مدير حسابات

من نحن؟ نحن فودكس!
نظام رائد لإدارة المطاعم ومزود تقنيات الدفع.
تأسست في عام 2014 ويقع مقرها الرئيسي في الرياض ولها مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات ومصر والأردن والكويت.
نحن نقدم خدماتنا حاليًا لعملاء وشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم.
لقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات طلب حتى الآن!
مما يجعل فودكس واحدة من أسرع شركات البرمجيات كخدمة تطورًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
كما حصلت فودكس على ثلاث جولات من التمويل، حيث كانت الجولة الأخيرة 170 مليون دولار، في أكبر جولة تمويل للبرمجيات كخدمة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما يعزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.
الوظيفة باختصار💡 نحن نبحث عن مدير حسابات في الإمارات لمساعدة عملائنا في الحصول على أفضل تجربة ممكنة!
سيكون هذا الشخص مسؤولاً عن إدارة الحسابات، ودعم عملية الانضمام بالتعاون مع فريق الانضمام.
بالإضافة إلى العمل عن كثب مع مجموعة واسعة من منافذ الأغذية والمشروبات المدفوعة بالتكنولوجيا في جميع أنحاء الإمارات.
ماذا ستفعل؟
مسؤول عن عملية الانضمام السلسة للعميل، حيث يعني الانضمام التأكد من أن العميل قد بدأ العمل بنجاح مع فودكس.
مسؤول عن معرفة المنتج واحتياجات التدريب للعميل بناءً على تكليف من الخدمات المهنية.
مسؤول عن تعليم العميل حول أنشطة الشركة ومبادراتها وكيفية استخدامها بأفضل طريقة بناءً على عمليات معينة وSLA.
العمل كمدافع ومستشار للعميل خلال رحلة العميل، ليكون صوت العميل.
مسؤول عن التأكد من تطبيق الأنشطة "الربع سنوية" المتفق عليها بناءً على الأطر الزمنية المتعلقة بمرحلة العميل خلال رحلة العميل، مما يؤدي إلى زيادة استخدام النظام والاعتماد عليه، كل ذلك لضمان التجديد وزيادة قيمة عمر العميل مع فودكس.
تصعيد أي مشكلات قد تكون مقلقة أو تتطلب تدخل الإدارة العليا إلى المدير المباشر والوحدات المعنية.
مساعدة قسم المالية في التجديدات والأرصدة المستحقة للعملاء المعينين عند الحاجة وحسب النطاق.
التأكد من أن تفاصيل العميل وبيانات الاتصال محدثة دائمًا في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا.
الإبلاغ عن حالات فقدان العملاء المحتملة بالتفصيل للإدارة من أجل تنسيق تكنولوجيا المعلومات والمالية والمبيعات والبحث عن حلول لتجنب والقضاء على فقدان العملاء.
التعامل مع أي تكليف من إدارة نجاح العملاء قد يتعلق ببرنامج نجاح العملاء ورفاهية فودكس (معارض، اجتماعات عملاء، مبادرات جديدة، مشاريع خاصة للعملاء والمنتجات).
مشاركة متطلبات الأعمال (الوظائف / الميزات) بطريقة واضحة تشرح الهدف والقيمة المضافة للأعمال جنبًا إلى جنب مع عملاء آخرين مع إدارة النجاح لدينا لمشاركتها مع تكنولوجيا المعلومات.
مسؤول عن المعرفة المستمرة بفودكس، مراجعة واختبار التحديثات في أقرب وقت ممكن لتكون دائمًا مرجعًا للعميل، موائمًا لهم على الميزات الجديدة التي قد تكون على قائمة متطلباتهم.
التعامل مع مهام البيع الإضافي مع العميل وعلى نظام إدارة علاقات العملاء لدينا لزيادة قيمة عمر العميل وتعزيز جميع تطبيقات وخدمات فودكس وتكاملات الأطراف الثالثة.
ماذا نبحث عنه؟
حائز على دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو نظم المعلومات الحاسوبية أو علوم الحاسوب.
معرفة في أنظمة نقاط البيع السحابية / ERP مفضل.
يجب أن تكون لديك مهارات تواصل ممتازة (الإنجليزية ضرورية).
القدرة على تعدد المهام.
القدرة والرغبة في العمل في بيئة سريعة وممتعة ومطالبة.
مبادر قادر على العمل بشكل مستقل عبر مجموعات وظيفية ومبادرات متعددة في وقت واحد.
من سيتفوق؟
معرفة في أنظمة نقاط البيع السحابية / ERP.
خبرة سابقة في صناعة البرمجيات كخدمة / الأغذية والمشروبات.
ماذا نقدم لك؟
نحن نؤمن أنك ستحب العمل في فودكس!
نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم.
نحن نولي أهمية للتطوير الشخصي ونقدم تدريبًا منتظمًا وبدل تعلم سنوي لمواجهة تحديات جديدة وتنمية مسيرتك المهنية في بيئة ذات نمو سريع.
انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية تعمل في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.
نقدم الاستقلالية، والإرشاد، وأهدافًا تحديّة تخلق فرصًا مذهلة لك وللشركة.