الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
تحت إشراف المدير متعدد الملكيات للموارد البشرية، يقود مدير عمليات الموارد البشرية فرق الموارد البشرية لتنفيذ الأنشطة اليومية لمكتب الموارد البشرية بما في ذلك التوظيف، التعويضات الشاملة، التدريب والتطوير، علاقات النقابات/العمال، وأنشطة المشاركة بما في ذلك "اعتن بنفسك" وإدارة الأداء. بالإضافة إلى ذلك، يركز هذا المنصب على تقديم خدمات الموارد البشرية التي تلبي أو تتجاوز احتياجات الموظفين وتمكن النجاح التجاري؛ وكذلك يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح وإجراءات التشغيل المعمول بها في JWMM.
نطاق / سياق الأعمال
وظيفة بدوام كامل مقرها في JW ماريوت ماركيز دبي
ملف المرشح
الخبرة:
يجب أن يكون قد شغل منصب رئيس قسم الموارد البشرية لمدة لا تقل عن عامين.
تعد الخبرة في إدارة عمليات أكبر والتعامل مع فريق أكبر ميزة.
تعد الخبرة في القطاع الفاخر أمرًا إلزاميًا ويفضل أن تكون قد عملت لمدة عامين على الأقل في بيئة فندق فاخر.
معرفة قوية بقوانين العمل في الإمارات العربية المتحدة
مهارات تواصل قوية (شفوية، استماع، كتابة)
خبرة في حلول سكن الموظفين، عمليات كافيتريا الموظفين، وسائق اكتساب المواهب الفعالة.
استعداد لتبني الذكاء الاصطناعي وتحليل عمليات سير العمل التي يمكن مراجعتها.
المهام المحددة والخبرة الفنية
تشمل المسؤوليات والمساهمات التالية الضرورية للأداء الناجح للمنصب:
التوظيف والاختيار:
يتعاون مع لجنة الإدارة التنفيذية في الملكية ورؤساء الأقسام في تطوير ملف المرشح المطلوب وتنفيذ عملية التوظيف للوظائف الإدارية.
يُعلم مصادر التوظيف بملف المرشح المطلوب للوظائف الإدارية في فنادقهم. يتواصل بشكل فعال حول فوائد العمل في العلامة التجارية لجذب المرشحين.
يستفيد من عمليات التوظيف المعتمدة من العلامة التجارية ويضمن إجراء المقابلات وفقًا للإرشادات الموصى بها، واستخدام معايير فحص متسقة وطرح أسئلة تتعلق بالوظيفة فقط.
يضمن الإعلان عن الوظائف الشاغرة في الأماكن المناسبة لجذب مجموعة متنوعة من المرشحين. يضمن أن إعلانات التوظيف تتوافق مع القوانين واللوائح المحلية. يجب أن تبرز جميع الإعلانات معلومات عن الوظيفة، المواصفات، الفندق، والفوائد.
يؤسس ويحافظ على الاتصال مع مصادر التوظيف الخارجية مثل خدمات التوظيف المدارة من الحكومة، الكليات المحلية، وكالات التوظيف، والمنظمات المجتمعية. يطور خطوط أنابيب المواهب الفاخرة للنمو المستقبلي والأسواق الرئيسية.
يسهل الانتقالات والترقيات بين الأقسام والترقيات إلى ممتلكات وعلامات تجارية أخرى في ماريوت الدولية. يضمن تتبع ونشر انتقالات وترقيات الموظفين.
يضمن إجراء فحوصات خلفية والمراجع وفقًا للسياسة، ويتم التحقق من تصاريح العمل/أرقام الضمان الاجتماعي وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية لماريوت.
يحدد الاتجاهات المحلية وينفذ عملية توظيف فعالة للوحدة لتأمين المواهب المناسبة للوظيفة المناسبة بسرعة وكفاءة.
التعويض الشامل:
يُسوق ويُعلم الموظفين حول حزمة الفوائد ويستخدمها كأداة توظيف خلال عملية التوظيف وأداة احتفاظ.
يُعلم فريق الموارد البشرية بأنواع الفوائد المتاحة، ومتطلبات الأهلية، ويقوم بتدريب الفريق على حل مشكلات الفوائد التي قد يواجهها الموظفون. بالإضافة إلى ذلك، يقدم نظرة عامة على فوائد الموظفين لفريق الإدارة مما يمكنهم من تعليم موظفيهم والإجابة على الأسئلة الروتينية.
يدير عملية مراجعة أهلية الموظفين ويغير حالة الموظفين حسب الحاجة؛ يتواصل بتغيير الحالة مع الموظفين المتأثرين.
يضع مقياس الأجور للممتلكات ويضمن الامتثال؛ يجري مسحًا سنويًا للأجور لضمان تنافسية الأجور في السوق؛ يعدل الأجور حسب الحاجة. استخدام مسح رواتب HIRG لتوجيه القرارات.
يضمن دفع الأجور وفقًا للإرشادات المحلية والقوانين مثل: معدلات الدخول المدفوعة للموظفين الجدد، أحكام العمل الإضافي، ودفع الفصل.
يضمن الإدارة العادلة والمتساوية لزيادات الأجور للترقيات، تعديلات الرواتب أو زيادات الجدارة.
يضمن وجود عمليات تقييم الأداء، تُجرى المراجعات في الوقت المناسب وتُعالج الزيادات.
يشرف على إدارة الرواتب.
التدريب والتطوير:
يستخدم الممارسات الحالية الأفضل لبرنامج "تدريب JW BASE" كقاعدة لتطوير برنامج توجيه إبداعي وتعليمي للموظفين الجدد. يُعلم الموظفين الجدد حول العلامة التجارية بما في ذلك ارتباطها بماريت الدولية، أولويات العمل، العميل المستهدف، والمنافسة، استراتيجية المنتج والخدمة. يولد انطباعًا أول إيجابيًا للموظفين ويؤكد على أهمية استراتيجية خدمة العلامة التجارية في الثقافة؛ يضمن حضور جميع الموظفين الجدد ومشاركة فريق القيادة.
يضمن أن جميع المديرين لديهم خطة مهنية حالية وأن هناك خطة لتطوير المواهب والتعاقب لجميع المناصب الإدارية.
يدعم اللجنة التنفيذية ورؤساء الأقسام في تحديد مجالات تحسين الخدمة. يتعاون مع المديرين لتطوير خطط العمل التصحيحية.
يجري تقييم احتياجات التدريب في الممتلكات وينسق التسجيل في برامج التدريب الأساسية للإدارة؛ يتتبع ويوثق مشاركة المديرين في التدريب.
يضمن وجود خطط تطوير وفقًا لعملية تقييم الأداء، يتم توثيق الأهداف ويتم قياس التقدم نحو تحقيق الأهداف.
علاقات الموظفين:
يضمن إنشاء قنوات اتصال فعالة مع الموظفين وتكون نشطة في الممتلكات مثل: الاجتماعات اليومية، الاجتماعات الشهرية للأقسام، الاجتماعات المجدولة على مستوى الفندق، لوحات الإعلانات وتشخيصات الموارد البشرية.
يُبلغ عن قواعد الفندق واللوائح، سياسة الانضباط التدريجي، خط النزاهة التجارية وضمان المعاملة العادلة خلال التوجيه ومن خلال لوحات الإعلانات للموظفين، وقنوات الاتصال الداخلية الأخرى وكتيب الموظفين.
يضمن تقديم تدريب الانضباط التدريجي للموظفين الإداريين ويتم اتباع السياسة بشكل متسق. يضمن الحفاظ على الوثائق المناسبة لجميع القضايا التأديبية.
يكون مرئيًا للغاية ويتفاعل مع الموظفين بانتظام للحصول على تعليقات حول جودة خدمات الموارد البشرية ومستوى الرضا العام؛ يستجيب بفعالية ويحل مشاكل وشكاوى الموظفين.
يستخدم سياسة "الباب المفتوح" لمعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين في الوقت المناسب، يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومتساوي وأن القضايا تُحل؛ يُبلغ عن القضايا إلى القيادة العليا حسب الحاجة.
يُطور ويُدير برامج الاعتراف للموظفين غير الإداريين والإداريين (بما في ذلك برنامج طول الخدمة)؛ يعدل البرامج الحالية أو يقدم مفاهيم جديدة بانتظام للحفاظ على اهتمام الموظفين ومشاركتهم.
يدير إدارة مسح نبض مشاركة الموظفين (AES) وأن يتم وضع خطط عمل لضمان تحسين الدرجات عامًا بعد عام.
الموارد البشرية - القسم
يستأجر أعضاء فريق الموارد البشرية غير الإداريين والإداريين الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية، إبداعًا وقيادة ريادية لتلبية احتياجات العمل للعمليات.
يضمن مشاركة الموظفين الجدد في برنامج توجيه القسم وتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. يضمن أن يتم تدريب أعضاء الفريق بشكل متقاطع لدعم العمليات اليومية الناجحة.
يحدد الأهداف والتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح. يدرب الفريق من خلال تقديم ملاحظات محددة لتحسين الأداء. يجري تقييمات الأداء السنوية مع التقارير المباشرة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
يمكن الموظفين من تقديم خدمة ممتازة للضيوف. يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير. يضمن أن يتلقى الموظفون تدريبًا مستمرًا لفهم توقعات موظفي الفندق.
يضمن حدوث تدريب على الخدمة، المهارات التقنية، والتدريب القيادي في القسم لدعم العمليات اليومية الناجحة. يتعلق ذلك بـ mhub، Onex DMS، HRMS وOasys.
يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع التقارير المباشرة وفريق الموارد البشرية بالكامل. يضمن أن التقارير المباشرة تفعل الشيء نفسه لفريقهم.
يضمن أن يتم التواصل المنتظم المستمر في الموارد البشرية للتواصل حول الأنشطة اليومية، تحديد التوقعات وخلق الوعي بالأهداف التجارية؛ يكون فعالًا في التواصل ثنائي الاتجاه مع المدير العام وفريق الموارد البشرية الإقليمي.
يستخدم تعليقات الموظفين وسياسة "الباب المفتوح" لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين في الوقت المناسب. يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومتساوي؛ يُبلغ عن القضايا إلى المدير متعدد الملكيات للموارد البشرية والمدير العام حسب الحاجة.
يضمن أن يتم تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وأن يتم إكمال إجراءات الانضباط والوثائق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والإقليمية والمحلية (SOPs، RSOP وLSOPs).
يقوم بمقارنة معايير القسم باستخدام تدقيق الموارد البشرية، بطاقة أداء الموارد البشرية، تشخيصات الموارد البشرية، وإجراءات التشغيل القياسية والإقليمية والمحلية.
يضمن مشاركة القسم في الأحداث الخدمية المجتمعية التي ترعاها ماريوت الدولية لبناء روح الفريق وتعزيز العلاقات المجتمعية (مثل: روح الخدمة لمجتمعاتنا، اعتن بنفسك).
الإدارة:
يضمن أن تحتوي ملفات الموظفين على الأوراق المطلوبة (مثل: طلب التوظيف، فحوصات المراجع، اتفاقية حماية المعلومات، وصف الوظيفة، إلخ)، ويتم الحفاظ عليها وتأمينها بشكل صحيح وتفي بمتطلبات حماية البيانات، وغيرها من المتطلبات القانونية.
يضع إجراء للوصول إلى ملفات الموظفين ومراجعتها وتدقيقها ويضمن الامتثال للتشريعات المتعلقة بحماية البيانات.
يضع ويحتفظ بمواصفات/أوصاف وظائف الممتلكات.
يضمن الحفاظ على الوثائق المناسبة لجميع الإجراءات التأديبية التدريجية في ملف الموظف.
يضمن الحفاظ على تقييمات الأداء وأوراق زيادة الجدارة في ملفات الموظفين.
يحافظ على الملفات لإظهار الامتثال لتدقيق معايير العلامة التجارية (بخصوص التدريب وما إلى ذلك).
أخرى:
كفاءات الإدارة
القيادة:
القدرة على التكيف - يحافظ على مستوى الأداء تحت الضغط أو عند مواجهة تغييرات أو تحديات في مكان العمل.
التواصل - ينقل المعلومات والأفكار للآخرين بطريقة مقنعة وجذابة من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب.
يظهر مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي ويعمل أيضًا كسفير ثقافي للممتلكات.
حل المشكلات واتخاذ القرار - يحدد ويفهم القضايا والمشكلات والفرص؛ يحصل على المعلومات من مصادر مختلفة لمقارنة المعلومات واستنتاجها، وتطوير وتقييم البدائل والحلول، وحل المشكلات، واختيار مسار العمل.
السلوك المهني - يظهر أنماط سلوكية فاخرة تعكس الثقة وتكسب الاحترام من الآخرين؛ يترك انطباعًا جيدًا أولاً ويمثل الشركة بما يتماشى مع قيمها.
إدارة التنفيذ:
بناء والمساهمة في الفرق - يشارك بنشاط كعضو في فريق لتحريك الفريق نحو إكمال الأهداف.
القيادة نحو النتائج - يحدد معايير أداء عالية لنفسه و/أو للآخرين؛ يتحمل المسؤولية عن أهداف العمل؛ يبدأ ويركز ويراقب جهود نفسه و/أو الآخرين نحو تحقيق الأهداف؛ يتخذ إجراءات استباقية ويتجاوز ما هو مطلوب.
التخطيط والتنظيم - يجمع المعلومات والموارد المطلوبة لوضع خطة عمل لنفسه و/أو للآخرين؛ يحدد الأولويات وينظم متطلبات العمل لتحقيق الأهداف وضمان إكمال العمل.
بناء العلاقات:
علاقات الزملاء - يتفاعل مع الآخرين بطريقة تبني الانفتاح والثقة والاحترام في السعي لتحقيق الأهداف التنظيمية والعلاقات الدائمة.
علاقات العملاء - يطور ويحافظ على علاقات قائمة على فهم احتياجات العملاء والإجراءات المتوافقة مع معايير خدمة الشركة.
العقلية العالمية - يدعم الموظفين والشركاء التجاريين بأساليب وأساليب وقدرات ودوافع و/أو وجهات نظر ثقافية متنوعة؛ يستخدم الاختلافات لدفع الابتكار والمشاركة وتعزيز نتائج الأعمال؛ ويضمن إعطاء الموظفين الفرصة للمساهمة بأقصى إمكاناتهم.
السياسات والإجراءات:
يحافظ على سرية المواد والمعلومات الملكية.
يضمن أن تكون الزي الرسمي، بطاقات الاسم، والمظهر الشخصي نظيفًا وصحيًا ومهنيًا ومتوافقًا مع سياسات وإجراءات الشركة.
ساعات العمل كما هو مطلوب لأداء وظيفتك ولكن عادةً لا تقل عن 48 ساعة في الأسبوع.
يتعامل مع القضايا الحساسة مع الموظفين و/أو الضيوف بحذر واحترام ودبلوماسية وسرية. يطور ويحافظ على علاقات عمل إيجابية ومنتجة مع موظفين وأقسام أخرى.
يتعاون مع الآخرين لتعزيز بيئة العمل الجماعي وتحقيق الأهداف المشتركة.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية، مرحبًا بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة تُقدّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتحتفل بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كموظف في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة، صادقة، ومتقدمة تفوق وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي يرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نفخر بدعوتك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ غرضك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
JW ماريوت جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 ممتلكات جميلة في مدن البوابة ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن JW بأن موظفينا هم الأهم. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW ماريوت واثقون، مبتكرون، حقيقيون، حدسيون، ويواصلون إرث مؤسس العلامة التجارية، ج. ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا تشبه أي تجربة أخرى، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بروح حقيقية من الزمالة مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصًا للتدريب، والتطوير، والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك من خلاله متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ تقديم خدمة استثنائية للضيوف من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذه هي "معاملة JW". عند الانضمام إلى JW ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ غرضك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
