مدير حسابات أول - مؤسسات

مدير الحسابات الأول مسؤول عن إدارة محفظة من العملاء المؤسسيين، مساعدتهم في التنقل عبر مجموعة من التقنيات، بما في ذلك خدمات السحابة، والأمن السيبراني، والحلول الرقمية والبيانات.
سيعزز الدور العلاقات طويلة الأمد، مما يضمن رضا العملاء، وزيادة الإيرادات من خلال إدارة الحسابات وتطوير الأعمال الاستشارية.
المسؤوليات: إدارة الحسابات كن نقطة الاتصال الرئيسية للحسابات المؤسسية، وبناء علاقات عميقة وفهم أهدافهم الاستراتيجية في مجالات مثل السحابة، والأمن السيبراني، والبيانات، والحلول الرقمية.
التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
إجراء مراجعات تجارية منتظمة مع العملاء، وتقييم استخدامهم للتكنولوجيا، وتحديد الاحتياجات الجديدة، والتوصية بحلول للنمو والكفاءة.
إدارة تجديد العقود بشكل استباقي، مما يضمن استمرار العملاء في الحصول على قيمة من حلولنا، مما يؤدي إلى معدلات احتفاظ عالية.
تحديد ومتابعة الفرص لتوسيع استخدام العملاء لمجموعة متنوعة من الحلول.
خبرة في حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية العمل كمستشار موثوق، وتوجيه العملاء خلال احتياجاتهم الأوسع في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
العمل مع العملاء لتخصيص الحلول الرقمية لتلبية احتياجات أعمالهم المحددة وضمان توافقها مع أهدافهم الاستراتيجية.
التعاون مع الفرق الداخلية المتخصصة في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المختلفة لتقديم حلول متكاملة وسلسة للعملاء.
تطوير الأعمال تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة داخل الحسابات الحالية، وتقديم حلول جديدة تتماشى مع التحديات التجارية المتطورة للعملاء.
تطوير استراتيجيات لتوسيع المحفظة من خلال تحديد فرص جديدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية.
حضور الفعاليات والمؤتمرات الصناعية لبناء العلاقات، وتوليد العملاء المحتملين، وتقديم الشركة كقائد في سوق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية.
إنشاء وتقديم مقترحات تتماشى مع أهداف العملاء، مع التركيز على نهج قائم على القيمة في تقديم الحلول.
التعاون والتواصل الشراكة مع فرق المنتج والتقنية وتقديم الخدمات لضمان حصول العملاء على حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية الشاملة.
التفاعل مع مجموعة من أصحاب المصلحة من العملاء، من التنفيذيين إلى فرق تكنولوجيا المعلومات والعمليات، لضمان أن الحلول تلبي الاحتياجات الفنية والتجارية.
إدارة وحل أي مشكلات للعملاء، مما يضمن مستويات عالية من رضا العملاء وتقديم الخدمة بسلاسة.
8+ سنوات من خبرة إدارة الحسابات في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، أو خدمات السحابة، أو الصناعات المتعلقة بالتكنولوجيا.
فهم قوي لمجموعة واسعة من حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية، بما في ذلك السحابة، والأمن السيبراني، وإدارة البيانات، والتحول الرقمي.
خبرة مثبتة في إدارة حسابات كبيرة ومعقدة، مع التركيز على زيادة المبيعات، والبيع المتقاطع، وزيادة الإيرادات.
القدرة على فهم تحديات أعمال العميل والتوصية بحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية التي تقدم قيمة استراتيجية.
القدرة على التواصل بمفاهيم تقنية عبر مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المختلفة، مما يسهل التواصل بين الفرق التجارية والفنية.
مهارات قوية في العرض، والتفاوض، وإدارة العلاقات، مع القدرة على التفاعل مع أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.
دافع ذاتي، مع نهج استباقي في إدارة الحسابات وتطوير الأعمال.
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الأعمال، أو مجال ذي صلة.
الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء (مثل، سيلزفورس).