المسؤوليات والمهام الرئيسية:

بصفتك مدير متجر / مساعد مدير متجر في إيسيلور لوكوتيكا شلهوب، سيتم الإشراف على جميع جوانب عمليات المتجر؛ بما في ذلك المبيعات، والربحية، والتوظيف، والصيانة، والتحكم في المخزون، بالإضافة إلى ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة. سيتم تحسين الأداء العام للأعمال وتحقيق الأهداف من خلال الإدارة الفعالة، والقيادة، وتطوير الأشخاص في فريقك.

المسؤوليات الرئيسية:

- القيادة بالمثال وتمثيل العلامة التجارية من خلال التواصل بقيمها وفلسفتها من خلال جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين.

- تحديد وتنفيذ ومراقبة خطة العمل الخاصة بالمتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.

- إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقات قوية مع العملاء وخلق فرص بيع مستقبلية.

- البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين ومشاركة الملاحظات مع أصحاب المصلحة المعنيين في فريق المكتب الخلفي.

- التفكير بشكل هجين من خلال الاستفادة من جميع أنواع نقاط البيع عبر الإنترنت وغير المتصل.

- توفير رؤية واضحة للفريق حول الأعمال ورؤية المتجر والاتجاهات الرئيسية.

- تحديد وتوظيف وتطوير والاحتفاظ بالمواهب القوية.

- خلق بيئة عمل إيجابية قائمة على الثقة والاحترام والعدالة وأن تكون صوت الموظفين عند الحاجة من خلال مشاركة أي من ملاحظاتهم وتحدياتهم واهتماماتهم مع فرق القيادة والموارد البشرية.

- العمل كمدرب لأعضاء الفريق وتعزيز عقلية النمو من خلال الاستفادة من أدوات ومنصات التعلم المتاحة في المجموعة ومراقبة خطط تطوير الفريق ونموه المهني باستمرار.

- ضمان مناقشة وتوثيق خطط تحسين الأداء بطريقة شفافة.

- ضمان اتباع جميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالمبيعات والعمليات وصيانتها في المتجر.

- ضمان اتباع جميع المعايير التشغيلية من تجديد المخزون إلى تنظيم العروض وفقًا لإرشادات عرض العلامة التجارية.

- ضمان توافق جميع العمليات مع القوانين، والسلامة، والأمان، وعمليات المتاجر، وإرشادات الموارد البشرية، والعمل بشكل وثيق مع الفرق المعنية لتحسينها باستمرار وتصعيد أي قضايا أو مخاوف لاتخاذ إجراءات سريعة.

- ضمان تغطية صحية للطابق من خلال تحليل بيانات حركة المرور التاريخية وتوقع ساعات الذروة.