يتولى مدير الحسابات وخدمة العملاء مسؤولية إدارة الأنشطة المحاسبية اليومية مع ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل قوية، واهتمامًا بالتفاصيل، والقدرة على التعامل بكفاءة مع المعاملات المالية، واستفسارات العملاء، والمهام الإدارية.

المسؤوليات الرئيسية

مسؤوليات الحسابات

• إعداد ومعالجة الفواتير والإيصالات والمدفوعات وتقارير النفقات.
• الحفاظ على سجلات محاسبية دقيقة وتحديث البيانات المالية في برامج المحاسبة.
• متابعة المدفوعات المستحقة والتحصيلات من العملاء.
• تسوية كشوف الحسابات البنكية وحسابات العملاء.
• المساعدة في إعداد التقارير المالية الشهرية والربع سنوية والسنوية.
• دعم عمليات التدقيق وضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح المالية.
• التنسيق مع البائعين والموردين بشأن المدفوعات وكشوف الحسابات.

مسؤوليات خدمة العملاء

• الرد بسرعة على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وفي الشخص.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل احترافي.
• الحفاظ على سجلات العملاء وضمان توثيق دقيق.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لتلبية متطلبات العملاء.
• معالجة طلبات العملاء، والعروض، وطلبات الخدمة.
• متابعة العملاء لضمان رضاهم والحفاظ على علاقات طويلة الأمد.
• تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء.