوم أوروبا، جزء من مجموعة أطلس كوبكو، يتطلب منك تقديم دعم خدمة ميدانية عالي الجودة لمنتجات إدواردز وأطلس كوبكو، بما في ذلك التركيب والتكليف والصيانة وأنشطة حل المشكلات. تتطلب هذه الوظيفة التزامًا قويًا بالسلامة والجودة ورضا العملاء، مما يتطلب السفر المكثف والإقامة الليلية المنتظمة محليًا وأحيانًا عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لتلبية الالتزامات الخدمية واحتياجات العملاء. بالإضافة إلى الخبرة الفنية، يلعب الدور جزءًا رئيسيًا في تدريب ودعم الزملاء، مما يساعد على ضمان تقديم خدمة متسقة وتجربة إيجابية للعملاء. تقع مسؤولياتك على النحو التالي: تقديم التركيب والتكليف والصيانة وإصلاح منتجات إدواردز وأطلس كوبكو في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، مع السفر الليلي المنتظم. قيادة حل المشكلات المتقدمة، وحل أو تصعيد القضايا ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة التعاقدية. بناء علاقات قوية مع العملاء والعمل كواجهة فنية رئيسية، وتقديم رؤى لفريق مبيعات الخدمة والدعم. ضمان توافق جميع الأنشطة مع معايير السلامة والتنظيم والشركة، وتطبيق ضوابط فعالة للمخاطر في جميع الأوقات. توثيق نشاط الخدمة بدقة وإنتاج تقارير واضحة باستخدام أنظمة ومنصات إدواردز. تدريب ودعم الزملاء والعملاء وفقًا لأفضل الممارسات العالمية. تشغيل وتكوين البرمجيات وأدوات المراقبة لتحسين أداء المنتج. تقديم القيادة الفنية اليومية، وتعزيز أفضل الممارسات والتحسين المستمر. لتحقيق النجاح، ستحتاج إلى التركيز القوي على العملاء، وتقديم حلول تلبي التوقعات والجداول الزمنية مع التوافق مع معايير إدواردز. التحفيز الذاتي، والقدرة على حل القضايا المعقدة بشكل مستقل مع الحفاظ على تفاعل إيجابي مع العملاء. السعي بنشاط للحصول على الملاحظات وفهم احتياجات العملاء لاتخاذ قرارات مستنيرة. دفع التحسين المستمر في الكفاءة والإنتاجية ورضا العملاء. مشاركة الخبرة الفنية، وتدريب أعضاء الفريق الأقل خبرة ودعم العملاء. التأثير على أداء الفريق لتحقيق أهداف الشركة. ضمان الامتثال لجميع القوانين والسياسات ومعايير السلامة. التواصل الفعال، والتعبير اللفظي الواضح ومهارات الاتصال الكتابي. القدرة على استخدام الحاسوب، وقادر على إدخال البيانات وكتابة التقارير. فهم الوثائق الفنية، بما في ذلك الرسومات والمواصفات. التعليم: درجة أو مؤهل رسمي في الهندسة الميكانيكية أو الكهروميكانيكية أو الإلكترونيات. الخبرة: سنتين على الأقل في الخدمة الميدانية ضمن صناعة ذات صلة، ويفضل أن تكون موجهة نحو العملاء. اللغة: الإنجليزية، واللغات الأخرى تعتبر ميزة. نشجعك على التقديم حتى لو لم تستوفِ كل متطلبات الوظيفة. نحن نقدر التجارب ووجهات النظر المتنوعة ونتطلع إلى ما يمكنك تقديمه للدور. في المقابل، نقدم ثقافة مبنية على الثقة والمساءلة: نحن نمنحك السلطة لتولي المسؤولية وإحداث تأثير. التعلم مدى الحياة ونمو المسيرة المهنية: فرص تطوير مستمرة لمساعدتك على الازدهار. الابتكار المدعوم من قبل الناس: أفكارك تدفع التقدم وتشكل المستقبل. مكافآت شاملة: تعويضات ومزايا تنافسية مصممة لدعمك. الصحة والرفاهية أولاً: برامج وموارد للحفاظ على توازنك ونشاطك. موقع العمل: هذه الوظيفة عن بُعد بالكامل نظرًا لمتطلبات السفر.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
