متدرب محلل عمليات الأعمال

تحليل كتالوج التطبيقات:

· دعم توثيق ورسم خريطة مشهد تكنولوجيا المعلومات في المنظمة، بما في ذلك التطبيقات والأنظمة والبنية التحتية.

· المساعدة في جمع وتحليل وتنظيم البيانات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات للحفاظ على سجلات دقيقة للأصول والتطبيقات والتكاملات.

· تطوير وثائق واضحة وإرشادات لدعم تبادل المعرفة وفهم المستخدم لمشهد تكنولوجيا المعلومات.

الابتكار:

· العمل مع مدير الحلول الرقمية للمجموعة لتحديد الفرص لتحسين العمليات التجارية من خلال الاستخدام الأفضل للتقنيات الحالية.

· البحث وتوثيق الأدوات الناشئة والحلول الرقمية التي يمكن أن تعزز الكفاءة التشغيلية.

· المساهمة في مبادرات التحسين المستمر من خلال تحديد الفرص لتحسين العمليات والأتمتة من خلال استخدام منتجات مايكروسوفت (مثل شيربوينت، تيمز، باور آبس) وبرامج أخرى.

· التواصل مع المستخدمين لجمع المتطلبات/التعليقات.

خدمة العملاء:

· التعاون مع مدير تكنولوجيا المعلومات لحل مشكلات المستخدمين بكفاءة وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.

· دعم إدماج المستخدمين، والتدريب، ومبادرات تبادل المعرفة لتعزيز الاستخدام الفعال لأنظمة وأدوات تكنولوجيا المعلومات، مما يعزز رضا العملاء بشكل عام.

إدارة الأصول التكنولوجية:

· العمل كحلقة وصل تعاونية بين مدير تكنولوجيا المعلومات والأقسام التجارية لتنسيق طلبات الأصول التكنولوجية، والإدماج، والتسليمات، وتحديثات دورة الحياة.

· دعم الحفاظ على سجلات دقيقة للأصول، وتقديم تحسينات في سير العمل والأتمتة لتعزيز التتبع والمساءلة.

الحوكمة والمخاطر والرقابة:

· المساعدة في إنشاء وتوثيق وتنفيذ سياسات تكنولوجيا المعلومات، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وأطر الحوكمة.

دعم جهود الامتثال من خلال مراقبة الالتزام بالسياسات والممارسات المثلى المعمول بها.