الوصف الوظيفي
نظرة عامة على المنصب: مدير عمليات العيادة مسؤول عن التشغيل اليومي السلس لكل من الدعم السريري ووظائف الضيافة الفاخرة.
التقارير مباشرة إلى رئيس العمليات والتمريض، يقود هذا الدور أداء الموقع بينما يتعاون بشكل استباقي مع مديري الأقران عبر المجموعة لتحسين الموارد المشتركة، وتوظيف الموظفين، وتدفق المرضى.
خطوط التقارير: التقارير المباشرة إلى: رئيس العمليات والتمريض.
تفويض التعاون: تنسيق عالي التردد مع مديري عمليات العيادات الأقران عبر جميع مواقع المجموعة.
المسؤوليات الرئيسية:
1. الإشراف اليومي على العمليات والسريرية:
شؤون المرضى - الإدارة: إدارة النواة الإدارية للعيادة، والإشراف على تسجيل المرضى، ودقة الفواتير، وتنسيق التأمين، وسلامة البيانات.
علاقات المرضى - التجربة: قيادة جميع التفاعلات مع المرضى، وضمان تجربة ضيافة خمس نجوم، وإدارة متطلبات VIP، ودفع استعادة الخدمة عند ظهور مشكلات.
الصيدلية والتمريض - اللوجستيات: تقديم القيادة التشغيلية لكل من الفرق الصيدلانية والتمريضية، مع التركيز على الجدولة، وتلبية الموارد، وتكامل سير العمل مع الواجهة الإدارية.
المرافق والضيافة: الحفاظ على نظافة بمستوى المستشفيات إلى جانب جمالية فندق فاخر في جميع أنحاء المنشأة.
الإشراف على فرق التنظيف وفرق الباريستا لضمان أن البيئة نظيفة وخدمة الطعام والشراب تلبي معايير المجموعة الفاخرة.
2. التعاون الجماعي ومرونة الموارد: العمل كعضو رئيسي في شبكة القيادة للمجموعة، والتنسيق مع المديرين في مواقع أخرى لتحقيق توازن في أحجام المرضى ومشاركة الموارد خلال الفترات الذروة.
إدارة نشر الموظفين المرن - بما في ذلك دعم شؤون المرضى والتمريض - عبر المواقع لتغطية الفجوات، ومنع الإرهاق، والحفاظ على مستويات الخدمة المتسقة.
العمل مع رئيس العمليات والتمريض لضمان أن الإجراءات التشغيلية القياسية موحدة بالكامل، مما يمكّن الموظفين من الانتقال بين المواقع دون احتكاك.
3. إدارة القوى العاملة والجدولة: تصميم وامتلاك الجدول الرئيسي لجميع التقارير المباشرة، وضمان تغطية 100% عبر شؤون المرضى، وعلاقات المرضى، والتمريض، والصيدلية، والمرافق.
مواءمة نوبات التمريض مع ساعات استشارة الأطباء وضمان أن توظيف الصيدلية يتناسب مع أوقات التفريغ الذروة.
إدارة تخطيط الإجازات، وتغطية الغياب، والجدولة الاحتياطية للحفاظ على تقديم الخدمة دون انقطاع.
4. سلامة المنشأة والامتثال التنظيمي: إجراء جولات يومية صارمة في جميع أنحاء المنشأة - محطات الباريستا، وصالات المرضى، والغرف السريرية - لضمان أن جميع المناطق تلبي معايير السلطات الصحية المعمول بها وإرشادات العلامة التجارية الفاخرة للمجموعة.
الإشراف على شراء وإدارة المخزون غير الطبي، وضمان أن المنشأة مجهزة باستمرار لخدمة المرضى والموظفين.
الحفاظ على سجلات الامتثال الدقيقة ودعم استعداد التدقيق بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية.
الخبرة: 5+ سنوات في عمليات الرعاية الصحية، ويفضل أن يكون ذلك ضمن عيادة خاصة متعددة المواقع أو مركز طبي فاخر.
أسلوب القيادة: قائد مصفوفي يمكنه إدارة المتطلبات التقنية للصيدلية وتوقعات الضيافة لفريق الباريستا بطلاقة متساوية.
المرونة: القدرة المثبتة على حل فجوات التوظيف وإعادة توجيه تدفقات المرضى في الوقت الفعلي.
التقنية: الكفاءة في سجلات المرضى الإلكترونية (EMR) وبرامج جدولة القوى العاملة المتقدمة.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
