مدير بوتيك

تتعاون شركة فورغراوند مع دار شوكولاتة في الإمارات لتعيين مدير بوتيك لقيادة عمليات أحد مواقع العلامة التجارية في مدينة الإنتاج.

تعد هذه وظيفة قيادية رئيسية، مسؤولة عن تحويل تراث العلامة التجارية إلى تجربة تسوق سلسة. يجب أن يجمع المرشح المثالي بين التميز التشغيلي ومعايير خدمة العملاء الراقية، مع قيادة فريق يعكس الرقي، والانتباه للتفاصيل، والالتزام بالتميز المتوقع من وجهة رائدة.

نظرة عامة على الدور:

سيكون مدير البوتيك سفيرًا للعلامة التجارية داخل البوتيك الأكثر وضوحًا، مسؤولًا عن ضمان تجربة عملاء من الطراز الأول، والإشراف على جميع وظائف المتجر، والحفاظ على معايير تجارية عالية. تتجاوز هذه الوظيفة إدارة التجزئة الروتينية وتتطلب قائدًا يجسد قيم الفخامة، ويفهم الفروق الدقيقة في السوق الإقليمي، ويعرف كيفية رعاية فريق يعمل بفخر ودقة.

المسؤوليات الرئيسية:

• امتلاك كامل الأرباح والخسائر للبوتيك، بما في ذلك أهداف المبيعات، وتخطيط الميزانية، ومراقبة التكاليف
• قيادة رحلة العميل الشاملة، وضمان تجارب خدمة شخصية ولا تُنسى
• قيادة فريق من مستشاري المبيعات، والمشرفين، وموظفي الدعم بوضوح وثبات
• تنفيذ توجيهات العلامة التجارية بشأن عرض المنتجات، وتخطيط المتجر، والعروض الموسمية
• تحليل بيانات المبيعات، وسلوك العملاء، وأداء الفريق لإبلاغ اتخاذ القرارات
• ضمان الامتثال للإجراءات التشغيلية الداخلية، ومعايير السلامة، وممارسات منع الخسائر
• كونك نقطة الاتصال الرئيسية للأقسام الداخلية بما في ذلك عرض المنتجات، والتسويق، والتدريب
• تمثيل البوتيك في اجتماعات الإدارة، مع تقديم رؤى تشغيلية وتعليقات الفريق
• دعم ثقافة التحسين المستمر، وتطوير الموظفين، والتفوق في خدمة العملاء

ملف المرشح:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة التجزئة، ويفضل أن يكون ذلك مع سنتين أو أكثر في منصب إداري
• نجاح مثبت في إدارة فرق البوتيك، واستراتيجيات خدمة العملاء، ونمو المبيعات الفاخرة
• فهم عميق لسلوكيات العملاء المتميزين، واتجاهات التجزئة، وتجربة التسوق
• مهارات تواصل وقيادة ممتازة؛ قادر على إلهام وتوجيه وتحدي الفرق
• يجيد اللغة الإنجليزية؛ إتقان اللغة العربية ميزة.
• مظهر جيد، وبلاغة، وثقة طبيعية في التعامل مع عملاء بارزين

أداء الفريق الوقاية العمليات الوضوح الامتثال التميز التشغيلي مراقبة التكاليف العربية اتخاذ القرار الانتباه للتفاصيل التجزئة التحسين المستمر عرض المنتجات العروض التخطيط التسويق الإنجليزية القيادة التدريب المبيعات الإدارة