مدير متجر - الفطيم

معرف طلب الوظيفة: 161013

تأسست مجموعة الفطيم في الثلاثينيات كعمل تجاري، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات تنوعًا وتقدمًا، مملوكة للقطاع الخاص ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون من خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تمكن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء مجموعة الفطيم من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابةً للاحتياجات المتغيرة لعملائنا ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.

من خلال الالتزام بقيمنا المتمثلة في الاحترام، والتميز، والتعاون، والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.

نظرة عامة على الدور:

مدير المتجر مسؤول عن أداء المبيعات، مع التركيز على النمو والربحية، ورضا العملاء، ومعايير العرض، وعمليات المتجر، وتدريب وتطوير جميع الموظفين.

ما ستقوم به:

تطوير الأفراد / الموارد البشرية

• يدعم التوظيف، والتعيين، وتطوير والاحتفاظ بإدارة عالية الجودة وموظفين لتلبية متطلبات المتجر وخطط الخلافة.
• يكون قدوة، يدرب، ويطور، ويقدم تعليقات مستمرة وتوجيه حول معرفة المنتج، ومهارات البيع، والعرض المرئي، وتقديم تجربة العملاء.
• ينظم اجتماعات أسبوعية للموظفين وإحاطات يومية لتلخيص أداء المتجر، وللتواصل حول أهداف واستراتيجيات الشركة الجديدة، بالإضافة إلى الإجراءات والأهداف الجديدة للمتجر.

تجربة العملاء / المبيعات

• يضمن أن مستوى خدمة العملاء الممتازة هو أولوية في جميع الأوقات من خلال تنفيذ وتحقيق تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال التقييم المنتظم، والتوجيه، والمتابعة مع الفريق.
• يحافظ على الظهور ويكون قدوة في أرض البيع للإجابة على أسئلة العملاء ودعم جميع وظائف البيع.
• ينفذ جميع معايير العرض المرئي، والتوجيهات، والعروض الترويجية، والنظافة العامة وتنظيم أرض البيع وغرفة التخزين.

زيادة المبيعات والربحية

• يحقق أو يتجاوز توقعات الربحية للمتجر في المبيعات، والرواتب، والانكماش، والتحويل.
• يضع وينفذ استراتيجيات لتعظيم مبيعات المتجر والسيطرة على النفقات.

الفعالية التشغيلية

• يسيطر على أصول الشركة من خلال تلبية جميع تدابير منع الخسائر (الإدارة المستمرة للمخزون، وحركات المخزون الواردة والصادرة، والمبيعات، والمرتجعات، والتبادلات، وصيانة المتجر، إلخ).
• ينفذ ويتقيد بجميع سياسات الشركة وإجراءات المتجر.

المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح

• خبرة واسعة في المبيعات، والتسويق، والعمليات، والعمل في صناعة التجزئة / إدارة العلامات التجارية، وخاصة في مجال الأزياء.
• معرفة عميقة بالسوق، وتحديد موقع العلامة التجارية، والاتجاهات.
• فهم الوضع الاقتصادي الحالي وتأثيرات التهديدات والمنافسين المحتملين.

ما يؤهلك للدور:

المؤهلات والمعرفة الدنيا:

التعليم: يفضل التعليم الثانوي أو ما يعادله.

الخبرة الدنيا:

خبرة لا تقل عن عامين كمدير متجر مع سجل حافل في دفع نتائج المبيعات والربح وتدريب وتطوير فريق من الأفراد.

المهارات الفنية / الخاصة بالوظيفة المطلوبة لإكمال المهام:

• إجادة جيدة للغة الإنجليزية التجارية (كتابة وتحدثًا).
• مهارات حاسوبية جيدة (أوتلوك، إكسل وساب) ومهارات تحليل تقارير مفصلة.
• مستوى قوي من القدرة العددية والقراءة والكتابة.
• بعض الرفع الثقيل.
• قد تتطلب نوبات العمل المقررة الوقوف لمدة لا تقل عن ثماني ساعات.
• خدمة العملاء القوية.

عن مجموعة الفطيم للتجزئة

تأسست مجموعة الفطيم للتجزئة كواحدة من الشركات الرائدة في مجال التجزئة عبر الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدار الثلاثين عامًا الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض من أكبر وأشهر العلامات التجارية في العالم بما في ذلك إيكيا، وأيس، وتويز آر أص في الشرق الأوسط ومجموعة إنديتكس من العلامات التجارية (زارا، مانغو، بيرشكا وبي آند بي) عبر آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لماركس آند سبنسر في كلا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا تقدم خيارات الموضة والطعام.

مؤخرًا، كنا مسؤولين عن إدخال العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاقات المثيرة لواتسونز وبي آند كيو، ونسعى للاستمرار في التكيف مع أسواقنا من خلال إطلاقات جديدة وتطوير إضافي. لتحقيق ذلك، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيستمرون في تحدي وتطوير قوتنا العاملة المتنوعة التي تضم أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انطلق معنا اليوم واصنع فرقًا...