الوصف الوظيفي
نظرة عامة على الشركة:تعتبر Jetex رائدة عالمية حائزة على جوائز في مجال الطيران التنفيذي، حيث تمتلك نظامًا فريدًا يضم أكثر من 35 موقعًا حول العالم، ويعتمد نجاحها دائمًا على مشاركة ومواهب الفرق التي تخلق حلول دعم الرحلات المرنة والأفضل في فئتها. تقدم الشركة محطات خاصة استثنائية (FBOs)، وتزويد الطائرات بالوقود، والتعامل مع الأرض، وتخطيط الرحلات العالمية. تستهدف الشركة كل من مالكي ومشغلي الطائرات الخاصة للسفر الجوي التجاري والشخصي. مع مهن تمتد عبر سلسلة القيمة بأكملها، من تخطيط الرحلات إلى تقديم ضيافة استثنائية للركاب، تقدم Jetex مجموعة واسعة من الفرص المهنية حول العالم. ملتزمة بأن تكون خيارًا مفضلًا للموظفين، تشجع Jetex موظفيها على متابعة طموحاتهم بفضل فرص التنمية والتعلم الملموسة، بما في ذلك مسارات مهنية مخصصة، والمساهمة في مشاريع ريادية ومبادرات أخرى.
نظرة عامة على القسم:تخصص DWC Hospitality في تقديم خدمات الضيافة الفاخرة للعملاء. يقدم القسم مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك إدارة الفعاليات، وخدمات الطعام، والتعامل مع العملاء. تعمل DWC Hospitality مع العملاء لإنشاء تجارب مصممة خصيصًا تلبي احتياجاتهم وتفضيلاتهم المحددة.
هدف الوظيفة:مسؤول تجربة الضيوف مسؤول عن تقديم خدمة عالية الجودة لزوار FBO والركاب من لحظة دخولهم المحطة حتى وصولهم إلى الطائرة. سيكون المسؤول هو نقطة الاتصال الأولى مع جميع العملاء، وبالتالي يتعين عليه تمثيل علامة Jetex التجارية وصورتها بطريقة أنيقة وسلسة.
المهام والمسؤوليات:- تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء لجميع العملاء من خلال الحفاظ على موقف لطيف واحترافي وودود ومنفتح.
- استقبال العملاء والضيوف القادمين إلى محطة FBO.
- إدارة وثائق الركاب ومتطلبات الجمارك.
- تلبية طلبات العملاء، مثل طلبات القائمة وترتيبات الجلوس حول محطة FBO، بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب.
- التعامل مع شكاوى العملاء بلطف وأدب.
- تجميع وتنظيم تفاصيل الرحلات للركاب المقرر وصولهم في اليوم التالي.
- تنسيق حركة الركاب والأمتعة داخل وخارج محطة FBO.
- المساعدة في المهام خلال الفعاليات بما في ذلك المعارض/العروض.
- إكمال أي مهام أخرى يكلف بها المدير المباشر.
المهام المتعلقة بالامتثال:- الالتزام بالإجراءات الموثقة للمنظمة أو القسم والاحتفاظ بالأدلة الموثقة المتعلقة بأداء دورهم.
- يتوقع من الموظف ممارسة واجب الرعاية، ويجب أن يكون على دراية بمسؤولياته المتعلقة بالصحة والسلامة، والمساءلة والسلطة؛ ويجب أن يمتثل للسياسات والإجراءات الموضحة من قبل المنظمة.
المتطلبات:
المؤهلات
- درجة بكاليوس أو شهادة رسمية.
- رخصة سارية في الإمارات العربية المتحدة مطلوبة.
الخبرة
- خبرة تزيد عن عامين في صناعة الضيافة، ويفضل معرفة لغة أخرى.
المهارات
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- مهارات متوسطة في تكنولوجيا المعلومات (إدارة قواعد بيانات MS Office).
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
