مدير نجاح التجار (مدير حسابات التجارة الإلكترونية الرئيسية)

فرصة #348

العميل:

عميلنا يجعل التجارة الإلكترونية سهلة للشركات الصغيرة والمتوسطة. يقدمون للتجار ذوي النمو العالي والحجم الكبير القابلية للتوسع والموثوقية والمرونة التي يحتاجونها. مهمتهم هي تمكين الأعمال من فتح إمكانيات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم، من خلال تقديم خدمات إدارة التجارة الإلكترونية الشاملة، وتمكينهم من النجاح من خلال أن يصبحوا مستشاريهم وشركاءهم الاستراتيجيين. يساعدونهم في إنشاء وتنفيذ استراتيجيات دخول السوق. يعتقدون أنه يجب على التجار أن يحبوا منصتهم للتجارة الإلكترونية، ويعملون بجد كل يوم لتحقيق ذلك. هم في مرحلة نمو سريعة، وهنا يأتي دورك. يبحثون عن توظيف مدير نجاح التجار (مدير حسابات التجارة الإلكترونية الرئيسية).

نظرة عامة:

دورك كمدير نجاح التجار هو مساعدة التجار ذوي النمو العالي والحجم الكبير على تحقيق النجاح. ستقوم بذلك من خلال تطوير علاقات قوية مع التجار، ومساعدتهم في إيجاد حلول طويلة الأمد لأكبر العقبات التي تواجههم. في النهاية، أنت هنا لفهم أهدافهم وتقديم المشورة لهم حول أفضل الطرق لتحقيق تلك الأهداف. ستقدم للتجار إرشادات حول أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية، ومعرفة اتجاهات الصناعة، ودعم واجهات برمجة التطبيقات، ومساعدة في تكامل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، ونصائح حول استراتيجيات التجارة الاجتماعية، ورؤى حول التحليلات وتحسين محركات البحث، وإجراء تدقيقات للمواقع، وأكثر من ذلك بكثير. أنت شريكهم في التجارة، وستساعدهم حقًا في تنمية أعمالهم.

المسؤوليات الرئيسية:

• إنشاء علاقات قوية مع التجار لدينا.
• توصية بأفضل الطرق للاستفادة من الخدمة.
• مطابقة التجار مع الشركاء الرئيسيين للمساعدة في مشاريع التصميم والتطوير المخصصة.
• الإشارة إلى مجالات التحسين، بما في ذلك الفرص لتبني المنتجات وتنفيذ ميزات جديدة، ورفع مستوى تجربة التجار بشكل عام.
• تحليل التجار من حيث إمكانيات التطوير، والربحية، وإيرادات المبيعات، وتطوير وتنفيذ الخطط اللازمة.
• تحليل نتائج المبيعات بعمق لتطوير طرق جديدة لتحسين أداء الحسابات بشكل مشترك.
• دعم التجار في تطوير استراتيجياتهم للتجارة الإلكترونية والقنوات المتعددة.
• جمع المدخلات عبر الأقسام لتحديد قيم الفرص على مستوى الشركة.
• العمل مع الفرق الداخلية للدفاع عن احتياجات التجار وطلباتم.
• إظهار فهم عميق لاتجاهات الصناعة.

الخبرة والمهارات:

• تجربة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أمازون و/أو نون، أو ما شابه ذلك أمر ضروري.
• يجب أن تكون مركزًا على التجار في كل ما تفعله.
• تجربة العمل مع العديد من أصحاب المصلحة. إدارة العلاقات هي سلاحك السري.
• فهم أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية. ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لهم لجميع الدعم الكبير.
• معرفة بنظام التجارة الإلكترونية. هناك العديد من الأجزاء المتحركة، ويجب أن ترى كيف تتناسب معًا.
• ممتاز في إكسل وتحليل البيانات - لقد قمت بإجراء تحليلات تجارية باستخدام بيانات التجارة الإلكترونية، وقدمت نتائجك كعامل محفز للتغيير في الأعمال/قرارات على مستوى استراتيجي.
• شغف بالعمل مع العملاء للمساعدة في تحقيق نتائج تجارية ذات مغزى.
• مهووس بحل المشكلات، والتحديات لا تخيفك - تقدر أن يتم دفعك للتفكير بشكل إبداعي والتنفيذ في مجالات جديدة.
• مبادر ذو موقف إيجابي وأخلاقيات عمل بلا عيوب - أنت مدفوع للغاية، ولا تحتاج إلى إدارة دقيقة لتحديد وتحقيق أهداف ذات صلة وطموحة، وتستمتع بالبيئات سريعة التغير.
• قادر على الدفاع عن العملاء - يمكنك العمل عبر الأقسام مثل المنتج،
• المبيعات والهندسة لدفع التغيير المناسب لمساعدة العملاء على الاستفادة القصوى من الأداة.
• شخص يتعامل مع الشدائد برشاقة وأناقة - يمكنك تحويل الوضع لجعل العميل يشعر بأنه مسموع ومؤهل للنجاح.
• شخص يستمتع بالتفاعل مع جمهور واسع، مما يجعل الجميع يشعرون بأنهم مسموعون ومفهومون.
• قادر على توصيل المفاهيم التقنية للأشخاص غير التقنيين.

المتطلبات:

• 5+ سنوات من الخبرة في العمل مع العملاء، تجربة أمازون و/أو نون، أو ما شابه ذلك أمر ضروري.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية استثنائية (وجهًا لوجه وعبر الهاتف/مشاركة الشاشة).
• سجل حافل في تقديم مخرجات عالية الجودة باستمرار تحت الضغط. تزدهر في بيئة عالية الضغط وسريعة الوتيرة.
• درجة بكاليوس/بكالوريوس من جامعة معتمدة.