مدير تطبيقات تكنولوجيا المعلومات

المسمى الوظيفي: مدير التطبيقات

القسم: تكنولوجيا المعلومات
التقارير إلى: رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات / مدير تكنولوجيا المعلومات للمجموعة
الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة

الغرض من الوظيفة

مدير التطبيقات مسؤول عن امتلاك واستقرار وأداء وتحسين جميع تطبيقات الأعمال المؤسسية عبر شركة يونيون بروبرتيز وشركاتها التابعة. تضمن هذه الوظيفة أن تدعم التطبيقات العمليات التجارية بشكل فعال، وتلتزم بمعايير الحوكمة والأمان، وتتطور بما يتماشى مع أهداف التحول الرقمي والتجاري.

المسؤوليات الرئيسية

امتلاك ودعم التطبيقات

• امتلاك وإدارة دورة حياة تطبيقات الأعمال المؤسسية بالكامل (CRM، الموارد البشرية، إدارة الممتلكات، تطبيقات الذكاء الاصطناعي وأنظمة الأعمال الأخرى).

  
  
  

• ضمان توفر عالي وأداء وموثوقية لجميع التطبيقات المدعومة.

  
  
  

• الإشراف على دعم التطبيقات من المستوى الأول والثاني والثالث، وإدارة الحوادث، وحل المشكلات.

  
  
  

• ضمان وجود الوثائق المناسبة وإجراءات التشغيل القياسية ونقل المعرفة.

  
  
  

التفاعل مع الأعمال والمتطلبات

• العمل كحلقة وصل رئيسية بين أصحاب المصلحة في الأعمال وتكنولوجيا المعلومات في الأمور المتعلقة بالتطبيقات.

  
  
  

• ترجمة متطلبات الأعمال إلى مواصفات وظيفية وتصميمات حلول.

  
  
  

• دعم وحدات الأعمال في تحسين استخدام النظام وزيادة الاعتماد.

  
  
  

• المشاركة في تقييم الحلول، وتحليل الفجوات، ومبادرات اختيار الأنظمة.

  
  
  

إدارة البائعين والشركاء

• إدارة العلاقات مع بائعي التطبيقات، ومتكاملي الأنظمة، وشركاء الدعم.

  
  
  

• مراقبة أداء البائعين مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والالتزامات التعاقدية.

  
  
  

• تنسيق التحديثات، والتصحيحات، والتحسينات، واتفاقيات الدعم.

  
  
  

• دعم طلبات تقديم العروض، وبيانات العمل، والتفاوض على العقود عند الحاجة.

  
  
  

إدارة التغيير والإصدار والتحسين

• حكم تغييرات التطبيقات من خلال عمليات إدارة التغيير والإصدار الرسمية.

  
  
  

• التخطيط والتنفيذ لترقيات النظام، والتصحيحات، والتحسينات مع الحد الأدنى من الاضطراب للأعمال.

  
  
  

• تنسيق اختبار قبول المستخدم، والنشر، والدعم بعد الإطلاق.

  
  
  

• ضمان وجود خطط استرجاع وخطط طوارئ مناسبة.

  
  
  

الأمان والامتثال والحوكمة

• ضمان امتثال التطبيقات لسياسات تكنولوجيا المعلومات الداخلية، ومعايير الأمن السيبراني، والمتطلبات التنظيمية.

  
  
  

• دعم التدقيق، ومراجعات الوصول، وفصل الواجبات، وتقارير الامتثال.

  
  
  

• فرض سلامة البيانات، وضوابط الوصول، وآثار التدقيق.

  
  
  
  

استراتيجية التطبيقات والتحول

• تحديد وصيانة خارطة طريق التطبيقات المؤسسية بما يتماشى مع استراتيجية الأعمال.

  
  
  

• تحديد الفرص للأتمتة، والتكامل، وتحسين العمليات.

  
  
  

• قيادة أو دعم مبادرات تحول التطبيقات.

  
  
  

• تحفيز التوحيد وتقليل تعقيد التطبيقات عبر المجموعة.

  
  
  

إدارة الموارد والمالية

• إدارة الميزانيات المتعلقة بالتطبيقات، والتراخيص، والتجديدات.

  
  
  

• تحسين تكاليف التطبيقات واستخدام التراخيص.

  
  
  

• دعم الميزانية السنوية، والتوقعات، وتحليل التكلفة والفائدة.

  
  
  

• إدارة عبء العمل وأولويات فريق التطبيقات الداخلي.

  
  
  

المهارات والكفاءات الرئيسية

المهارات التقنية والوظيفية

• خبرة قوية في إدارة التطبيقات المؤسسية.

  
  
  

• فهم قوي لهندسة التطبيقات، والتكاملات، وواجهات برمجة التطبيقات، وتدفقات البيانات.

  
  
  

• خبرة في الأنظمة السحابية والأنظمة المؤسسية على الأرض.

  
  
  

• معرفة بعمليات ITIL (الحوادث، المشاكل، التغيير، الإصدار) وإدارة المشاريع.

  
  
  

المهارات القيادية والناعمة

• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل.

  
  
  

• القدرة على تحقيق التوازن بين الاستقرار التشغيلي ومبادرات التحول.

  
  
  

• مهارات قوية في التحليل، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات.

  
  
  

• خبرة في إدارة الفرق الداخلية والبائعين الخارجيين.

  
  
  

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة.

  
  
  

• يفضل الحصول على شهادة ITIL؛ COBIT ميزة.

  
  
  

• 8-12 سنة من الخبرة في إدارة التطبيقات أو أدوار الأنظمة المؤسسية.

  
  
  

• تجربة في شركات تطوير العقارات، أو البناء، أو المنظمات الكبيرة متعددة الكيانات مرغوبة بشدة.

  
  
  

• يفضل الخبرة في الإمارات العربية المتحدة / دول مجلس التعاون الخليجي.