مجال العمل:

وصف الوظيفة:

عملك يشكل العالم في كاتربيلر إنك.

عند العمل في كاتربيلر، أنت جزء من فريق عالمي يهتم ليس فقط بالعمل الذي نقوم به - ولكن أيضًا ببعضنا البعض. نحن صانعو الحلول، ومحللو المشكلات، وبناؤو المستقبل الذين نخلق مجتمعات أقوى وأكثر استدامة. نحن لا نتحدث فقط عن التقدم والابتكار هنا - بل نجعلها تحدث، مع عملائنا، حيث نعمل ونعيش. معًا، نبني عالمًا أفضل، حتى نتمكن جميعًا من الاستمتاع بالعيش فيه.

عن كاتربيلر البحرية

كاتربيلر البحرية، جزء من قسم النفط والغاز والبحرية (COGMD) في كاتربيلر ضمن قطاع الطاقة، تقدم حلول الطاقة الدافعة، الطاقة المساعدة، وحلول دورة الحياة للعملاء عبر الصناعة البحرية العالمية. من خلال مجموعة من المنتجات، والخدمات، ودعم الوكلاء العالمي، تساعد المنظمة العملاء على التشغيل بكفاءة وموثوقية واستدامة على مدار عمر أصولهم.

ملخص الدور

إذا كنت تبحث عن دور مثير مع فرصة لبناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء وإحداث تأثير ملموس على تجربة العملاء ونتائج الأعمال، أدعوك للتقديم.

كن جزءًا من فريقنا العالمي الذي يركز على حل أصعب التحديات التي تواجه العملاء مع تقديم تجربة متسقة وعالية الجودة.

الفرصة

• قيادة تطوير وصيانة علاقات فعالة مع حسابات العملاء البحرية والجرارات المعينة، بالإضافة إلى أصحاب المصلحة الداخليين والوكلاء.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات وأنشطة الحسابات للعملاء المعينين؛ إقامة علاقات قوية مع صناع القرار الرئيسيين وتحديد احتياجات وفرص الأعمال.
• قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات السوق والحسابات الإقليمية، وضمان توافق والتزام موارد كاتربيلر والوكلاء لتقديم رضا العملاء والنمو على المدى الطويل.

ما ستقوم به

إدارة الحسابات وتفاعل العملاء

• قيادة والمشاركة في فرص الحسابات الرئيسية، بالتعاون مع الوكلاء، والفرق الداخلية في كاتربيلر والقيادة لتقديم حلول متوافقة وتنافسية.
• تحديد الأولويات طويلة الأجل مع العملاء، مواءمة أهداف العملاء مع قدرات كاتربيلر لتعزيز الشراكات ودفع النمو المستدام.
• استغلال منتجات كاتربيلر، والخدمات، وحلول دورة الحياة لإظهار القيمة ودعم نتائج العملاء عبر دورة حياة الأصول.
• اتباع السياسات والإجراءات التنظيمية والحفاظ على خط اتصال واضح ومباشر داخل المنظمة لتلبية متطلبات العملاء.
• التشاور مع الوكلاء والشركاء التجاريين الداخليين بشأن دعم المبيعات والخدمات للمنتجات لحسابات العملاء الرئيسية.
• دعم التواصل مع العملاء بشأن التسعير، وجداول التسليم، والتأخيرات المتوقعة، والتحديثات ذات الصلة.
• العمل مباشرة مع العملاء لجمع المعلومات، وتحديد الفرص، وضمان فهم احتياجات العملاء ومعالجتها.

ما لديك

معرفة الصناعة:
خبرة في الصناعة البحرية - البحرية، الجرارات أو الصناعات ذات الصلة، مع فهم تجاري قوي لعمليات العملاء، دورة حياة السفن وتطبيقات المعدات. يفضل التعرض لمالكي السفن، والمشغلين، وأحواض بناء السفن، ومصممي السفن و/أو مقدمي الخدمات البحرية.

تركيز على العملاء:
موجه نحو السوق ومرتبط بالعملاء مع قدرة قوية على التفكير الاستراتيجي. خبرة في العمل مع الوكلاء والعملاء؛ القدرة على مواءمة احتياجات العملاء مع حلول كاتربيلر وخلق قيمة طويلة الأجل.

التواصل الفعال:
مهارات تواصل وتفاعل قوية للتفاعل مع الفرق الداخلية، والوكلاء، والعملاء. القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح، التأثير على أصحاب المصلحة وإدارة المناقشات المعقدة.

إدارة الحسابات:
معرفة بممارسات إدارة الحسابات مع القدرة على إدارة علاقات العملاء، والفرص، والأنشطة اليومية. نهج استباقي مع القدرة على تحديد الأولويات ودفع التنفيذ.

التفاوض:

فهم لمفاهيم التفاوض والقدرة على تحقيق نتائج مفيدة للطرفين مع العملاء والشركاء.

بيع القيمة:
القدرة على تقديم منتجات وخدمات كاتربيلر بناءً على القيمة الإجمالية، مما يميز الحلول من خلال الموثوقية، ودعم دورة الحياة ونتائج العملاء.

أفضل المرشحين لديهم أيضًا: (المؤهلات)

• خبرة في الدفع البحري، وأنظمة الطاقة، و/أو التطبيقات البحرية.
• خبرة مثبتة (5-8+ سنوات) في دور إدارة حسابات مماثل أو دور تجاري.
• معرفة بنظام Salesforce أو أنظمة CRM المماثلة.
• درجة في الهندسة الميكانيكية، الهندسة البحرية، أو مجال ذي صلة؛ درجة في الأعمال ميزة.
• فهم قوي لنماذج تشغيل الوكلاء/OEM.
• إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية، الفرنسية، البرتغالية أو الإسبانية ميزة.

معلومات إضافية:

• يتطلب الدور السفر بنسبة تصل إلى 30-50%.

تواريخ النشر:

كاتربيلر هي صاحب عمل يساوي الفرص. يُشجع المتقدمون المؤهلون من جميع الأعمار على التقديم.

لست مستعدًا للتقديم؟ انضم إلى مجتمع المواهب لدينا.