ممثل خدمة العملاء

يبحث عميلنا عن ممثل خدمة عملاء ودود ومحترف وموجه نحو العملاء للعمل في مكتبنا بدبي. تتضمن الوظيفة التعامل مع استفسارات العملاء، وتقديم معلومات عن المنتجات والخدمات، وحل المشكلات، وضمان تجربة ممتازة للعملاء تتماشى مع قيم الشركة.

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، واتساب، وبشكل شخصي بشكل احترافي وسريع.
• تقديم معلومات دقيقة حول منتجات الشركة، والخدمات، والسياسات، والإجراءات.
• حل شكاوى ومشكلات العملاء بكفاءة مع الحفاظ على موقف إيجابي.
• الحفاظ على سجلات العملاء بدقة وتحديث الأنظمة الداخلية.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان حل طلبات العملاء في الوقت المناسب.
• متابعة العملاء لضمان الرضا وجودة الخدمة.
• الالتزام بمعايير الخدمة الخاصة بالشركة ومتطلبات الامتثال في الإمارات العربية المتحدة.

• شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس (يفضل) 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دور ذي صلة مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (العربية ميزة قوية) مهارات شخصية وحل مشكلات قوية إتقان في أنظمة MS Office وCRM القدرة على العمل في بيئة سريعة وإدارة مهام متعددة.