فريقك وبيئة العمل:

استفد من اللحظة الحالية. إذا كان هناك شيء نفخر به في جراند بلازا موفنبيك ميديا سيتي، فهو قصتنا. نرى أنفسنا كمكان يمكن للناس فيه تحقيق الفرص بشكل أفضل، لأنه في بعض الأحيان كل ما تحتاجه هو القيام بالأشياء العادية بطريقة غير عادية. "ماذا لو" هما كلمتان تحملان إمكانيات لا حصر لها، ونريد تحويل رغباتك وأفكارك إلى لحظات - لحظات بسيطة وشخصية وإنسانية.

التزامنا بالتنوع والشمولية:

نحن شركة شاملة، وطموحنا هو جذب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.

لماذا العمل مع أكور؟

نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتتطور وتتعلم كل يوم، مما يضمن أن العمل يجلب هدفًا لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.
من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه، ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/

افعل ما تحب، اعتن بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن!#كن بلا حدود

يتم البحث عن مضيفة لوبي محترفة ومرحبة للانضمام إلى فريقنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا وزوارنا، ستلعب دورًا حاسمًا في خلق تجربة إيجابية ولا تُنسى. تتطلب هذه الوظيفة شخصًا منظمًا وودودًا ومكرسًا لتقديم خدمة عملاء استثنائية في بيئة ضيافة سريعة.

• تحية وترحيب بجميع الضيوف والزوار بأسلوب دافئ ومحترف عند الوصول
• تقديم القهوة العربية التقليدية للضيوف والزوار كجزء من عرض ضيافتنا
• التواصل مع الضيوف باللغة العربية والإنجليزية لضمان فهم واضح لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم
• إدارة تدفق اللوبي وتنسيق إجراءات تسجيل وصول الضيوف مع فريق الاستقبال
• تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية
• الرد على الاستفسارات ومعالجة طلبات الضيوف بسرعة ولباقة
• الحفاظ على مظهر احترافي وضمان أن يكون بيئة اللوبي نظيفة ومنظمة وترحيبية
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تجارب سلسة للضيوف
• المساعدة في الطلبات الخاصة وحل مشكلات الضيوف بتعاطف وكفاءة
• مراقبة نشاط اللوبي وضمان اتباع بروتوكولات الأمان والسلامة
• الحفاظ على الهدوء والاحترافية أثناء إدارة مهام متعددة في وقت واحد
• المساهمة في بيئة فريق إيجابية ودعم الزملاء حسب الحاجة
• الحفاظ على سجلات تفصيلية لتفضيلات الضيوف والتواصل بالمعلومات ذات الصلة إلى الأقسام المناسبة لتعزيز تقديم الخدمة الشخصية
• المساعدة في تنسيق أحداث اللوبي والمؤتمرات والمناسبات الخاصة لضمان التنفيذ السلس ورضا الضيوف
• إجراء تفتيشات منتظمة لللوبي والإبلاغ عن أي مشكلات صيانة أو مخاوف تتعلق بالسلامة للإدارة على الفور

• متحدث باللغة العربية بطلاقة - مطلوب
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء في بيئة ضيافة أو بيئة شركات
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة العربية والإنجليزية
• قدرات تنظيمية قوية ومهارات تعدد المهام
• سلوك احترافي مع شخصية ودودة وقابلة للتواصل
• القدرة على البقاء هادئًا ومتوازنًا في المواقف ذات الضغط العالي
• معرفة بمعايير وممارسات صناعة الضيافة
• إجادة أنظمة إدارة الفنادق أو برامج مماثلة (مفضل)
• خبرة في أنظمة إدارة الضيوف ومنصات إدارة علاقات العملاء (مفضل)
• قدرات لغوية إضافية بخلاف العربية والإنجليزية (مفضل)
• خبرة في بيئات الضيافة الفاخرة (مفضل)
• مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل مع الآخرين
• قدرة مثبتة على الحفاظ على سجلات دقيقة وتوثيق المعلومات بدقة
• حساسية ثقافية ووعي في بيئات الضيافة المتنوعة
• الاهتمام بالتفاصيل مع مهارات ملاحظة قوية لتحديد مخاوف السلامة والصيانة
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة

ما هو في انتظارك:

• بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعار مخفضة من أكور في جميع أنحاء العالم
• برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا
• فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وعبر العالم