أخصائي علاقات عامة مبتدئ في زين ميديا

أخصائي علاقات عامة مبتدئ / تسليمات العملاء

الولايات المتحدة / يجب العمل وفقًا لمنطقة التوقيت الشرقي

يجب أن يكون لديك خبرة في الكتابة

نوع العمل: متعاقد

حول الدور:

تقوم زين ميديا بتوظيف أخصائيين مبتدئين في العلاقات العامة لدعم منتجنا الرئيسي، "منشور شهري". يركز هذا الدور على التنفيذ، والتواصل مع العملاء، وإدارة المهام. ستكون مسؤولاً عن نقل تسليمات العملاء من خلال سير عمل منظم (مدفوع بإجراءات التشغيل القياسية) وضمان عدم فقدان أي شيء.

هذه وظيفة تتطلب الانتباه للتفاصيل، حيث لن يُطلب منك ابتكار استراتيجية علاقات عامة أو تقديم عروض إعلامية من الدرجة الأولى - بدلاً من ذلك، دورك هو ضمان الاتساق والجودة والتسليم في الوقت المحدد عبر الحسابات.

المسؤوليات الرئيسية:

المهام المتعلقة بالعملاء

• تكون نقطة الاتصال اليومية لعملاء "منشور شهري".
• إجراء مقابلات تعريفية (جمع السير الذاتية، الصور، الشعارات، الأهداف).
• تقديم تقارير عن الأعمدة والمحتوى والمجتمعات الفرعية للتحقق من صحة العملاء.
• مشاركة تعليمات طبقة الرؤية الذكية بعد نشر كل مقال وتأكيد تنفيذ العميل.
• إرسال تقارير تغطية خفيفة شهرية (PDF من CoverageBook + معاينة للعمل القادم).
• تجميع وتقديم تقارير طبقة الرؤية الذكية ربع السنوية (تحت إشراف المدير).
• الانضمام إلى مكالمات العملاء ربع السنوية لمراجعة نتائج الرؤية والتوصيات.

التنفيذ الداخلي والتتبع

• الحفاظ على حالة العميل في Monday.com (التسليمات، الصحة، القضايا المفتوحة، فرص البيع الإضافي).
• تسجيل تأكيدات العملاء، التأخيرات، أو العناصر المفقودة في النظام.
• ضمان إرسال تعليمات طبقة الرؤية الذكية خلال 3 أيام عمل من النشر.
• تتبع حالة النشر → من المسودة → التقديم → المباشر → التعليمات المرسلة.
• تصعيد المخاطر (مثل، المواعيد النهائية المفقودة، العملاء غير المستجيبين، مشاكل الرؤية) إلى مدير العلاقات العامة.

ضمان الجودة

• مراجعة المسودات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل التقديم:
  • التحقق من الروابط العاملة.
  • إجراء فحص كشف الذكاء الاصطناعي (يجب أن يظهر 0% معلمة ككتابة بواسطة الذكاء الاصطناعي).
  • التحقق من النغمة، الوضوح، القواعد، وتوافق العميل.
• مراجعة التقارير وتحديثات العملاء قبل التسليم.
• ضمان التحكم في النسخ في Google Drive (تسميات، النسخ النهائية).

المهارات المطلوبة:

• مهارات كتابة وتواصل باللغة الإنجليزية ممتازة.
• قدرات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية.
• الانتباه للتفاصيل مع عقلية تركز على ضمان الجودة.
• القدرة على اتباع إجراءات التشغيل القياسية بدقة.
• إجادة استخدام Google Workspace (Docs، Sheets، Drive).
• الراحة في استخدام Monday.com (أو القدرة على التعلم بسرعة).

المهارات المفضلة:

• 1-2 سنوات من الخبرة في العلاقات العامة، الاتصالات، تنسيق التسويق، أو ما شابه.
• التعرض لأدوات العلاقات العامة (CoverageBook، توزيع الأسلاك) ميزة إضافية.
• التعرف على SEO، أدوات الذكاء الاصطناعي، أو النشر الرقمي مفيد.

معايير الأداء:

• 100% تسليم في الوقت المحدد لمهام إجراءات التشغيل القياسية لمنشور شهري.
• تسجيل جميع اتصالات العملاء وتتبعها في Monday.
• تسليم وتعزيز تعليمات طبقة الرؤية الذكية لكل مكان.
• تمرير المسودات والتقارير ضمان الجودة بدون أخطاء تواجه العملاء.
• تعليقات إيجابية من العملاء حول الاستجابة والوضوح.

مسار الحياة المهنية:

• دور مبتدئ مع إمكانية النمو إلى مدير علاقات عامة أو مدير نجاح العملاء.
• سيشرف الأداء العالي في النهاية على فرق العلاقات العامة المبتدئة ويدير حسابات متعددة مباشرة.
  

إخلاء المسؤولية

المهام والمسؤوليات المدرجة في هذا الوصف الوظيفي ليست شاملة. تحتفظ زين ميديا بالحق في إضافة مهام أو مسؤوليات إضافية وتغيير نطاق الوظيفة حسب الحاجة لمتطلبات العمل.