مدير حسابات الخدمات

المسئوليات الأساسية:

بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الحاليين والمحتملين.

إجراء زيارات ميدانية دورية لضمان مطابقة الخدمات بمعايير عالية الجودة.

كنقطة الاتصال الأساسية لاستفسارات العميل وتقديم الدعم الكامل طوال دورة الحساب.

تحديد فرص تجارية جديدة ضمن الحسابات الحالية والعملاء المحتملين.

التعاون مع أقسام داخلية مثل خدمة العملاء وتطوير المنتج لتحسين رضا العملاء وتقديم الخدمة باستمرار.



المهام الأساسية:

الشراكة مع الفرق الداخلية لإعداد وتقديم عروض أسعار خدمات دقيقة للعملاء.

الترويج وبيع المنتجات والخدمات للعملاء الجدد والحاليين.

إدارة وتنفيذ أنشطة الخدمة الميدانية، وضمان التنفيذ في الوقت المناسب وبفعالية.

الإشراف على كفاءة وأداء أعضاء فريق الخدمة الميدانية المباشرين.

قيادة مبادرات المبيعات المتركزة على المناطق الجغرافية المحددة وخطوط المنتجات.

حماية سلامة خطوط المنتجات وتكون حلقة وصل بين العمليات الميدانية والتسويق وفِرق المنتج.

تقديم الدعم الفني والتوجيه التطبيقي، بما في ذلك مساعدة إعادة التصميم بحسب الحاجة.



المؤهلات:

خبرة مثبتة في إدارة الحسابات أو خدمات ميدانية أو دور مبيعات تقنية ذو صلة.

مهارات تواصل وتفاعل قوية مع عقلية العميل أولاً.

القدرة على إدارة مشاريع متعددة وتحديد الأولويات في بيئة ديناميكية.

خبرة في قيادة فرق الخدمة الميدانية وضمان الامتثال لمعايير الجودة.

الخلفية التقنية أو الإلمام بالمنتجات يعد ميزة.