تنفيذي إدارة المرضى

المسؤولية عن تقديم مجموعة من المهام بما في ذلك استقبال المرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد وتسجيل المرضى الجدد، الفواتير، التأمين، الرد على المكالمات والتحقق من البريد الإلكتروني بانتظام.

• استقبال المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الحاجة.

  
  

• التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للرد.

  
  

• إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

  
  

• تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.

  
  

• تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.

  
  

• تقديم نماذج المطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض.

  
  

• تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل نوبة، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.

  
  

• الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

  
  

• أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.

  
  

• التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

  
  

• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

  
  

• المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

  
  

• المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.

  
  

• ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي، مع مراعاة الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.

  
  

• اتباع جدول المهام كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف، والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.

  
  

• الالتزام الصارم بأنظمة ولوائح NMC، خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، سلامة المرضى وJCI.

  
  

• دعم تحسين الجودة المستمرة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

  
  

• ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.

  
  

• الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.

  
  

• الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

  
  

• إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية.

  
  

• ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والرموز.

  
  

• إصدار الفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، الخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.

  
  

• تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

  
  

• إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.

  
  

• جمع المدفوعات المشتركة، الخصومات، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.

  
  

• ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

  
  

دبلوم جامعي - أي تخصص أو مجالات ذات صلة.