منسق برنامج ومركز اختبار وطني

منسق برنامج ومركز اختبار وطني

جامعة ماريلاند العالمية

الموقع: أضنة، تركيا

العدد المطلوب: 100%، دوام كامل، الدرجة 003

تسعى جامعة ماريلاند العالمية (UMGC) في أوروبا إلى تعيين منسق برنامج ومركز اختبار وطني.

يعمل منسق برنامج ومركز اختبار وطني كممثل لجامعة UMGC في الموقع، مسؤولاً عن تقديم الدعم الأكاديمي والإداري وخدمات الدعم الاختباري، والتواصل مع المجتمع، وإدارة علاقات العملاء. يتم الإبلاغ عن هذه الوظيفة مباشرة إلى مساعد المدير (AD). يجب أن يعمل منسق برنامج ومركز اختبار وطني بفعالية مع المدير الإقليمي، ومنسقي البرامج المحليين والموظفين، وموظفي مركز التعليم، وأعضاء هيئة التدريس، والموظفين الإداريين في كايسرلاوتيرن، والمجتمع العسكري بشكل عام. تشمل الواجبات/الأنشطة المطلوبة من منسق برنامج ومركز اختبار وطني ما يلي:

المسؤوليات المحددة تشمل:

• تقديم خدمة عملاء ممتازة للطلاب كمدافع ومستشار خلال الدورة الأكاديمية في بيئة سريعة، باستخدام قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الزيارات الشخصية، والهاتف، والبريد الإلكتروني، ومؤتمرات الفيديو.

  
  

• تعزيز ودعم خدمات UMGC المحلية بما في ذلك الفصول الهجينة، وخدمات الاختبار، والفعاليات التي ترعاها الجامعة كما هو محدد في الموقع.

  
  

• تقديم الواجبات التشغيلية والإدارية حسب الحاجة لضمان الحفاظ على المكاتب ومراكز الاختبار (إذا كان ذلك مناسبًا) وفقًا لمعايير وكالة الاختبار.

  
  

• الحفاظ على توسيع المعرفة والكفاءة مع أنظمة UMGC بما في ذلك جميع قواعد بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) بما في ذلك Salesforce وPeoplesoft وأنظمة الجامعة الأخرى.

  
  

• توثيق جميع اتصالات الطلاب من خلال نظام إدارة علاقات العملاء في UMGC وتحديد الأنشطة المناسبة للمتابعة.

  
  

• تقديم خدمة العملاء اليومية والتواصل مع الطلاب المحتملين والحاليين في بيئة سريعة، سواء من خلال الزيارات الشخصية أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو CRM أو الاتصالات عبر الفيديو.

  
  

• الحفاظ على علاقة إيجابية مع ضابط خدمات التعليم (ESO)، المتخصصين/المستشارين، الشركاء العسكريين، وما يعادلهم. تقديم إحاطات دورية حسب الإمكان لتحديث الممثلين العسكريين حول برامج UMGC ذات الاهتمام.

  
  

• تنظيم والمشاركة في الأنشطة المحلية للتواصل بما في ذلك المعارض التعليمية، وبيوت المفتوحة، وبداية الفصول الدراسية، وأيام تقدير الطلاب، والتخرج المحلي وغيرها من الفعاليات حسب الحاجة، وتمثيل UMGC بشكل احترافي.

  
  

• تتبع وتحليل تسجيلات الفصول واهتمام الطلاب، بالإضافة إلى تقدم الدرجات المحلية، لتقديم مدخلات حول الجدولة؛ ضمان توفير الفصول الدراسية بمساحة كافية والتكنولوجيا اللازمة لتعليم الفصول؛ التواجد في أول جلسة فصل لتقديم المساعدة للمدرسين والطلاب؛ ومساعدة أعضاء هيئة التدريس في الحصول على إذن الدخول إلى القاعدة لحضور الفصل في منشأتهم المخصصة.

  
  

• تقديم المساعدة في معالجة الوثائق العسكرية للطلاب (مثل استمارات المساعدة الدراسية، الأوامر، إلخ).

  
  

• توزيع المواد التسويقية والإعلانية ووسائل الإعلام الجماهيرية في المواقع المحددة عند الإذن.

  
  

• تنفيذ خطط التواصل المحددة للموقع والمشاركة في الفعاليات لدعم أهداف الجامعة نحو التوظيف والاحتفاظ.

  
  

• تقديم خدمات اختبار مركز الاختبار الوطني بناءً على الطلب المجتمعي مع موازنة الواجبات الأخرى المحددة والحفاظ على تدريبات/شهادات NTC حسب الحاجة.

  
  

• المشاركة في اجتماعات موظفي UMGC، وأنشطة التطوير المهني، وجلسات التدريب حسب الحاجة.

  
  

• تتبع وتجميع الإحصائيات الشهرية وتقديم التقارير حسب الحاجة.

  
  

• الحفاظ على التواصل المناسب مع المشرف المباشر وموظفي UMGC الآخرين لضمان حل سريع لمشكلات الطلاب/التصعيدات.

  
  

• أداء واجبات وظيفية أخرى كما هو محدد.

  
  

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس من مؤسسة معتمدة إقليمياً أو ما يعادلها.

  
  

• خلفية في خدمة العملاء.

  
  

• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومعقدة مع دقة في التفاصيل.

  
  

• امتلاك مهارات إدارة المكاتب الأساسية والمهارات الكتابية.

  
  

• مهارات التواصل الكتابية والشفوية الفعالة.

  
  

• مهارات التعامل مع الآخرين الجيدة.

  
  

• يجب على المتقدمين الناجحين اجتياز فحص الخلفية وتلبية متطلبات الدعم اللوجستي الفردي (ILS).

  
  

التعليم والخبرة المفضلة:

• المتقدمون الذين يحملون رخصة قيادة سارية من الولايات المتحدة.

  
  

من يمكنه التقدم: المتقدمون المحليون الذين لديهم دعم لوجستي فردي (ILS) فقط. يجب أن يكون المتقدمون قد حصلوا بالفعل على بطاقة هوية عسكرية أمريكية وبطاقة SOFA من مصدر خارجي، حيث إن هذه الوظيفة لا تقدم ILS. لأغراض أهلية التوظيف، يجب أن يتأهل المتقدمون لـ ILS كما هو موضح في لائحة USAREUR 600-700، القسم III، 7-13. المعايير التي يتأهل بموجبها المتقدمون لـ ILS هي: يجب أن يخدموا القوات الأمريكية فقط؛ ليسوا أشخاصًا بلا جنسية؛ هم مواطنون من دولة ناتو، باستثناء الدولة المضيفة؛ ليسوا مقيمين عادة في الدولة المضيفة. يجب أن يكون لديهم جواز سفر ساري.

يجب أن تتضمن جميع الطلبات خطاب تغطية وسيرة ذاتية.

تعتبر جامعة ماريلاند العالمية (UMGC) صاحب عمل يلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص وتلتزم بجميع القوانين الفيدرالية والولائية المعمول بها بشأن عدم التمييز. تلتزم UMGC بسياسة تكافؤ الفرص لجميع الأشخاص ولا تميز على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي أو الإعاقة أو الدين أو النسب أو الانتماء السياسي أو حالة المحاربين القدامى في التوظيف والبرامج والأنشطة التعليمية، والقبول.

تسهيلات مكان العمل:

تلتزم جامعة ماريلاند العالمية (UMGC) بخلق والحفاظ على بيئة عمل مرحبة وشاملة للأشخاص من جميع القدرات. تكرس UMGC نفسها للمبدأ القائل بأنه لا ينبغي استبعاد أي فرد مؤهل لديه إعاقة، بناءً على الإعاقة، من المشاركة في أو حرمانه من فوائد خدمات الجامعة أو برامجها أو أنشطتها، أو أن يتعرض للتمييز. لمزيد من المعلومات حول سياسة تسهيلات مكان العمل المعقولة في UMGC أو لطلب تسهيلات، يمكن للمتقدمين/المرشحين الاتصال بتسهيلات الموظفين عبر البريد الإلكتروني على

employee-accommodations@umgc.edu