مستشار خدمة العملاء (مواطن إماراتي)

وصف الوظيفة:

مستشار خدمة العملاء (مواطن إماراتي)

بوبا جلوبال، صندوق بريد 5209، دبي، الإمارات العربية المتحدة

دوام كامل - دائم

(6 ساعات يوميًا - 5 أيام في الأسبوع)

نموذج عمل هجين - العمل في المكتب مرة واحدة في الأسبوع

ستجد هنا ترحيبًا حارًا. نحن ندعم التنوع وندرك أهمية تمثيل موظفينا للمجتمعات والعملاء الذين نخدمهم. ستجد بيئة شاملة حيث يمكنك أن تكون على طبيعتك وحيث يدفع الجميع بنفس الهدف - مساعدة الناس على العيش لفترة أطول وأكثر صحة وسعادة، وصنع عالم أفضل.

بوبا جلوبال هي قسم التأمين الصحي الدولي لبوبا. نحن نقدم للعملاء الذين يرغبون في تغطية دولية متميزة منتجات وخدمات للوصول إلى الرعاية الصحية التي يحتاجونها في أي وقت، حول العالم، سواء في المنزل أو عند الدراسة أو العيش أو السفر أو العمل في الخارج.

تمتلك بوبا جلوبال مكاتب حول العالم بما في ذلك لندن وبرايتون (المملكة المتحدة)، ودبلن (أوروبا)، وميامي (الولايات المتحدة الأمريكية)، ودبي (الإمارات العربية المتحدة، بالشراكة مع OIC)، ومصر وهونغ كونغ (الصين) بالإضافة إلى مكاتب إقليمية في البر الرئيسي للصين وسنغافورة وجمهورية الدومينيكان وبوليفيا وبنما وغواتيمالا والإكوادور.

المعايير الأساسية - يرجى التقديم فقط إذا كنت تمتلك ما يلي:

- يجب أن تكون مواطنًا إماراتيًا مع كتاب عائلة (يمكن تقديمه)

- يجب أن تحمل شهادة جامعية (مع شهادة يمكن تقديمها)

نحن نجعل الصحة تحدث

نبحث عن إضافة ممثلين يركزون على العملاء إلى فريق الخدمة الهاتفية لدينا. هذه الأدوار تنضم إلى فريق عمل مخصص للعملاء داخل شريكنا في دبي.

نقدم خدماتنا لعملائنا على مدار الساعة. نطلب منك أن تكون قادرًا على العمل في نوبات من 6 ساعات (30 ساعة في الأسبوع) بين 08:00 - 17:00 بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

كيف ستساعدنا في جعل الصحة تحدث:

• دعم العملاء في استفساراتهم حول سياساتهم

  
  

• التواصل مع الأعضاء إما عبر الهاتف أو الكتابة بعد التحقيق المناسب، وفقًا للسياسة

  
  

• إجراء تغييرات على العضويات وفقًا للسياسات

  
  

• إعادة إصدار وتتبع مستندات الأعضاء

  
  

• إجراء تحصيلات يدوية من بطاقات ائتمان العملاء

  
  

• التعامل مع استفسارات الفواتير.

  
  

• رفع ملاحظات ائتمان يدوية وفواتير عند الحاجة

  
  

• إصدار إيصالات الدفع للأعضاء والمدفوعات الجماعية

  
  

• التعامل مع مقدمي الخدمة (مثل الوسطاء) الذين قد تكون لديهم أي استفسارات

  
  

• تحمل المسؤولية عن ضمان دقة سجلات النظام وتحديثها

  
  

• ضمان تحديث تفاصيل الاتصال بالأعضاء

  
  

• تقديم الدعم للأقسام الداخلية الأخرى لتجاوز الحواجز الثقافية واللغوية.

  
  

• التنسيق مع شركاء الخدمة لإعداد العلاجات الطبية

  
  

• التعامل مع شكاوى الأعضاء والتحقيق فيها

  
  

ما ستحتاجه:

• يجب أن تكون مواطنًا إماراتيًا مع كتاب عائلة (يمكن تقديمه)

  
  

• يجب أن تحمل شهادة جامعية (مع شهادة يمكن تقديمها)

  
  

• تدريب سابق في بيئة طبية

  
  

• خبرة سابقة في التأمين الصحي داخل الإمارات ضرورية.

  
  

• فهم لوائح التأمين الصحي في الإمارات

  
  

• القدرة على إظهار التركيز على خدمة العملاء الممتازة في بيئة التأمين

  
  

• خبرة في العمل مع الإجراءات

  
  

• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مطلوبة مع التركيز على تحقيق النتائج والنتائج الناجحة.

  
  

• يجب أن تكون لديك مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية الشفوية والكتابية

  
  

• القدرة على العمل في نوبات من 6 ساعات بين 08:00 - 17:00 بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

  
  

لماذا بوبا؟

نحن شركة تأمين صحي ومزود خدمات. بدون مساهمين، يتركز عملاؤنا في صميم اهتمامنا. جميع موظفينا مدفوعون بنفس الهدف - مساعدة الناس على العيش لفترة أطول وأكثر صحة وسعادة وصنع عالم أفضل. نحن نجعل الصحة تحدث من خلال كوننا شجعان، ومهتمين ومسؤولين في كل ما نقوم به.

نشجع جميع موظفينا على "كن أنت في بوبا"، نحن ندعم التنوع، وندرك أهمية تمثيل موظفينا للمجتمعات والعملاء الذين نخدمهم. لهذا السبب نشجع بشكل خاص الطلبات من الأشخاص ذوي الخلفيات والخبرات المتنوعة.

تفتخر بوبا بكونها صاحب عمل معتمد من المستوى الثاني لذوي الإعاقة وتهدف إلى تقديم مقابلة/تقييم للمتقدمين ذوي الإعاقة الذين يستوفون الحد الأدنى من المعايير للوظيفة. نحن ملتزمون بضمان معاملتك بعدل خلال عملية التوظيف ونقدم تعديلات معقولة لأي شخص قد يستفيد من التسهيلات خلال عملية التوظيف.

إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول هذه الوظيفة بتنسيق بديل، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:careers@bupa.com

نوع الوقت:

مجال العمل:

المواقع: