فريق الرحلات الجوية مسؤول عن تصميم وتقديم وتعزيز تجربة العملاء على متن الطائرة مع ضمان التوافق مع معايير العلامة التجارية ومتطلبات السلامة والواقع التشغيلي.

يحدد الفريق كيفية تقديم الخدمة على متن الطائرة من خلال تطوير تدفقات الخدمة، والكتيبات، وإجراءات التشغيل القياسية، والقوائم، والمنتجات على متن الطائرة، وعمليات المطبخ، واختبار المفاهيم الجديدة من خلال تجارب الخدمة، والرحلات الخاصة، وعمليات VIP.

يدير سلسلة التوريد الكاملة للرحلات الجوية بالتعاون الوثيق مع خدمات الطعام والموردين، ويشرف على معايير العلامة التجارية والمظهر على متن الطائرة، بما في ذلك الزي الرسمي والتجميل، وينظم ويدير محتوى الترفيه على متن الطائرة (IFE) ويعمل عن كثب مع طاقم الطائرة وفرق التدريب لتطوير محتوى التدريب.

حول الدور

تم تصميم برنامج التدريب الدوار الذي يستمر لمدة 12 أسبوعًا لتوفير تعرض شامل للعمليات متعددة الوظائف في قسم الرحلات الجوية في فلاي دبي. سيطور المتدرب تفكيرًا يركز على تجربة العملاء والضيافة، ويكتسب رؤى حول القيود التشغيلية، ويعزز مهارات حل المشكلات. يقدم البرنامج تجربة عملية في خدمات الطعام، والتدريب، والترفيه على متن الطائرة، والزي الرسمي والصورة، تحت إشراف محترفين ذوي خبرة.

• ساعد أعضاء الفريق في المهام الجارية والمشاريع والمبادرات القسم كما هو مطلوب.
• قم بإجراء أبحاث أساسية، وجمع البيانات، والتحليل لدعم أهداف القسم.
• قم بإعداد وتحديث وصيانة الوثائق والتقارير والعروض التقديمية والمتعقبين بدقة.
• شارك في الاجتماعات، وجلسات التدريب، والإحاطات، ودوّن الإجراءات أو الدروس الرئيسية عند الحاجة.
• اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة المعمول بها ومعايير السلامة ومتطلبات الامتثال.
• تعاون بفعالية مع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة عبر الوظائف لدعم سير العمل السلس.
• أظهر الاحترافية، والمساءلة، وإدارة الوقت، ورغبة قوية في التعلم.
• حافظ على السرية وتعامل مع معلومات الشركة بمسؤولية في جميع الأوقات.
• قم بإعداد وتقديم عرض تقديمي في نهاية فترة التدريب يوضح نظرة عامة عن القسم، والدروس الرئيسية، وأي أفكار جديدة، أو فرص تحسين، أو توصيات يمكن النظر فيها للتنفيذ.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها أمر ضروري.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• معرفة بالأنظمة في Microsoft Office/365.

• تركيز على العملاء.
• العمل الجماعي.
• التواصل الفعال.
• المسؤولية الشخصية والالتزام بالتحقيق.
• المرونة والقدرة على التحمل (موقف إيجابي).

يقرأ ويتوافق مع سياسات ISR الخاصة بالشركة ويبلغ بدقة عن أي ضعف أو حوادث إلى المدير المباشر أو فريق أمن المعلومات. يكمل جميع جلسات التوعية المطلوبة حول ISR ويتبع الإرشادات المرتبطة في العمليات اليومية للأعمال.