يتم ضمان توافر وقابلية توسيع منصات التكنولوجيا بالتعاون مع الفرق الداخلية والخارجية لتلبية احتياجات الأعمال الحالية والمستقبلية وفقًا للإجراءات والسياسات المعتمدة من قبل تكنولوجيا المعلومات.

تقديم الخبرة الفنية والإرشاد لفرق تكنولوجيا المعلومات حول منصات التكنولوجيا وتقديم تصاميم التكنولوجيا لمشاريع تكنولوجيا المعلومات والمساعدة في التخطيط وتنفيذ الأنظمة والمنصات من خلال المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات.
تطوير حلول تكنولوجية قوية تلبي متطلبات العملاء ووفقًا للمعايير المعمارية والاستراتيجية الفنية المعتمدة من قبل تكنولوجيا المعلومات من حيث التوافر والسعة والاستمرارية والأمان والأداء والموثوقية.
المراقبة المستمرة لأداء منصات التكنولوجيا والحوادث مقابل الإجراءات المعتمدة لضبط الحلول المقدمة مما يؤدي إلى أفضل أداء ممكن.
تحديد أولويات الحوادث والتحقيق في الأسباب وحلها والبحث عن حلول مما يسهل استعادة الأنظمة وتوفير بدائل حيثما أمكن لتقليل التأثير على الأعمال.
تقديم مدخلات لعملية تخطيط استمرارية الخدمة وتنفيذ الخطط الناتجة.
ترجمة التصاميم المنطقية إلى تصاميم فعلية وتطوير مواصفات وتصميمات النظام ووثائق التكنولوجيا بما في ذلك معايير التكوين وعمليات الإدارة وكتيبات التشغيل.
تحديد واجهات نظام المستخدم بما في ذلك إجراءات التحقق وتصحيح الأخطاء وقواعد المعالجة بالإضافة إلى ضوابط الأمان والتدقيق.

إجراء دراسات مرجعية لتحديد وتنفيذ التقنيات الناشئة الجديدة وتحسين بيئة تكنولوجيا المعلومات وإدارة دورة حياة واستبدال الأنظمة والبرمجيات لتقليل المخاطر الناتجة عن التكنولوجيا القديمة. تقييم المخاطر وتحديد إجراءات الاسترداد الروتينية وإجراءات الطوارئ.
إجراء التثبيتات الروتينية وإزالة مكونات الأجهزة والبرمجيات بالإضافة إلى تحديث سجلات التكوين بتلك التثبيتات.
تطوير إجراءات ومعايير وجدول زمني للتثبيتات. إجراء اختبارات باستخدام إجراءات الاختبار والأدوات التشخيصية المقدمة.
تحديد تكامل البناء ووحدات البرمجيات وإنتاج بناء البرمجيات لتحميلها على البيئة المستهدفة. تكوين بيئة الأجهزة ومواصفات اختبار التكامل وإجراء الاختبارات وتقديم الملاحظات.
الحفاظ على عمليات دعم التطبيقات وضمان التعامل مع جميع طلبات الدعم وفقًا للإجراءات المتفق عليها.
استخدام برامج إدارة التطبيقات والإجراءات والأدوات القياسية للتحقيق في القضايا وجمع إحصائيات الأداء وتوليد التقارير وإجراء النسخ الاحتياطي للنظام واستعادة البيانات عند الضرورة.
المساعدة في تطوير المواصفات وتقييم معايير الخدمات. مراقبة عمليات مكتب الخدمة والإبلاغ عن المقاييس لقياس الأداء مقابل مستويات الخدمة المتفق عليها.
التوصية بتنفيذ تقارير الإجراءات التصحيحية للحفاظ على مستويات الخدمة وتحسينها.
أداء أي مهام إضافية أخرى كما هو موجه من قبل المدير المباشر.

درجة بكاليوس في هندسة تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات.
شهادة ITIL.
شهادات CCNP وCCIE وMCSE وRHEL.
إجادة اللغة الإنجليزية.

القدرة على إجراء تحليل التكلفة والفائدة للاستثمارات في تكنولوجيا المعلومات.
موجهة نحو التكلفة وتمتلك مهارات فعالة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
توظيف الخبرة الفنية والعلاقات الشخصية لتنفيذ المبادرات الجديدة وتحقيق أهداف الشركة.
إظهار القدرة على المساهمة وتسليم النتائج بنجاح وفقًا لاستراتيجية الأعمال وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية.