خادم

نحن نبحث حاليًا عن محترفين متحمسين وديناميين في مكتب الاستقبال يركزون على الضيوف، ويفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.

كخادم، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة احترافية وشخصية لضيوفنا الذين يقيمون في الفيلات والأجنحة المخصصة لك، مما يضمن أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى. ستشمل مهامك الرئيسية ما يلي:

• ترحيب بالضيوف عند الوصول وإجراء جولة عامة في الجناح / الفيلا للضيوف.

• العمل كنقطة اتصال للضيوف خلال إقامتهم، ومساعدتهم في أي ترتيبات أو طلبات.

• تحديد وتوقع احتياجات الضيوف وضمان تقديم خدمة شخصية.

• التنسيق مع فريق خدمة الضيوف في مكتب الاستقبال، وأي قسم أو قسم ذي صلة لتلبية جميع الطلبات أو التوصيات التي لدى الضيف. على سبيل المثال، تناول الطعام في الغرفة، المطاعم، غسيل الملابس، حجوزات السبا، المناسبات الخاصة، ومتطلبات خارج الفندق.

• التنسيق مع الأقسام الأخرى التي تتطلب الوصول إلى الجناح / الفيلا لأغراض تشغيلية، حتى يتمكنوا من الوصول بشكل غير ملحوظ أثناء خروج الضيف، أو بالتنسيق مع الضيف. على سبيل المثال، تنظيف المسبح، تنظيف الغرف، خدمة الترتيب، الصيانة، إلخ.

• الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق الغرف والخدمات والتكنولوجيا في الأجنحة / الفيلات.

• إبقاء الضيوف على اطلاع بمرافق الفندق وخدماته وعروضه وأنشطته بطريقة مفيدة ومعلوماتية.

• تحديث ملاحظات الضيوف باستخدام نظام إدارة الجودة / العطل / نظام إدارة الممتلكات.

• التأكد من وجودك أثناء مغادرة الضيوف لتوديعهم بحرارة.