تنفيذي علاقات العملاء

رمز الوظيفة: 342/001/284
الصناعة: العقارات والبناء
القسم: إدارة علاقات العملاء
نبذة عن الوظيفة:
نبحث عن تنفيذي علاقات عملاء ذو مظهر جيد وقادر على التواصل لدعم قسم إدارة علاقات العملاء. تتضمن هذه الوظيفة التعامل مع استفسارات العملاء، والتنسيق مع الفرق الداخلية، والحفاظ على سجلات العملاء، وضمان تجربة إيجابية للعملاء.
هذه الوظيفة مناسبة للمتخرجين الجدد أو المرشحين الذين لديهم ما يصل إلى عام من الخبرة في أدوار مثل الاستقبال أو الدعم الإداري أو الموارد البشرية، بشرط أن يظهروا مهارات تواصل قوية واحترافية.
مسؤوليات الوظيفة:

• تكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء والزوار.
• التعامل مع المكالمات الواردة، والبريد الإلكتروني، واستفسارات العملاء بشكل احترافي.
• الحفاظ على تحديث سجلات العملاء وبيانات إدارة علاقات العملاء بدقة.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء.
• دعم فريق إدارة علاقات العملاء في إدارة علاقات العملاء والمتابعات.
• المساعدة في جدولة المواعيد والاجتماعات.
• ضمان الوثائق الصحيحة وأرشفة السجلات المتعلقة بالعملاء.
• الحفاظ على مظهر احترافي وموقف إيجابي في جميع الأوقات.
• دعم العمليات الإدارية وعمليات الاستقبال عند الحاجة.
• تقديم تحديثات في الوقت المناسب للعملاء بشأن طلباتهم ومخاوفهم.

متطلبات الوظيفة:

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية (تحدثًا وكتابة).
• مستوى الخبرة: حديثو التخرج أو المرشحون الذين لديهم ما يصل إلى عام من الخبرة.
• يفضل وجود خبرة سابقة في أدوار مثل الاستقبال أو الإدارة أو الموارد البشرية.
• يمكن أن تكون الخبرة من الإمارات أو من بلدك، بشرط أن تكون في مجال مشابه.
• مهارات تواصل جيدة، ومهارات التعامل مع الآخرين، ومهارات خدمة العملاء.
• شخصية مهنية وواثقة ومظهر جيد.
• معرفة أساسية بالحاسوب وإلمام بأنظمة المكتب.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة.
• الاستعداد للعمل في دور يتطلب التعامل مع العملاء.

يرجى زيارة صفحتنا الوظائف للاطلاع على قائمة الوظائف الحالية في الإمارات وحول العالم.
تابعنا على لينكدإن و فيسبوك للبقاء على اطلاع بفرصنا القادمة.
اشترك في نشرة لينكدإن للحصول على تحديثات أسبوعية حول الوظائف.