كن الشخص الذي يبني تجارب مدعومة بالذكاء الاصطناعي حيثما كانت الحاجة أكبر.

في جينيسيس، نساعد المنظمات على إنشاء تجارب عملاء أفضل من خلال تنسيق التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي. منصتنا تربط بين الأشخاص والأنظمة والبيانات والذكاء الاصطناعي لمساعدة المنظمات على تقديم خدمة أكثر تخصيصًا، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وبناء علاقات أقوى مع العملاء.

ساعد في بناء ودعم وتشغيل التكنولوجيا المستخدمة من قبل أكثر من 8000 منظمة في أكثر من 100 دولة - نقل الذكاء الاصطناعي من الإمكانية إلى الإنتاج في بيئات المؤسسات الحقيقية كل يوم.

يعتبر مهندس الذكاء الاصطناعي في جينيسيس متخصصًا كبيرًا في المبيعات المسبقة يعمل عبر ثلاث حركات أساسية:

• تحفيز الفرص الاستراتيجية للذكاء الاصطناعي مع العملاء وفرق المبيعات
• توسيع نطاق العمل من خلال الأصول القابلة لإعادة الاستخدام، وتمكين التكنولوجيا، والتدريب
• تشكيل اتجاه المنتج واستراتيجية الذهاب إلى السوق من خلال ملاحظات العملاء والحقول في العالم الحقيقي

تتطلب هذه الوظيفة مزيجًا من الفهم العميق للتقنيات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، ومهارات استثنائية في المبيعات، والتواصل، ورواية القصص التنفيذية، والقدرة على تحويل القدرات المعقدة إلى قيمة تجارية واضحة وقابلة للتنفيذ.

المسؤوليات الرئيسية:

• تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي من البداية إلى النهاية لحالات استخدام تجربة العملاء. صمم حلول ذكاء اصطناعي موثوقة وجاهزة للإنتاج تتجاوز تصميم الطلبات، تجمع بين نماذج اللغة الكبيرة، وسير العمل الحتمي، والأدوات، وطبقات التنسيق. حدد كيفية تفاعل الذكاء الاصطناعي عبر الرحلة الكاملة (الخدمة الذاتية، مساعد الوكيل، إدارة الرحلة، وأتمتة المكتب الخلفي)، بما في ذلك استراتيجيات الطوارئ، وتسليم المهام البشرية، ومعالجة الفشل.

  
  

• تحسين استراتيجيات استرجاع المعلومات المعززة (RAG) وهياكل المعرفة لتوسيع حلول جينيسيس حيثما كان ذلك مطلوبًا. صمم استراتيجيات معرفة واسترجاع قابلة للتوسع تؤسس استجابات الذكاء الاصطناعي في بيانات المؤسسات. طور أساليب لتنسيق المحتوى، والتجزئة، والتضمين، والتصنيف لضمان الدقة، والملاءمة، والحداثة. تعاون مع العملاء لمواءمة مخرجات الذكاء الاصطناعي مع مصادر المعرفة الموثوقة مع الحفاظ على توازن بين الأداء، والكمون، ومتطلبات الحوكمة.

  
  

• إنشاء أطر تقييم الذكاء الاصطناعي واستراتيجيات قياس الجودة. حدد كيفية قياس النجاح للتجارب المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الدقة، والاحتواء، ورضا العملاء، وتأثير الأعمال. أنشئ مجموعات اختبار، ومنهجيات تقييم، وحلقات تغذية راجعة لتحسين الأداء باستمرار. ترجم مقاييس الجودة التقنية إلى نتائج ذات صلة بالأعمال لدعم اتخاذ القرارات واعتماد العملاء.

  
  

• هندسة تجارب الذكاء الاصطناعي السياقية التي تستفيد من البيانات في الوقت الحقيقي وحالة المحادثة. صمم كيفية دمج أنظمة الذكاء الاصطناعي للسياق الديناميكي مثل بيانات العملاء، وتاريخ التفاعل، والإشارات الخارجية. حسّن إدارة السياق وبنية الطلبات لتعظيم الملاءمة مع إدارة حدود الرموز وجودة الاستجابة. تأكد من أن تفاعلات الذكاء الاصطناعي تظل متماسكة، وشخصية، ومتوافقة عبر القنوات ونقاط الاتصال.

  
  

• التصميم من أجل القابلية للتوسع، والكمون، وكفاءة التكلفة في بيئات المؤسسات. قيم وحسّن حلول الذكاء الاصطناعي وفقًا للقيود الواقعية، بما في ذلك زمن الاستجابة (خاصة للصوت)، ومعدل الإنتاج، والتكلفة على نطاق واسع. قم بإجراء مقايضات مستنيرة عبر اختيار النماذج، واستراتيجيات التخزين المؤقت، وأنماط الهندسة المعمارية لتقديم حلول فعالة من حيث الأداء والجدوى الاقتصادية. تأكد من أن التصاميم تلبي توقعات المؤسسات من حيث الموثوقية والاستجابة.

  
  

• استفد من المعرفة المتقدمة بقدرات ذكاء جينيسيس للتعبير عن قيمة المنتج وإظهارها للعملاء والمهتمين.

  
  

• دعم أنشطة ما قبل البيع مثل اكتشاف التقنية، وتصميم الحلول، وعروض المنتجات، والانخراط في بيئات التجربة/التجربة، وإرشادات تكامل الذكاء الاصطناعي، وتقييمات القيمة.

  
  

• تصميم ونشر نماذج أولية للذكاء الاصطناعي في بيئات التجربة و/أو تطوير العملاء للتحقق من حالات الاستخدام، والتكامل، والكمون، ومعايير النجاح, ولإبراز القيمة المتميزة لذكاء جينيسيس.

  
  

• التعاون مع فرق الحسابات وخدمات المحترفين لتحويل النماذج الأولية الناجحة إلى تجارب إنتاج تدعم تسليم التقنية، والتقوية، وتوافق مؤشرات الأداء الرئيسية، والتحقق من نتائج الأعمال.

  
  

• بناء تكاملات مع أنظمة الطرف الثالث عبر واجهات برمجة التطبيقات RESTful وأنماط التشغيل المتداخلة الناشئة مثل MCP وA2A لتقديم فن الممكن مع حلول ذكاء جينيسيس السحابية.

  
  

• تطوير أصول تقنية قابلة لإعادة الاستخدام وتمكين مستشاري الحلول، والشركاء، وفرق الحسابات من خلال ورش العمل، والتدريب، والمحتوى التقني القابل للتوسع.

  
  

• تقديم ملاحظات تقنية ورؤى استراتيجية إلى إدارة المنتجات والهندسة بشأن تصميم منتجات الذكاء الاصطناعي، واعتبارات التنفيذ، والتحسينات المدفوعة من العملاء.

  
  

• التأثير على أصحاب المصلحة من مستوى CIO/CTO وتحديد موقع جينيسيس كجزء لا يتجزأ من استراتيجية تكنولوجيا المعلومات والتحول الأوسع للمنظمة.

  
  

المتطلبات:

• هندسة الذكاء الاصطناعي والحكم الفني: خبرة عملية في تصميم حلول الذكاء الاصطناعي الحديثة لتنسيق تجربة العملاء أو حالات استخدام مركز الاتصال باستخدام المزيج الصحيح من التعلم الآلي التقليدي، ومعالجة اللغة الطبيعية، وأنظمة الاسترجاع، ونماذج اللغة الكبيرة، وأنماط التنسيق، واستخدام الأدوات، والنهج الوكيلة. القدرة على اتخاذ قرارات هندسية والدفاع عنها عبر الكمون، والتكلفة، وقابلية التفسير، والحكومة، ومتطلبات متعددة اللغات، ومخاطر الأعمال.

  
  

• تكامل المؤسسات والتصميم في الوقت الحقيقي: خبرة في دمج حلول الذكاء الاصطناعي مع منصات المؤسسات، ومصادر المعرفة، وواجهات برمجة التطبيقات RESTful، والهندسة المعمارية المدفوعة بالأحداث، وأنظمة الهوية، والنظم البيئية السحابية الأوسع. القدرة على التصميم وفقًا للقيود الواقعية بما في ذلك الكمون الصوتي، ومسارات الطوارئ، ومعدل الإنتاج، والموثوقية، والوصول الآمن للبيانات.

  
  

• التقييم، والحكومة، والمراقبة: القدرة على تحديد استراتيجيات تقييم الذكاء الاصطناعي، ومقاييس النجاح، ونهج المراقبة عبر الاختبارات غير المتصلة بالإنترنت والاتصال بالإنترنت، وجودة الاسترجاع، ودقة استدعاء الأدوات، والسلامة، والانحراف، وقابلية التدقيق، والسيطرة على التكاليف.

  
  

• التواصل التنفيذي وتمكين الميدان: القدرة القوية على تحويل الهياكل المعقدة للذكاء الاصطناعي إلى قيمة تجارية واضحة لأصحاب المصلحة الفنيين والتنفيذيين، مع إنشاء أصول قابلة لإعادة الاستخدام، وورش عمل، ومحتوى تمكين يعزز قدرة الميدان عبر منظمة SC.

  
  

• تصميم الطلبات وتحسين سير العمل للذكاء الاصطناعي: خبرة عملية في تصميم الطلبات، واستراتيجيات السياق، وتدفقات التنسيق كجزء من هيكل نظام أوسع، بدلاً من كونها تخصصًا مستقلًا.

  
  

• مهارة العرض الفني: القدرة المثبتة على إنشاء وتقديم وتكييف العروض التقديمية الفنية الجذابة التي توضح بوضوح نقاط تكامل الذكاء الاصطناعي وتأثير الأعمال.

  
  

• القدرة على المبيعات: نجاح مثبت في الشراكة مع فرق المبيعات لفهم تحديات العملاء وتقديم حلول تقنية مركزة على الذكاء الاصطناعي.

  
  

• توجه نحو قيمة الأعمال: القدرة على تحديد الفرص لتحسين العمليات والتوصية بحلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تعزز نتائج العملاء وكفاءة العمليات.

  
  

• الحضور التنفيذي: القدرة المثبتة على التأثير على صانعي القرار من مستوى CIO/CTO.

  
  

• فهم قوي لمنصة جينيسيس السحابية وذكاء جينيسيس مفضل.

  
  

• فهم أساسي لمفاهيم البرمجة (يفضل بايثون).

  
  

• إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.

  
  

• إجادة اللغة الفرنسية كميزة إضافية.

  
  

#LI-MC1

العمل في جينيسيس

• الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات - بناء ودعم وتشغيل التكنولوجيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي المستخدمة من قبل أكثر من 8000 منظمة في جميع أنحاء العالم. تم إصدار أكثر من 150 ميزة جديدة في الذكاء الاصطناعي في السنة المالية الماضية.
• ثقافة مرنة أولاً - فريق عالمي يضم ما يقرب من 7000 موظف بأساليب عمل مرنة مصممة لمساعدة الناس على القيام بأفضل عمل لهم.
• النمو في عصر الذكاء الاصطناعي - بناء مهارات جاهزة للمستقبل من خلال الإرشاد، وبرامج التعلم، وتطوير القيادة، ودعم التعليم.
• وقت للتجديد والعطاء - تشمل الفوائد وقت التطوع المدفوع، أيام الجمعة المجانية في أغسطس، موارد الرفاهية، وبرامج مصممة إقليميًا للموظفين وعائلاتهم.
• معترف بها عالميًا - جينيسيس معتمدة من أفضل مكان للعمل في 17 دولة و94% من الموظفين فخورون بإخبار الآخرين أنهم يعملون في جينيسيس.

تعرف على المزيد حول ثقافتنا، وابتكارات الذكاء الاصطناعي، والتزاماتنا تجاه الاستدامة من خلال موقعنا الوظائف و تقرير الاستدامة.

ماذا يحدث بعد تقديم طلبك

بعد تقديم طلبك، إليك ما يمكنك توقعه عادةً:

• ستقوم فريق اكتساب المواهب بمراجعة طلبك مع فريق التوظيف.

• سيراجع شريك اكتساب المواهب طلبك، وإذا كان خلفيتك متوافقة، سيقوم بجدولة مقابلة عبر زووم.

• بعد ذلك، ستلتقي بمدير التوظيف وأعضاء آخرين من فريق المقابلة.

• نهدف إلى الحفاظ على العملية مركزة ومحترمة لوقتك، مع عدم تجاوز خمس مقابلات في معظم الحالات.

• بعد الانتهاء من المقابلات، سيتابع فريقنا مع الخطوات النهائية.

يتم مراجعة كل طلب من قبل شخص. قد تختلف أوقات الاستجابة حسب الدور والموقع، لكن فريقنا سيبقيك على اطلاع طوال العملية.

ابق على اتصال

ابق على اتصال لتتعرف على كيفية تطبيقنا للذكاء الاصطناعي على تحديات تجربة العملاء والموظفين وتلقي إشعارات عند توفر فرص ذات صلة.

احصل على إشعارات حول الفرص ذات الصلة.

إحالة الموظف

إذا قام موظف في جينيسيس بإحالتك، يرجى التقديم باستخدام الرابط الذي شاركوه حتى نتمكن من ربط طلبك بإحالتهم.

عن جينيسيس:

تمكّن جينيسيس أكثر من 8000 منظمة حول العالم من إنشاء أفضل تجارب للعملاء والموظفين. مع الذكاء الاصطناعي كجوهرها، تعتبر جينيسيس كلاود منصة تنسيق التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تربط بين الأشخاص والأنظمة والبيانات والذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة. نتيجة لذلك، يمكن للمنظمات تعزيز ولاء العملاء، والنمو، والاحتفاظ، بينما تزيد من الكفاءة التشغيلية والعمل الجماعي عبر القوى العاملة البشرية والذكاء الاصطناعي. لمعرفة المزيد، قم بزيارة www.genesys.com.

تسهيلات معقولة:

إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة لإكمال أي جزء من عملية التقديم، أو كنت محدودًا في قدرتك على الوصول أو استخدام هذا التطبيق عبر الإنترنت وتحتاج إلى طريقة بديلة للتقديم، يمكنك أنت أو شخص تعرفه الاتصال بنا على [email protected].

يمكنك توقع رد خلال 24-48 ساعة. لمساعدتنا في تقديم أفضل دعم، انقر على رابط البريد الإلكتروني أعلاه لفتح رسالة مسبقة التعبئة وأكمل المعلومات المطلوبة قبل الإرسال. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى تضمينها في بريدك الإلكتروني.

هذا البريد الإلكتروني مخصص لدعم الباحثين عن عمل الذين يطلبون تسهيلات. قد لا تتلقى الرسائل غير المتعلقة بالتسهيلات - مثل متابعة الطلبات أو تقديم السير الذاتية - ردًا.

جينيسيس هي صاحب عمل يتيح الفرص للجميع وتلتزم بالعدالة في مكان العمل. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو العمر، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية أو التعبير الجنسي، أو الحالة الزوجية، أو حالة الشريك المحلي، أو الأصل القومي، أو الجينات، أو الإعاقة، أو الحالة العسكرية أو حالة المحاربين القدامى، وغيرها من الخصائص المحمية.

يرجى ملاحظة أن المجندين لن يطلبوا أبدًا معلومات شخصية أو مالية حساسة خلال مرحلة التقديم.