مهندس أعمال Salesforce في Horizontal Digital، نتمسك بمعتقد رئيسي واحد: أنت فقط بقدر جودة أسوأ تجربة للعميل لديك.
هذه العبارة هي ما يدفع استشارتنا الرقمية للتفكير بما يتجاوز الإجابات السهلة، وبدلاً من ذلك إنشاء مواقع إلكترونية، وتطبيقات، وبوابات، وتجارب أخرى تلبي احتياجات العملاء لشركات Fortune 500 بطرق بديهية ومتعاطفة.
ونجعل هذا المعيار السامي واقعًا من خلال دمج الاستراتيجية، والبيانات، والتصميم، والتكنولوجيا معًا للوصول إلى حلول ترفع المعايير للجميع.
نستخدم هذه القيم لدفع نتائج متفوقة:
- تعاون وثيق: نبني علاقات تجعل تأثيرنا أقوى 1000 مرة.
- إظهار الحماس: نحن لا ننتظر بل نتوقع الفرص.
- احتضان التغيير: نرحب بالمفاجآت ونتوقع ما هو قادم.
- رفع مستوى التعاطف: نستمع قبل أن نتخذ أي إجراء.
- عدم الاستقرار: نحفز بعضنا البعض لتجاوز الإجابات السهلة.
لكن يكفي عنّا.
دعنا نتحدث عنك.
بصفتك مهندس أعمال Salesforce، ستعمل في تقاطع استشارات الأعمال، وهندسة العمليات، وتصميم حلول Salesforce.
ستقود العملاء من الرؤية التجارية المجردة إلى المتطلبات المنظمة القابلة للتنفيذ، مما يضمن التوافق بين الأهداف التجارية وقدرات Salesforce.
ستلعب دورًا حاسمًا في تشكيل التحولات العملية على مستوى المؤسسة، وتحديد هياكل الأعمال، وتمكين برامج Salesforce القابلة للتوسع عبر سحابات متعددة.
تتطلب هذه الوظيفة محترف استشارات يواجه العملاء يجمع بين فهم عميق للصناعة، ومهارات نمذجة العمليات القوية (BPMN)، وخبرة عملية في Salesforce لدفع نتائج الأعمال القابلة للقياس.
ما ستفعله:
- هندسة الأعمال وهندسة المتطلبات: قيادة اكتشاف منظم وورش عمل مع أصحاب المصلحة لتحديد الأهداف التجارية ونقاط الألم وفرص التحول.
- ترجمة النوايا التجارية إلى نماذج قدرات، وهياكل عمليات BPMN، وقصص المستخدم.
- تحديد نماذج التشغيل المستقبلية وتصاميم العمليات الشاملة المتوافقة مع أفضل ممارسات Salesforce.
- امتلاك إدارة دورة حياة المتطلبات من الفكرة إلى تحسين قائمة الانتظار، وتحديد الأولويات، ومعايير القبول.
- ضمان تتبع شامل من نتائج الأعمال إلى تصميم الحل وتسليمه.
- حلول Salesforce الوظيفية: تقديم المشورة بشأن الاستخدام الأمثل لقدرات Salesforce OOTB مقابل التخصيص، مما يضمن حلول قابلة للتوسع والصيانة.
- التعاون مع المهندسين الفنيين وفرق التسليم لترجمة المتطلبات إلى حلول قوية متعددة السحابات.
- قيادة تصميم الحلول الوظيفية عبر سحابات Salesforce الأساسية (المبيعات، الخدمة، التجربة، البيانات/الإيرادات/التجارة حسب الاقتضاء).
- فرض أفضل الممارسات على المنصة، وإعداد الحواجز، والمعايير الصناعية.
- الإشراف على التحقق الوظيفي، واستراتيجية UAT، وقبول الأعمال لضمان التوافق مع النتائج المقصودة.
- استشارات استراتيجية وتسليم خارطة الطريق: تطوير خرائط قدرات، ومخططات تحول، وأطر تحديد الأولويات متوافقة مع استراتيجية العميل.
- تقديم المشورة بشأن نضج CRM، وتحسين العمليات، وتحول تجربة العملاء.
- تحديد حالات الأعمال وأطر تحقيق القيمة مع ارتباط واضح بمؤشرات الأداء والنتائج.
- دعم تعريف نموذج التشغيل المستهدف (TOM) وهياكل الحوكمة للتبني القابل للتوسع.
- نمو الحساب ودعم ما قبل البيع: العمل كمستشار موثوق لأصحاب المصلحة في الأعمال، ودفع المحادثات المدفوعة بالقيمة والتحسين المستمر.
- دعم ما قبل البيع، وتشكيل الحلول، وتطوير الاقتراحات بسياق وظيفي قوي.
- المساهمة في سرد الحلول ورواية القصص التنفيذية المرتبطة بنتائج الأعمال.
- تحديد فرص التوسع، وحالات الاستخدام عبر السحابات، ومبادرات التحول المدفوعة بالعمليات.
- تمكين الفريق والممارسة: توجيه محللي الأعمال والاستشاريين الوظيفيين حول هندسة الأعمال، ونمذجة العمليات، والتفاعل مع أصحاب المصلحة.
- المساهمة في أصول الممارسة، والمسرعات، وأطر التسليم.
- دفع اعتماد المنهجيات المنظمة (BPMN، نمذجة القدرات، حوكمة قائمة الانتظار).
- دعم التمكين الداخلي حول الاتجاهات الصناعية، وابتكارات Salesforce، والأنماط الوظيفية.
من أنت:
مهندس أعمال يقود الاستشارات مع فهم قوي للمجال وحضور تنفيذي.
مرتاح في التفاعل مع أصحاب المصلحة على مستوى C، وترجمة الاستراتيجية إلى حلول قابلة للتنفيذ.
قادر على العمل عبر الاستراتيجية، والتصميم الوظيفي، وحوكمة التسليم.
منظم، موجه نحو النتائج، وماهر في تبسيط المشكلات التجارية المعقدة.
نشط ورائد، مع التركيز على القيمة والنمو طويل الأجل للعملاء.
ما الذي تقدمه:
8+ سنوات من الخبرة كمهندس أعمال، أو قائد وظيفي، أو استشاري أول في برامج Salesforce أو التحول الرقمي.
خبرة قوية في مواجهة العملاء، وقيادة ورش العمل، وتوافق أصحاب المصلحة، وتعريف المتطلبات.
خبرة في نمذجة العمليات التجارية (BPMN) وهندسة المتطلبات.
فهم قوي لقدرات منصة Salesforce وتجارة التصميم (التكوين مقابل التخصيص).
خبرة عبر سحابات Salesforce الأساسية (المبيعات، الخدمة، التجربة؛ التعرض للتجارة/الإيرادات/بيانات السحابة هو ميزة).
تسليم موثق للمواد الوظيفية (خرائط العمليات، نماذج القدرات، قصص المستخدم، مخططات الحل).
يُفضل المرشحون الحاصلون على شهادة استشاري Salesforce واحدة أو أكثر (المبيعات، الخدمة، التجربة، التجارة، الإيرادات، إلخ).
تشمل فوائدنا في الإمارات العربية المتحدة: 22 يوم عمل عطلة، خطة تأمين طبي شاملة للموظف والزوج والأطفال، تأشيرة للموظف والزوج والأطفال، أوقات عمل مرنة والعمل من المنزل مرتين في الأسبوع، العمل عن بُعد من مكان من اختيارك لمدة أسبوعين في السنة، وجبات خفيفة ومشروبات مجانية في المكتب.
نصائح للتقديم: لمساعدتنا في مراجعة طلبك بسلاسة، نوصي بتقديم سيرة ذاتية واضحة وصديقة لنظام تتبع المتقدمين باستخدام تنسيق بسيط وعناوين قياسية مثل الخبرة، المهارات، والتعليم. تجنب تخطيطات معقدة أو رسومات حتى يتم التقاط تجربتك بدقة.
إذا كنت غير متأكد من كيفية جعل سيرتك الذاتية صديقة لنظام تتبع المتقدمين، يوفر هذا الدليل نصائح عملية مفيدة: https://www.myperfectresume.com/career-center/resumes/how-to/ats-friendly
الوصف أعلاه ليس مصممًا لتغطية أو احتواء قائمة شاملة من الأنشطة، والواجبات أو المسؤوليات المطلوبة من الموظف لهذا العمل. قد تتغير الواجبات، والمسؤوليات، والأنشطة في أي وقت مع أو بدون إشعار.
