مدرب نجاح العملاء (CSM)

نبحث عن مدرب نجاح عملاء بدوام كامل للانضمام إلى فريقنا سريع النمو في شركة التعليم عبر الإنترنت لريتشارد يو.
مهمتنا بسيطة: مساعدة الناس العاديين على إطلاق أعمال التحكيم الرقمي المؤثرة التي تغير الحياة - بدءًا من حياتهم الخاصة.
إذا كنت شخصًا يحب الإرشاد، ويزدهر في بيئة عالية الأداء، ويريد إحداث فرق حقيقي في حياة الناس، تابع القراءة.
حولنا: ريتشارد يو هو مدرب أعمال عبر الإنترنت لديه: أكثر من 100 ألف مشترك على يوتيوب → youtube.com/richardyu1 علامة شخصية متنامية على إنستغرام → instagram.com/richardyuzee شركتنا سريعة الخطى، وجذورها في الخدمة.
نحن نبني منصة تعليمية عالمية لمساعدة الناس على تحويل معرفتهم إلى دخل من خلال التدريب والاستشارات.
حول الدور: هذه وظيفة عن بُعد بدوام كامل.
يجب أن تكون متاحًا خلال ساعات العمل من 8 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، من الاثنين إلى الجمعة.
في المتوسط، ستعمل حتى 9 ساعات في اليوم، وبعض الأيام ستتطلب جهدًا أكبر يصل إلى 10 ساعات.
يجب أن تعيش حاليًا في أمريكا الشمالية أو أوروبا أو جنوب إفريقيا، وتتحدث الإنجليزية بطلاقة وبدون لهجة.
التواصل الواضح أمر غير قابل للتفاوض، نحن في مجال التدريب.
الأرباح المتوقعة (الأساس + العمولات): 8000-12000 دولار أمريكي شهريًا (حسب الخبرة) فرص العمولة: نسبة على الإحالات، والترقيات، والتجديدات، وجمع المدفوعات المعلقة.
إليك المتطلبات: يجب أن تكون قادرًا على الالتزام بساعات عمل بدوام كامل (ساعات العمل لدينا من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، على الرغم من أنه إذا كنت في مناطق زمنية مختلفة، فنحن منفتحون جدًا على ذلك)
ستقوم بإجراء مكالمات تعريفية جديدة يوميًا للترحيب بالطلاب الجدد.
ستقوم بإجراء مكالمات تدريبية يومية لمتابعة الطلاب داخل البرنامج (يجب أن تكون مرتاحًا للانضمام إلى مكالمات زوم فردية أو تسجيل مقاطع فيديو على لوم حسب الحاجة.
ستقوم بمراسلة العملاء يوميًا، من أجل متابعتهم بشأن خطتهم التنفيذية نحو أهدافهم وإدارة المجتمع.
مكالمات تدريب جماعية أسبوعية للإجابة على أسئلة العملاء يجب أن تمتلك مهارات تواصل / علاقات شخصية قوية حتى نتمكن من وضعك أمام عملائنا ويمكنك بثقة الإجابة على أسئلتهم وتوجيه قراراتهم ساعد في ابتكار منتجاتنا من خلال إنشاء وإنتاج تدريبات فيديو جديدة / أوراق عمل لتقديم تجربة عالمية.
إجراء مكالمات تجديد / ترقية مع العملاء وتسجيلهم في برامج التدريب الخلفية لدينا.
يجب أن تكون متمكنًا أو على الأقل ملمًا بتقنيتنا (لوم، أكتيف كامبين، سلاك، زابير، كاليندلي، جي سويت، إدارة علاقات العملاء، إلخ) - يجب أن تكون على دراية بالأدوات المذكورة أعلاه، أو لديك استعداد لتعلمها بسرعة إذا تم توظيفك.
سيتغير دورك باستمرار.
جزء كبير من هذه الوظيفة هو أن تكون مستعدًا دائمًا للعمل والتغيير.
ستكون مسؤولاً عن التقارير اليومية عبر عدة قنوات تواصل (سلاك، رسائل نصية، جداول بيانات، إلخ) لذا فإن الانتباه العالي للتفاصيل والامتثال للإجراءات التشغيلية القياسية أمر ضروري.
يجب أن تتمتع بانتباه عالٍ للتفاصيل وفهم للأنظمة / العمليات حتى تتمكن من ابتكار إجراءات تشغيلية جديدة وأكثر كفاءة لضمان تحقيق فريق التنفيذ لمؤشراته الرئيسية من هو هذا الدور له: مدرب أو مرشد في القلب - تحب مساعدة الناس متواصل واضح ومحترف (الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة) ذو خبرة في التسويق العضوي على إنستغرام / فيسبوك / تيك توك (إنشاء مقاطع، منشورات عضوية، لتوليد عملاء محتملين عضويين) خلفية في المبيعات قادر على التعامل مع بيئات سريعة الخطى، وعملاء متعددين، وأولويات متغيرة مستعد للنمو معنا على المدى الطويل (3+ سنوات) - هذه ليست وظيفة جانبية منفتح على الملاحظات والتدريب البناء (سندربك، لكننا نتوقع النمو) مرتاح مع أدوات مثل لوم، كاليندلي، سلاك، جي سويت، إدارة علاقات العملاء، إلخ - أو مستعد لتعلمها بسرعة من هو هذا الدور ليس له: لديك وظيفة بدوام كامل أخرى أو عدة عملاء مستقلين تواجه صعوبة في الهيكل، المواعيد النهائية، أو التنفيذ السريع لا تحب أن تتحدى لتحسين نفسك يوميًا