بصفتك مسؤول عمليات في رينتوكيل بويكر، ستشرف على التنفيذ الفعال لخدمات مكافحة الآفات مع الحفاظ على معايير عالية من الجودة ورضا العملاء. تشمل مسؤولياتك الأساسية إدارة العمليات اليومية لفرق الخدمة، وتنسيق الجداول، وضمان الامتثال للوائح السلامة وسياسات الشركة.

تشمل المسؤوليات الرئيسية:

• تخطيط وتنظيم جداول الخدمة اليومية للفنيين لضمان إدارة فعالة للوقت وتخصيص الموارد.
• الإشراف على الفرق الميدانية أثناء تقديم الخدمة لضمان تنفيذ العلاجات وفقًا لبروتوكولات الشركة.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بسرعة، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
• إجراء تدقيقات وتقييمات منتظمة لجودة الخدمة وأداء الفريق.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتسليمات الخدمة، وتفاعلات العملاء، ومستويات المخزون.
• التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتلبية احتياجات العملاء وتعزيز عروض الخدمة.
• تنفيذ مبادرات التدريب والتطوير لأعضاء الفريق لتعزيز المهارات وتحقيق التميز في الخدمة.
• تحليل البيانات التشغيلية لتحديد الاتجاهات، ومجالات التحسين، وضمان التحسين المستمر لعمليات الخدمة.