قائد مطور – أمازون كونيكت

الخبرة: 8+ سنوات
الموقع: هجين / عن بُعد – الإمارات العربية المتحدة
نوع التوظيف: دوام كامل

نبحث عن قائد مطور (أمازون كونيكت) يتمتع بخبرة عملية في تصميم وتطوير وتقديم حلول مراكز الاتصال باستخدام أمازون كونيكت وخدمات AWS. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه خبرة واسعة في بناء أنظمة مراكز الاتصال القابلة للتوسع، وقيادة التصميم الفني، وضمان تكامل سلس عبر البيئات المؤسسية.

• قيادة التصميم والتطوير من البداية إلى النهاية لـ حلول مراكز الاتصال المعتمدة على أمازون كونيكت.
• تطوير تدفقات مكالمات IVR مخصصة، ووظائف Lambda، وتكاملات مع أنظمة الطرف الثالث أو الأنظمة المؤسسية.
• استخدام خدمات AWS مثل Lambda وLex وDynamoDB وS3 وCloudWatch وAPI Gateway لتعزيز قدرات الحل.
• التعاون مع المهندسين المعماريين ومحللي الأعمال وأصحاب المصلحة لمواءمة الحلول التقنية مع الأهداف التجارية.
• ضمان القابلية للتوسع والموثوقية والامتثال لأفضل الممارسات في الأمن والأداء.
• توجيه المهندسين المبتدئين وضمان التميز الفني عبر فرق المشاريع.

• 8+ سنوات من إجمالي خبرة تطوير البرمجيات.
• 3+ سنوات من الخبرة العملية مع أمازون كونيكت (بما في ذلك تدفقات الاتصال، والتوجيه، والتكاملات).
• خبرة مثبتة في تقديم منصات مراكز الاتصال أو تفاعل العملاء على مستوى المؤسسات.
• إجادة خدمات سحابة AWS (Lambda وLex وDynamoDB وS3 وAPI Gateway وCloudFormation).
• خبرة في تطوير IVR، والاتصالات، وSIP، وتوجيه المكالمات.
• مهارات تحليلية واتصالية وقيادية قوية.

• شهادة مطور AWS / مهندس حلول.
• خبرة في تكامل أمازون كونيكت مع Salesforce أو ServiceNow أو أنظمة CRM.
• معرفة بـ الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي والتحليلات في الوقت الحقيقي في بيئات مراكز الاتصال.