مدير بوتيك (BQM011)

تتعاون شركة فورغراوند مع دار شوكولاتة في الإمارات العربية المتحدة لتعيين مدير بوتيك لقيادة عمليات أحد مواقع العلامة التجارية في منطقة جميرا.

هذه وظيفة قيادية رئيسية، مسؤولة عن تحويل تراث العلامة التجارية إلى تجربة بيع بالتجزئة سلسة. يجب أن يجمع المرشح المثالي بين التميز التشغيلي ومعايير خدمة العملاء الرفيعة، مع قيادة فريق يعكس الرقي والانتباه للتفاصيل والالتزام بالتميز المتوقع من وجهة رائدة.

نظرة عامة على الدور:

سيكون مدير البوتيك سفيرًا للعلامة التجارية داخل البوتيك الأكثر وضوحًا، مسؤولاً عن ضمان تجربة عملاء من الطراز الأول، والإشراف على جميع وظائف المتجر، والحفاظ على معايير تجارية عالية. تتجاوز هذه الوظيفة إدارة التجزئة الروتينية وتتطلب قائدًا يجسد قيم الفخامة، ويفهم الفروق الدقيقة في السوق الإقليمي، ويعرف كيفية تنمية فريق يعمل بفخر ودقة.

المسؤوليات الرئيسية:

• امتلاك كامل الأرباح والخسائر للمتجر، بما في ذلك أهداف المبيعات، وتخطيط الميزانية، ومراقبة التكاليف
• قيادة رحلة العميل العامة، وضمان تجارب خدمة شخصية ولا تُنسى
• قيادة فريق من مستشاري المبيعات، والمشرفين، وموظفي الدعم بوضوح وثبات
• تنفيذ توجيهات العلامة التجارية بشأن عرض المنتجات، وتخطيط المتجر، والعروض الموسمية
• تحليل بيانات المبيعات، وسلوك العملاء، وأداء الفريق لإبلاغ اتخاذ القرار
• ضمان الامتثال للإجراءات التشغيلية الداخلية، ومعايير السلامة، وممارسات منع الخسائر
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للأقسام الداخلية بما في ذلك العرض، والتسويق، والتدريب
• تمثيل البوتيك في اجتماعات الإدارة، والمساهمة برؤى تشغيلية وتعليقات الفريق
• تعزيز ثقافة التحسين المستمر، وتطوير الموظفين، والتفوق في خدمة العملاء

ملف المرشح:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة التجزئة، ويفضل أن تكون سنتين على الأقل في منصب إداري
• نجاح مثبت في إدارة فرق البوتيك، واستراتيجيات التعامل مع العملاء، ونمو المبيعات الفاخرة
• فهم عميق لسلوكيات العملاء المتميزين، واتجاهات التجزئة، وتجربة البيع بالتجزئة
• مهارات تواصل وقيادة ممتازة؛ قادر على إلهام، وتدريب، وتحدي الفرق
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ إتقان اللغة العربية أمر ضروري.
• مظهر لائق، وبلاغة، وثقة طبيعية في التفاعل مع العملاء البارزين

أداء الفريق الوقاية العمليات الوضوح الامتثال التميز التشغيلي مراقبة التكاليف الفرنسية العربية اتخاذ القرار الاهتمام بالتفاصيل التجزئة التحسين المستمر عرض المنتجات العروض التخطيط التسويق الإنجليزية القيادة التدريب المبيعات الإدارة