علامة ضيافة فاخرة للمسافرين العصريين، تربط أنانتارا ذا بالم الضيوف بأماكن حقيقية، وأشخاص، وقصص من خلال تجارب شخصية وتقديم ضيافة قلبية في أكثر الوجهات إثارة في العالم. من الجزر النقية والشواطئ الاستوائية إلى المدن العالمية، والصحاري الهادئة، والغابات الكثيفة، ترحب أنانتارا بالضيوف في رحلات غنية بالاكتشاف.

يرجى ملاحظة أن هذه ليست قائمة شاملة بكل ما يجب القيام به. يجد أعضاء فريق أنانتارا دائمًا طرقًا جديدة للاعتناء بالأعمال، وضيوفهم، وأعضاء فريقهم. ضمن ذلك، فإن المسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة هي:

• ترحيب وتوديع جميع الضيوف عند وصولهم إلى المنتجع بطريقة تقليدية كما هو محدد في إجراءات التشغيل.
• مساعدة الضيوف في استفسارات / طلبات أنشطة المنتجع.
• ضمان الحفاظ على مستويات الخدمة المقدمة للضيوف في جميع الأوقات داخل منطقة الاستقبال.
• استقصاء آراء الضيوف وتفضيلاتهم بنشاط، بشأن خدمات المنتجع وضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة لتعزيز رضا الضيوف.
• ضمان تنفيذ مهام الضيوف كما هو موجه.
• ضمان توفر مشروبات الترحيب، وتجديد المناشف، والتعبير عن المغادرة الخاصة.
• تنسيق النقل للضيوف بالتعاون مع قادة القوارب، ورئيس النادل، وعمال الحقائب بما في ذلك النقل بالسيارات، والطائرات المائية، والنقل من وإلى المطار.
• التعامل مع المواقف الصعبة بفعالية وفقًا لسياسات وإجراءات المنتجع.
• أداء جميع الواجبات والمسؤوليات في الوقت المناسب وبكفاءة وفقًا لسياسات وإجراءات المنتجع لتحقيق الأهداف العامة لهذه الوظيفة.
• التواصل بسرعة وكفاءة بشكاوى الضيوف ومدحهم إلى مدير الاستقبال / المدير المناوب / مشرف علاقات الضيوف.
• إبقاء المدير / المشرف المباشر على علم دائم بجميع المشكلات أو الأمور غير العادية ذات الأهمية.
• ضمان سلامة وأمن ممتلكات الضيوف.
• الالتزام بجميع السياسات والمعايير التنظيمية.
• المشاركة بنشاط في تعزيز خدمات السبا، والمأكولات والمشروبات، والرحلات.
• حضور التدريب السلوكي والمهني في مجالات العمل الخاصة به والمتعلقة بها، لتعزيز المهارات وتطوير تعدد الوظائف.
• ضمان أن جميع أعضاء الفريق الآخرين يتبعون قواعد السلامة وإجراءات التشغيل.
• أن تكون على دراية بجميع قواعد المنزل والمساعدة في تطبيقها على أعضاء الفريق.
• التصرف دائمًا بطريقة تشجع جميع أعضاء الفريق الآخرين على القيام بالمثل.
• الحفاظ على علاقة عمل إيجابية مع جميع أعضاء فريق الشركة الآخرين لتعزيز وتعزيز مناخ عمل تعاوني ومتناغم.
• عرض دائمًا صورة إيجابية عن الشركة، والمنتجع، والقسم.

#LI-MH1

• مهارات تواصل ممتازة
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الأجنبية الإضافية ميزة
• خبرة لا تقل عن عام كموظف استقبال، ويفضل في فندق مشابه الجودة
• شخصية ودودة ومنفتحة
• يفضل الجنسية التايلاندية